Curso gratuito de trabajadores y desempleados
Academia Colón Móstoles

HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO - ADGD151PO

Academia Colón Móstoles
En Móstoles

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado
Nivel Nivel básico
Lugar Móstoles
Horas lectivas 70h
Duración 5 Semanas
  • Subvencionado
  • Nivel básico
  • Móstoles
  • 70h
  • Duración:
    5 Semanas
Descripción

Adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.Adquirir
conocimientos sobre la gestión de una pyme en los aspectos económico financieros, mercantiles, laborales y de
planificación empresarial

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

Móstoles (Madrid)
Ver mapa
Calle Libertad, 37, 1ª planta, 28936

Inicio

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A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

A personas trabajadoras y desempleadas, dándole la opción de cursar 70 horas lectivas en nuestros centros de formación, que residan en la Comunidad de Madrid.

· Requisitos

Interés y ganas de aprender.

· Titulación

Diploma homologado por la Comunidad de Madrid, certificando que ha realizado dicho curso.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Todo el material necesario, tanto fungible como a nivel informático lo facilitamos nosotros.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Recibida la solicitud, un responsable se pondrá en contacto usted, para facilitarle toda la información requerida para el curso.

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Conflictos
Habilidades sociales
Resolución de conflictos
Habilidades directivas
La Comunicación
Habilidades SOCIALES Y ASERTIVIDAD
OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN
Niveles de comunicación
El entrenamiento asertivo
Social

Profesores

Carlos Benito
Carlos Benito
Profesor titular

Temario

1. LA COMUNICACIÓN.

  • 1.1. Fundamentos de la comunicación. 1.2. Niveles de comunicación. 1.3. Mitos, errores y barreras en la comunicación.

2. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD.

  • 2.1. Fundamentos de las habilidades sociales. 2.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales. 2.3. La asertividad. 2.4. El entrenamiento asertivo.

3. OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN.

  • 3.1. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente. 3.2. Transmisión de información. 3.3. La información telefónica. 3.4. El trabajo en grupo.

4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

  • 4.1. Análisis de problemas y toma de decisiones. 4.2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos. 4.3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos.