La hiperfreqüentació en atenció primària: situació actual, abordatge i prevenció

Adreçat a:

Professionals de la medicina d’AP (Metges, DUE, gestors sanitaris).

Objectius:

Objectiu general: Conèixer el fenomen de la hiperfreqüentació en atenció primària i aprendre tècniques per tal de disminuir-la i prevenir-la.

Objectius específics:

• Conèixer antecedents en la literatura bibliogràfica i situació actual en el nostre entorn .
• Sensibilitzar sobre la magnitud del problema.
• Aprendre tècniques per tal de disminuir la hiperfreqüentació i prevenir-la.
• Aprendre tècniques de control i prevenció del burn-out.

Temari:

• Mòdul 1: La hiperfreqüentació: concepte i descripció; factors que hi intervenen i revisió bibliogràfica.
• Mòdul 2: L´ús de la comunicació metge-pacient com a eina per pal·liar prevenir la hiperfreqüentació (counseling, escolta activa, coaching, etc.).
• Mòdul 3: Estratègies amb el professional, l’usuari (maneig de l’hiperutilitzador i pacient problema) i amb l’organització. Taller d’habilitats pràctiques en gestió del temps .
• Módul 4: Integració dels tallers d’habilitats pràctiques sobreassertivitat, negociació i gestió del temps. Habilitats comunicatives amb el pacient i l’equip .
• Mòdul 5: Taller d’habilitats pràctiques en la prevenció del desgast professional.
• Mòdul 6: Organització del centre. Organització de la consulta.