Importancia de la Inteligencia Emocional y las Habilidades de Comunicación en la Atención al Usuario/a”

En Palma

Precio a consultar

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Palma

  • Duración

    3 Días

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Palma (Islas Baleares)
Ver mapa
C/ Simó Ballester, 5, entresol, 07011

Inicio

Consultar

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Materias

  • Habilidades sociales
  • Técnicas de estudio

Temario

Objetivos:

  • Revisar "cómo está mi inteligencia emocional" en el aquí y el ahora y comprender como ésta influye en mi relación con los demás.
  • Analizar el papel del/la profesional dentro del campo de la inteligencia emocional y la importancia de ésta en su labor diaria.
  • Definir y clarificar cuáles son las competencias personales y sociales más efectivas que debe poseer un profesional del campo social para su adecuada aplicación en la atención al usuario/a.
  • Describir la optimización del trabajo del/la profesional posterior al entrenamiento de las habilidades de la inteligencia emocional.

Metodología:

El curso tendrá una propuesta dinámica e interactiva, enriquecido con estudios de caso, dinámicas grupales y apoyado con explicaciones
teóricas y documentales siempre que sea necesario para dar un soporte al trabajo práctico.

Programa

Módulo 1: Aspectos a considerar en las competencias emocionales: revisión de las competencias personales y las competencias sociales.

Módulo 2: Habilidades básicas de la comunicación: estilos de comunicación, bar reras en la comunicación, comunicación informal (efectos de la rumorología).

Módulo 3: ¿Cómo ser un profesional emocionalmente inteligente?, controlar y modificar nuestras emociones tanto para aumentar el bienestar psicológico y la salud física, como para armonizar las relaciones sociales, afectivas y laborales.

Modulo 4: Aplicación de la inteligencia emocional en el entorno profesional
(compañeros, usuarios, servicios de la comunidad...).

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Importancia de la Inteligencia Emocional y las Habilidades de Comunicación en la Atención al Usuario/a”

Precio a consultar