Instrumentos de comunicación y publicidad
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Adquirirás en esta formación sobre el sistema de información de mercados, sus componentes y funciones, realizarás un análisis del macroentorno y el microentorno del marketing así como la selección de las fuentes de información de mercados su tipología, información interna y externa así como las características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa.
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Sobre el curso:
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Materias
- Técnicas de mercado
- Merchandising
- Política
- Plan de marketing
- Posicionamiento
- Marketing y publicidad
- Relaciones públicas
- Comunicación
- Atención al cliente
- Marketing
- Marketing online
- Publicidad
- Marketing directo
- CURSO ONLINE
- Horario flexible
Temario
MÓDULO 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOS
UNIDAD FORMATIVA 1. ENTORNO E INFORMACIÓN DE MERCADOS
1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS (SIM).
6. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
12. UNIDAD DIDÁCTICA 1. CODIFICACIÓN Y TABULACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN DE MERCADOS.
UNIDAD FORMATIVA 1. PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL
15. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING.
UNIDAD FORMATIVA 1. ENTORNO E INFORMACIÓN DE MERCADOS
1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS (SIM).
- Definición y funciones del SIM.
- Componentes del SIM.
- El subsistema de datos internos.
- El subsistema de inteligencia de marketing.
- El subsistema de investigación de marketing.
- El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
- Diferencias entre el SIM y la investigación comercial.
- El entorno macroeconomico.
- Principales indicadores economicos.
- Bloques de integración económica.
- Organismos e instituciones nacionales e internacionales.
- Fuentes de información económica nacional e internacional.
- La Balanza de Pagos.
- El entorno demográfico.
- Principales indicadores demográficos.
- Variables que influyen en el entorno demográfico.
- El entorno cultural.
- Instituciones sociales.
- Comunicación y lenguaje.
- La estética de los productos.
- La religión.
- Ética y moral.
- La marca país.
- El entorno político.
- El entorno legal.
- Los contratos internacionales y los sistemas legales.
- Barreras arancelarias.
- Barreras no arancelarias.
- Los derechos de propiedad industrial e intelectual.
- El entorno tecnológico.
- El entorno medioambiental.
- El mercado.
- Definición y dimensiones del mercado.
- Clasificación de los mercados.
- Segmentación de mercados: concepto y técnicas.
- Posicionamiento de productos/marcas en el mercado.
- Componentes del microentorno.
- Los clientes.
- La competencia.
- Los sistemas de distribución.
- Los proveedores.
- Las instituciones comerciales.
- La normativa sectorial.
- Tipología de la información de mercados.
- Información interna y externa.
- Información cualitativa y cuantitativa.
- Información primaria y secundaria.
- Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa.
- Entrevista en profundidad.
- Dinámicas de grupo.
- Técnicas de creatividad.
- Observación.
- Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria
- cuantitativa:
- La encuesta.
- El panel.
- Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales.
- Bases de datos especializadas sobre mercados nacionales e internacionales.
- Fuentes públicas de información secundaria externa.
- Investigación de gabinete (desk research).
- Procedimientos para cumplir los criterios en la selección de las fuentes y datos de información:
- Procedimientos para garantizar la fiabilidad, exactitud y economía de las fuentes y datos utilizados
- por el SIM.
- Calculo de costes y tiempos en las acciones de recogida de información primaria y secundaria.
- Aplicaciones informáticas para la gestión y archivo de la información de mercados.
- Procesadores de texto.
- Hojas de cálculo.
- Bases de datos.
- Función y estructura de las bases de datos.
- Pautas para la diseño de nuevas bases de datos.
- Manejo de herramientas de búsqueda, consulta y generación de informes en las bases de datos.
- El mantenimiento de las bases de datos.
- Utilización de soportes informáticos para el almacenamiento de datos.
- Tipos de soportes informáticos para el almacenamiento de datos: ventajas y desventajas.
- Establecimiento de sistemas y procedimientos para la realización de copias de seguridad y
- actualización de la información en soportes informáticos.
6. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
- Concepto y alcance.
- El papel de la investigación de mercados en el SIM (Sistema de Información de Mercados).
- Etapas de la investigación de mercados.
- Determinación de problema a investigar.
- Determinación de los objetivos de la investigación.
- Obtención de información.
- Tratamiento y análisis de datos.
- Interpretación de resultados y presentación de conclusiones.
- Tipos de procedimiento: la entrevista en profundidad y la observación.
- Proceso de organización y ejecución de entrevistas en profundidad.
