Imagen y Etiqueta de Negocios

Temario

MODULO I: LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES:

1) Reuniones con clientes

• • El Anfitrión y sus responsabilidades
  • ¿Cuáles son mis derechos y obligaciones cómo invitado?
  • ¿Quién define la forma de saludo? ¿y el tuteo?
  • Saludos, presentaciones, olvidos de nombres
  • Intercambio de tarjetas de Negocios
  • Las precedencias en las empresas. Su importancia estratégica
  • El rol de la mujer, asistente ejecutiva en la negociación

MODULO II: NORMAS DE CONDUCTA EMPRESARIAL EN EVENTOS Y COMIDAS DE NEGOCIOS:

2) Cómo ganar seguridad y confianza enfocándose en el negocio.

• La mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial
• Elección del lugar ¿Qué tener en cuenta antes?
• El Lenguaje de los cubiertos
• Breves conocimientos sobre el vino
• El cliente toma vino ¿tengo que acompañarlo?
• ¿Quién empieza a comer primero? ¿Y si la anfitriona es una mujer?
  ¿Cuándo y cómo se puede empezar a hablar de negocios?
• Las comidas que conviene evitar. ¿Por qué?
• Escenarios “desafiantes” : Desayunos, cocktails, coffee breaks , etc
• El “día después”

MODULO III: EVENTOS – COCKTAILS Y PRESENTACIONES:

3) Una oportunidad única para vender y “venderse”

• ¿Por qué conviene llegar en hora? La “línea de recepción”
• Cómo integrarse a un grupo
• ¿Con qué mano debo tomar la copa? ¿por qué?
• El arte de comer de pie
• Las distancias óptimas

MODULO IV: IMAGEN PROFESIONAL & LA IMAGEN CORPORATIVA:

4) Imagen personal y su RELACIÓN con el desarrollo profesional.

• El rol de la Imagen Profesional y Corporativa, en el campo institucional y de los negocios.
• Estructura corporal, estilo personal
• Los SÍ y los NO del business casual
• El lenguaje de los colores y cómo lograr mejores resultados
• Colores que vinculan con el poder
• Una imagen personal “cero defecto”
• ¿Qué es un guardarropa funcional?: ¿Saco cruzado o derecho? ¿Cuál es el largo del pantalón? ¿Esta corbata es la apropiada?
• De la oficina al cocktail sin pasar por casa
• Mujeres ejecutivas: ¿Pantalón o falda? ¿Zapatos de taco alto o bajo? ¿Cuál es el largo de falda adecuado? ¿Por qué?
  El arte de la ilusión. Cómo ganar en seguridad a partir de uno mismo
• Menos es más: incorpore el ABC para lograr un vestuario de excelente calidad al menor precio posible

MODULO V: NETIQUETTE

5) En el Mundo Virtual

• Uso correcto de los campos PARA, CC CCO, ASUNTO
• Dos temas que no deben manejarse por esta vía
• Qué sugiere netiquette sobre la aclaración de la firma. Firma Electrónica
• Tips para hacer un texto correcto
• Confidencialidad, archivos adjuntos
• Internet como aliada o enemiga
• Ecología en el mail y las nuevas tendencias del primer mundo
• Reuniones Virtuales

MODULO VI: BUSINESS ETIQUETTE

6) Etiqueta Internacional

• • Protocolo de Negocios en otros países y mercados
  • Lo que hay que aprender para ganar nuevos mercados
  • Otras culturas. Las relaciones en un mundo globalizado
  • Cuidados especiales
  • Un entorno de negocios diferente
  • Jerarquías y obligaciones
  • Vestimenta de negocios
• Saludo / Formas de dirigirse
• Tarjetas de visita / Concertar entrevistas
• Reuniones / Comidas
• Bebida y negocios
• Conversaciones
• El proceso de toma de decisiones
• Obsequios Corporativos
• Acuerdos, formalización & firmas de contratos ,ETC,ETC.