EMAGISTER CUM LAUDE
      Curso actualmente no disponible
      DELENA

      Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (CON PRÁCTICAS)

      DELENA
      Semipresencial Madrid ()

      895 
      Fináncialo cómodamente
      ¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

      Información importante

      Tipología Curso
      Nivel Nivel intermedio
      Metodología Semipresencial
      Horas lectivas 350h
      Duración Flexible
      Prácticas en empresa
      Bolsa de empleo
      • Curso
      • Nivel intermedio
      • Semipresencial
      • 350h
      • Duración:
        Flexible
      • Prácticas en empresa
      • Bolsa de empleo
      Descripción

      ¿Quieres formarte en torno a los servicios de atención al cliente? Si deseas mejorar tus prestaciones en este sector relacionado con el mundo de los servicios, ahora tienes una oportunidad excelente de la mano del centro Delena Formación.

      Emagister.com anuncia este curso sobre Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario, formación semipresencial que te aportará conocimientos muy útiles para que sepas cómo trabajar con clientes a diario.

      Este curso, novedad en emagister.com, se imparte de manera semipresencial y tiene una carga lectiva de 350 horas. Durante el período de formación, los alumnos podrán optar a consultar las dudas que le surjan a un tutor particular, especializado en técnicas de atención al cliente.

      El temario que se ofrecerá a los alumnos les formará sobre aspectos relacionados con la información y atención al cliente en las organizaciones, sabrán ofrecer calidad en la prestación del servicio de empresa y estudiarán nociones relacionadas con la comunicación interpersonal, entre otros temas.

      Pide más información a Delena Formación a través de esta página web de emagister.com.

      A tener en cuenta

      · ¿A quién va dirigido?

      El curso se dirige a todo aquel que quiera ampliar sus conocimientos en el sector servicio, mejorando sus habilidades sociales y conociendo nuevas técnicas de atención al consumidor.

      · Titulación

      Enseñanza no reglada sin carácter oficial.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      ""

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Logros de este Centro

      2019
      2018
      2017
      2016
      2015
      Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
      5 años con Emagister

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 5 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Negociación de conflictos
      Comunicación interpersonal
      Resolución de conflictos
      Gestión de negocios
      Atención al cliente
      gestion de comercios
      Fidelizacion de clientes
      Servicio postventa
      Atención al usuario
      Atención al consumidor
      Marketing en empresas
      Canales de comunicación con el cliente
      Resolución de quejas
      Resolución de reclamaciones
      Información al cliente
      Servicios al cliente
      Departamentos de atención al cliente
      Dependencias funcionales
      Organigramas funcionales
      Acción comercial
      Gestión de negocios
      Acción comercial
      "Negociación de conflictos
      Acción comercial
      Acción comercial"
      ""Negociación de conflictos
      Acción comercial"""
      "Negociación de conflictos
      Acción comercial"
      ""Negociación de conflictos
      Acción comercial"""
      "Negociación de conflictos
      Acción comercial"
      ""Negociación de conflictos
      Acción comercial"""
      "Negociación de conflictos
      Acción comercial"
      ""Negociación de conflictos
      Acción comercial"""

      Profesores

      Delena Formacion
      Delena Formacion
      Profesor titulado

      Temario

      Tema 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
      – Información del cliente
      – Archivo y registro de la información del cliente
      – Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
      – Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
      – Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes
      – Confección y presentación de informes

      Tema 2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
      – Modelo de comunicación interpersonal
      – Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades
      – Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial
      – Expresión verbal
      – Comunicación no verbal
      – Empatía y asertividad
      – Comunicación no presencial
      – Comunicación escrita

      Compara para elegir mejor:
      Ver más cursos similares