- La preparación de la entrevista en profundidad.
- Selección del entrevistado.
- El guion de la entrevista.
- Tipos de comunicación y barreras.
- Técnicas para superar las barreras.
- Las fases de la entrevista.
- La observación.
- Tipos de investigación mediante observación.
- La elección del tipo de observación adecuada.
- El diseño del proceso de observación.
- Concepto y características.
- Clases de encuestas.
- Encuesta personal.
- Encuesta telefónica.
- Encuesta postal.
- Encuesta por internet.
- Encuesta omnibus.
- Consideraciones previas a la realización de encuestas.
- Planteamiento de la utilidad de la encuesta y la posibilidad de utilizar fuentes de información
- secundaria.
- Determinación de los objetivos principales.
- Determinación del tipo de encuesta que se va utilizar.
- Valoración del coste y tiempo necesario para su ejecución.
- Fases de ejecución de la encuesta.
- Diseño de la muestra.
- Diseño del cuestionario.
- Realización del trabajo de campo.
- Codificación y tabulación de datos.
- Análisis de datos.
- Presentación de conclusiones.
- Concepto y utilidad.
- Estructura del cuestionario.
- Titulo y encabezamiento.
- Presentación.
- Bloques de preguntas.
- Despedida y agradecimiento.
- Tipos de preguntas de un cuestionario.
- Atendiendo a la naturaleza del contenido: hechos y comportamientos, opinión y actitudes, socio- demográficas o clasificatorias.
- Atendiendo al tipo de respuesta admitida: de respuesta abierta, semiabierta y cerrada.
- Atendiendo a su función dentro del cuestionario: rompehielos y alivio, esenciales y de escala.
- Pautas para la elaboración de preguntas.
- Revisión de los objetivos del cuestionario.
- Agrupación de objetivos en temas afines.
- Elaboración de preguntas a partir de los objetivos marcados.
- Elegir un orden de preguntas por bloques coherentes.
- Establecer preguntas para conectar bloques.
- Proceso de evaluación del cuestionario.
- Pre-test del cuestionario.
- Revisión de la exactitud, claridad y tono de las preguntas.
- Concepto y alcance.
- El proceso de diseño de la muestra.
- Definición de la población objetivo.
- Definición del marco muestral.
- Selección de un método de muestreo.
- Determinación del tamaño de la muestra.
- Definición del plan de muestreo.
- Selección de la muestra.
- Técnicas de muestreo no probabilistico.
- Muestreo de conveniencia.
- Muestreo discrecional.
- Muestreo por cuotas.
- Técnicas de muestreo probabilistico.
- Muestreo probabilistico simple.
- Muestreo probabilistico sistemático.
- Muestreo probabilistico estratificado.
- Muestreo por conglomerados o áreas.
- Muestreo por itinerarios aleatorios.
- Variables a considerar en la planificación del trabajo de campo.
- Calculo del tiempo necesario para el desarrollo del trabajo.
- Calculo del número de entrevistadores necesarios.
- Calculo del coste de las acciones del trabajo de campo.
- Elaboración del presupuesto.
- El papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo.
- Determinación de las capacidades y habilidades que deben tener los encuestadores.
- Pautas de comportamiento que deben seguir los encuestadores.
12. UNIDAD DIDÁCTICA 1. CODIFICACIÓN Y TABULACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN DE MERCADOS.
- Objeto de la codificación y tabulación de datos.
- Trabajos previos a la codificación y tabulación de datos:
- Edición de datos.
- Limpieza de datos: verificación de rangos y consistencia.
- Elaboración de un código maestro.
- Codificación de respuestas sobre preguntas cerradas de respuesta única.
- Codificación de respuestas sobre preguntas cerradas de respuesta múltiple.
- Codificación de respuestas sobre preguntas abiertas.
- Utilización de hojas de cálculo para la creación de tablas de doble entrada para el registro de los datos.
- Tabulación de datos.
- Distribución de frecuencias.
- Tabulación unidireccional.
- Tabulación cruzada.
- Análisis descriptivo.
- Medidas de posición: media, moda, mediana, media y cantiles.
- Medidas de dispersión: rango muestral, varianza, desviación típica, coeficiente de variación de
- Pearson.
- Probabilidad.
- Sucesos y experimentos aleatorios.
- Frecuencia y probabilidad.
- Probabilidad de sucesos condicionados y dependencia de sucesos.
- Regla de Bayas.
- Principales distribuciones de probabilidad.
- Inferencia estadistica.
- Concepto de inferencia.
