Habilidades Directivas Para Técnicos

Contenidos:

1º modulo Impacto personal

-Comunicación asertiva

· Estilos de comunicación asertiva

· Autodiagnostico personal

· Comunicación verbal y no verbal

· El feed-back

-Influencia y comunicación persuasiva

· Principios de influencia

· Características del buen persuasor

· Técnicas de persuasión

-Presentaciones efectivas

· Enfoque

· Estructura

· Situaciones díficiles

· Medios de apoyo

-Gestión del tiempo

· Planificación y programación

· Priorización de tareas

· Delegación

· Definición de objetivos

2º modulo Management y liderazgo

-Liderazgo y dirección de equipos

· Poder formal y poder informal

· Diferencia gestión y liderazgo

· Estilos de dirección

· Liderazgo situacional

-Movilización del equipo

· Factores motivacionales

· Herramientas de motivación

· Entrevista de movilización

· Automotivación

-Creación y desarrollo de equipos

· Fases de creación del equipo

· Elementos del grupo y del equipo

· Beneficios del trabajo en equipo

-Gestión de conflictos

· Elementos de diagnostico de un conflicto

· Estrategias de resolución

· Procedimientos de mediación