Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

      Inglés Profesional para Actividades Comerciales

      Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.
      En Córdoba

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      Información importante

      Tipología Subvencionado a desempleados
      Nivel Nivel intermedio
      Lugar Córdoba
      Horas lectivas 90h
      Duración 1 Mes
      Inicio Fechas a elegir
      • Subvencionado a desempleados
      • Nivel intermedio
      • Córdoba
      • 90h
      • Duración:
        1 Mes
      • Inicio:
        Fechas a elegir
      Descripción

      Capacitar al alumnado para utilizar el idioma con soltura y eficacia en situaciones habituales y más específicas que requieran comprender, producir y tratar textos orales y escritos, conceptual y lingüísticamente complejos, en una variedad de lengua estándar, con un repertorio léxico amplio aunque no muy idiomático, y que versen sobre temas generales, actuales o propios del campo de especialización del hablante.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Fechas a elegir
      Córdoba
      Córdoba, España
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      Córdoba
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      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades comerciales.

      · ¿A quién va dirigido?

      Jóvenes menores de 30 años en los que se de alguna de las siguientes características: a) Sean desempleados de larga duración. b) No han accedido a su primer empleo. c) Que tengan baja cualificación si son desempleados ó que pertenezcan al grupo de cotización 06, 07, 09 ó 10, si son Ocupados. d) Procedan del Plan PREPARA.

      · Requisitos

      Para acceder a la formación los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos siguientes: a) Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente. b) Estar en posesión de un Título de Formación Profesional de grado medio. c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad, de nivel 2 como mínimo, de familia profesional de Comercio y Marketing.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Nuestro servicio de atención al alumno contactará al interesado para gestionar, sin compromiso, su posible inscripción.

      Preguntas & Respuestas

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      ¿Qué aprendes en este curso?

      Inglés
      Jóvenes
      Inglés
      Comerciales
      Zaragoza

      Temario

      1. Atención al cliente/consumidor
      • Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
      • Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
      • Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
      • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
      • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.


      2 Aplicación de técnicas de venta en inglés
      • Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa entre otros.
      • Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
      • Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta: instrucciones de uso, precio, descuentos y recargos entre otros.
      • Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
      • Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica: Fórmulas habituales en el argumentario de venta.
      • Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.


      3 Comunicación comercial escrita en inglés
      • Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica: pedidos, facturas, recibos y hojas de reclamación.
      • Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés: hojas de pedido, facturas, ofertas y reclamaciones entre otros.
      • Redacción de correspondencia comercial: Ofertas y presentación de productos por correspondencia.
      • Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas.
      • Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga.
      • Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
      • Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
      • Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
      • Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: Internet, fax, correo electrónico, carta u otros análogos.