Grupo Colon-IECM

Habilidades sociales de atención al cliente en la venta

Grupo Colon-IECM
En Leganés

Curso gratis
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Información importante

Tipología Subvencionado
Lugar Leganés
Inicio Fechas a elegir
  • Subvencionado
  • Leganés
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Descripción

"Introducir mejoras concretas en el trato y atención a los clientes, utilizando la
asertividad, comunicación y competencias emocionales, en el área comercial de la
empresa, incluido en el proceso de venta."

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

Leganés (Madrid)
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Avda de la Mancha 39, 28912

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Fechas a elegirMatrícula abierta

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¿Qué aprendes en este curso?

Habilidades sociales

Temario

"
1. DIFERENCIACIÓN ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS DE TRABAJO Y SUS RESPONSABILIDADES DE CARA AL CLIENTE.
2. ÁREAS COMUNES DE TRABAJO Y REPARTO DE FUNCIONES.
3. TRATO INDIRECTO CON EL GRUPO DE CLIENTES.
4. TRATO DIRECTO PERSONAL CON EL CLIENTE. 5. PROCESO DE VENTA.
6. FASES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
7. COMPETENCIAS EMOCIONALES.

9. EL CONTENIDO Y LA ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN.
10. LA COMUNICACIÓN ORAL.
1
1. HABILIDADES PRINCIPALES.
1
2. ASERTIVIDAD Y AUTOAFIRMACIÓN.
1
3. COACHING.
1
4. OTRAS TÉCNICAS PARA LA MEJORA DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
15. CALIDAD."