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INNOVACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

Curso

En Madrid ()

520 € IVA exento

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Horas lectivas

    36h

  • Duración

    12 Días

Rentabiliza y aporta calidad a tu alojamiento

Destinado a mejorar la recepción y la atención al cliente, mejorando las herramientas para ello con el objetivo de obtener clientes / viajeros totalmente satisfechos.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

A tener en cuenta

Mejorar tanto la recepción y atención al cliente como facilitar herramientas para una mejor acogida de todo tipo de clientes en cualquier alojamiento turístico.

Profesionales del sector turístico, recepcionistas, conserjes y técnicos de atención al cliente en establecimientos turísticos (hoteleros y extrahoteleros) como cualquier persona que quiera desarrollar su actividad profesional en este ámbito.

El responsable / coordinador del curso se pondrá en contacto para guiarle en el proceso de inscripción y le informará sobre el desarrollo de la acción formativa.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Materias

  • Innovación
  • Alojamientos turísticos
  • Atención Cliente
  • Atención al viajero
  • Comunicación
  • Autocontrol
  • Habilidades personales
  • Habilidades sociales
  • Turismo de reuniones
  • Gestión

Profesores

Profesionales con  amplia experiencia

Profesionales con amplia experiencia

Profesor

Temario

  • Concienciación sobre la importancia de la acogida del cliente y habilidades básicas que inciden en su satisfacción.
  • Buenas prácticas para la atención al cliente.
  • Aplicación de nuevas tecnologías (Apps, RRSS, HotSOS/Know Cross, etc.)
  • La Comunicación. Tipología de clientes.
  • Cómo actuar ante situaciones de estrés. Técnicas de autocontrol.

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INNOVACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

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