- Estimación puntual.
- Estimación por intervalos.
- Contraste de hipótesis.
- Análisis estadístico bivariante:
- Tablas de contingencia.
- Contraste de independencia entre variables.
- Regresión.
- Covarianza.
- Correlación.
- Introducción al análisis multivariante en la investigación de mercados.
- Alcance del análisis multivariante.
- Descripción y aplicaciones de los métodos de análisis de dependencia cuantitativa y cualitativa.
- Descripción y aplicaciones de los métodos de análisis de interdependencia.
- Utilización de programas informáticos para el análisis estadístico en la investigación de mercados.
- Herramientas de análisis estadístico en hojas de cálculo.
- Software específico para el tratamiento estadístico de datos.
- Informes comerciales.
- Diseño preliminar del informe: Identificación necesidades, objetivos, elección del tipo de informe adecuado y elaboración de un esquema inicial.
- Estructura del informe.
- Recomendaciones prácticas para la planificación y elaboración de informes.
- Utilización de herramientas para la generación de gráficos en hojas de cálculo y procesadores de texto.
- Presentaciones orales.
- Organización del trabajo de presentación.
- Actitudes adecuadas para las presentaciones orales.
- Utilización de recursos informáticos y audiovisuales para presentaciones orales.
UNIDAD FORMATIVA 1. PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL
15. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING.
- Concepto y contenido del marketing:
- Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente.
- Marketing estratégico y operativo.
- Estrategias y tipos de marketing.
- Marketing mix:
- Planificación integral del marketing.
- Elementos que integran el marketing mix e interrelación entre ellos.
- Elaboración del plan de marketing:
- Estructura y funcionalidad.
- Políticas de marketing en la empresa.
- Presupuesto del plan de marketing.
- Análisis DAFO y estrategias de marketing:
- Estudios de mercado.
- Segmentación y posicionamiento y detección de oportunidades de mercado.
- Elaboración de informes de oportunidades de mercado.
- Definición de la política de producto.
- Atributos y características de productos y servicios de la empresa.
- Clasificación de productos.
- Diferenciación de los productos.
- Concepto de gama y línea de productos.
- La cartera de productos.
- La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing.
- Estrategias según el CVP.
- Servicios añadidos.
- Mapas de posicionamiento.
- Concepto de posicionamiento de producto.
- La elección de los ejes de posicionamiento.
- Matriz BCG y creación de nuevos productos.
- Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores.
- Concepto y finalidad de la marca.
- Tipología de las marcas.
- Estrategia de marca.
- Elementos fundamentales del envase.
- Elaboración de informes sobre producto.
- Definición de la política de precios.
- El concepto de precio.
- El precio como instrumento de marketing.
- Características y variables de decisión.
- Concepto de elasticidad de precio.
- Elasticidad cruzada.
- Normativa vigente en materia de precios.
- Relaciones con los distribuidores.
- Métodos para la determinación de los precios:
- Métodos basados en el coste.
- Métodos basados en la competencia.
- Métodos basados en el mercado o demanda.
- Cálculo del punto muerto.
- Estrategias comerciales en la política de precios.
- Estrategias diferenciales.
- Estrategias competitivas.
- Estrategias para líneas de productos.
- Estrategias para productos nuevos.
- Elaboración de informes sobre precios.
- Definición de la política de distribución.
- Canales y fórmulas de distribución.
- Elección de los canales.
- Relación entre miembros del canal de distribución.
- Comercio mayorista.
- Comercio minorista.
- Estrategias en la política de distribución.
- Relaciones con la red y puntos de ventas.
- Determinación del número de puntos de venta.
- Selección del lugar de emplazamiento.
- Marketing en la distribución.
- Merchandising.
- Comercialización on line de productos y servicios.
- Las relaciones comerciales B2B y B2C.
- Elaboración de informes sobre distribución.
- Definición de la política de comunicación en la empresa.
- Tipos de comunicación en la empresa.
- Comunicación interna.
- Comunicación externa en la empresa.
- La comunicación personal.
- Otros tipos de comunicación.
- El mix de comunicación: tipos y formas.
- Publicidad.
- Promoción de ventas.
- Relaciones públicas.
- Marketing directo.
- Marketing relacional.
- Marketing on line.
- Medios de comunicación.
- Medios convencionales.
- Medios no convencionales.
- Elaboración del briefing de productos, servicios o marcas:
- Objetivos y finalidad del briefing.
- Estructura y elementos del briefing.
- Aplicaciones de presentación del briefing.
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