IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD

BiG Formación
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Curso

Online

150 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    60h

  • Inicio

    Fechas a elegir

Analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad.

Instalaciones y fechas

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Fechas a elegirMatrícula abierta

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2022

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Materias

  • Sistemas de calidad

Temario

1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA 1.1. Conceptos generales 1.2. Normativa para los Sistemas de Calidad Turística 2. DIRECCIÓN 2.1. Conceptos fundamentales 2.2. Recursos humanos 2.3. Medio Ambiente 3. RECEPCIÓN 3.1. Recepción y atención al cliente 3.2. Reservas 3.3. Servicios de Check-in y Check-out 4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO 4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes 4.2. Lavandería 4.3. Mantenimiento de zonas comunes 4.4. Almacenes 5. RESTAURACIÓN 5.1. Servicio de habitaciones 5.2. Cocina 5.3. Cafetería y restaurante 6. ANIMACIÓN 6.1. Planificación y programación 6.2. Organización eventos especiales

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