Implantación marca q de calidad

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

En Teruel

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Lugar

    Teruel

  • Horas lectivas

    60h

Finalidad, Objetivos y ProgramaFinalidad de la acción y objetivos específicos de la misma:Analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad.

Instalaciones y fechas

Ubicación

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Teruel
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Clavel, 2 - 2º B , 44001

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A tener en cuenta

Requisitos para realizar el cursoRequisitos:Programa: Formación para trabajadores prioritariamente ocupados

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Temario

Programa:
1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA
1.1. Conceptos generales
1.2. Normativa para los Sistemas de Calidad Turística
2. DIRECCIÓN
2.1. Conceptos fundamentales
2.2. Recursos humanos
2.3. Medio Ambiente
3. RECEPCIÓN
3.1. Recepción y atención al cliente
3.2. Reservas
3.3. Servicios de Check-in y Check-out
4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes
4.2. Lavandería
4.3. Mantenimiento de zonas comunes
4.4. Almacenes
5. RESTAURACIÓN
5.1. Servicio de habitaciones
5.2. Cocina
5.3. Cafetería y restaurante
6. ANIMACIÓN
6.1. Planificación y programación
6.2. Organización eventos especiales

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