Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

      Inglés Profesional para Logística y Transporte Internacional

      Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.
      Online

      890 
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      Información importante

      Tipología Subvencionado a trabajadores
      Metodología Online
      Inicio Septiembre
      otras fechas
      • Subvencionado a trabajadores
      • Online
      • Inicio:
        Septiembre
        otras fechas
      Descripción

      "Emagister.com pone a tu disposición este completo curso diseñado e impartido por el centro de estudios Escuela Europea de Formación Continua (EEFC). Se trata de un plan formativo de carácter teórico-práctico, que te capacitará para el manejo de la lengua inglesa en el ámbito de la logística y el transporte internacional.

      Con este curso desarrollarás los conocimientos fundamentales para utilizar el inglés profesional en unos campos de marcado carácter internacional: la logística y el transporte. Durante el curso trabajarás en diferentes expresiones y estructuras lingüísticas inglesas, comúnmente usadas en operaciones de transporte y logística. Además, profundizarás en la atención de incidencias en inglés, en procedimientos de comercialización de servicios de transporte en este idioma, etcétera.

      Este es un plan de estudios de modalidad a distancia, que podrás completar con total autonomía horaria. Para tu avance formativo contarás con un material didáctico de calidad, totalmente actualizado, así como la asistencia de un tutor personal. Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y u otros similares."

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
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      ¿Qué aprendes en este curso?

      Inglés comercial
      Cortesía
      Logística internacional
      Comunicación escrita
      Correspondencia comercial
      Presentaciones en inglés
      Comunicación comercial
      Comunicación oral
      Idioma inglés
      Inglés
      Transporte
      Simulación
      Redacción
      Presentación
      Proveedores
      Mecánica
      Expresiones fonéticas habituales
      Procedimientos de tránsito internacional
      Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
      Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional
      Simulación de procesos de negociación con clientes/proveedores de servicios de transporte
      Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte
      Documentación escrita en relación a imprevistos
      Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
      Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores

      Temario

      "MÓDULO 1. INGLÉS PROFESIONAL PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL

      UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPRESIONES Y ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS UTILIZADAS EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA EN INGLÉS.
      1. Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional.
      2. Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional.
      3. Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística.
      4. Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística.
      5. Expresiones fonéticas habituales
      6. Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional.
      UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA ESPECÍFICA DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE EN INGLÉS.
      1. Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte
      2. Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales.
      3. Términos comerciales, financieros y económicos.
      4. Condiciones de transporte.
      5. Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, sms u otros.
      6. Procedimientos de tránsito internacional
      UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS EN INGLÉS
      1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
      2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
      3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
      4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
      5. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
      6. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
      7. Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica.
      8. Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte.
      9. Documentación escrita en relación a imprevistos.
      10. Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional.
      11. Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional.
      12. Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia
      13. Mecánica. Averías
      UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE EN INGLÉS
      1. Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociación.
      2. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otros.
      3. Tipos de vehículos. Plazos de entrega.
      4. Condiciones de transporte y modos de pago
      5. Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjeros.
      6. Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores.
      7. Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor.
      8. Simulación de procesos de negociación con clientes/proveedores de servicios de transporte.
      9. Presentación de productos/servicios:
      10. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
      UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS
      1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
      2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
      3. Redacción de correspondencia comercial:
      4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
      5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
      6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
      7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes:
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