ITIL® Intermedio: la gestión del servicio en el ciclo de vida-MALC

Departamento de Organizacion de Empresas , Universidad Politécnica de Valencia
En Valencia

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Información importante

Tipología Curso
Lugar Valencia
Horas lectivas 30h
Duración 6 Días
  • Curso
  • Valencia
  • 30h
  • Duración:
    6 Días
Descripción

La ITIL es un conjunto de conceptos y prácticas que se utilizan para administrar y desarrollar servicios de tecnologías de la información. Si te interesa incrementar tus conocimientos sobre esta práctica, el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia te ofrece el curso ITIL® intermedio en gestión del servicio en el ciclo de vida-MALC a través del catálogo de emagister.com, con el objetivo de dotar al alumno de los conocimientos necesarios para llevar a cabo estas tareas de la manera más profesional posible.

Esta formación tiene una duración de 30 horas repartidas a lo largo de 6 días, y se imparte de manera presencial. Para poder matricularte, necesitarás estar en posesión de la certificación en ITIL v3 Foundation, y haber obtenido al menos 15 créditos en cursos de ITIL intermedio. Si eres estudiante, desempleado o autónomo, o bien perteneces a una de las empresas colaboradoras con la Universidad de Valencia, podrás optar a importantes descuentos en el precio del curso. Tras la realización de esta acción formativa, podrás, si lo deseas, presentarte al examen de obtención de la certificación EXIN, abonando las tasas de dicho examen de manera independiente al importe del curso.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, conocerás la importancia de la planificación e implantación de la gestión de servicios de TI y comprenderás cómo su gestión desempeña un rol estratégico en las organizaciones. Por último, se analizarán las técnicas y métodos para medir y mejorar los procesos de gestión de servicios de TI.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Valencia
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

ITILv3Foundation + al menos 15 créditos obtenidos en cursos de ITIL intermedio, según el esquema de certificación oficial.

Opiniones

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Opiniones sobre otros cursos de este centro

Diploma de especialización Consultor ITIO (integración de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones)

A
Antonio Jesús Sanz Igual
5.0 01/03/2012
Lo mejor: La disponibilidad Online, la facilidad de contacto con los profesores. Me ha parecido una experiencia enriquecedora, la posibilidad de estar estudiando un Máster desde cualquier parte del mundo. Además, la plataforma online de contenidos funciona muy bien y tiene soporte multiplataforma
A mejorar: Profundizaría en algunas materias técnicas (lenguajes de programación,etc.) ya que al ser un Máster dirigido a "público en General" se queda un poco corto, y el especialista TIC debe dominar estas técnicas.
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Diploma de especialización Consultor ITIO (integración de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones)

G
Guillermo Cortina Muñoz
4.0 01/03/2012
Lo mejor: Complemento de formación muy recomendable puesto que aporta contenidos relacionados con la gestión, y en concreto de la gestión de las TIC, que suelen ser carencias importantes en otras titulaciones universitarias. El curso resulta fácil de seguir gracias a su modalidad online que permite al estudiante gestionar adecuadamente su tiempo. Además, se pueden obtener paralelamente al curso unas certificaciones internacionalmente reconocidas como ITIL e ISO 20K.
A mejorar: En general, todo muy correcto. Por mi parte, creo que sería una buena mejora incorporar en las clases presenciales que se intercalan a lo largo del curso, algún seminario de profesionales que trabajen como consultores en ITIL e ISO 20K, u otros de los certificados que se pueden obtener a lo largo del curso.
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Máster y Especialización en Consultoria ITIO (integracion de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones).

G
Guillermo Cortina Muñoz
5.0 01/03/2012
Lo mejor: Complemento de formación muy recomendable puesto que aporta contenidos relacionados con la gestión, y en concreto de la gestión de las TIC, que suelen ser carencias importantes en otras titulaciones universitarias. El curso resulta fácil de seguir gracias a su modalidad online que permite al estudiante gestionar adecuadamente su tiempo. Además, se pueden obtener paralelamente al curso unas certificaciones internacionalmente reconocidas como ITIL e ISO 20K.
A mejorar: En general, todo muy correcto. Por mi parte, creo que sería una buena mejora incorporar en las clases presenciales que se intercalan a lo largo del curso, algún seminario de profesionales que trabajen como consultores en ITIL e ISO 20K, u otros de los certificados que se pueden obtener a lo largo del curso.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

A
Andrés Felipe Cortés Vargas
4.0 01/10/2013
Lo mejor: La metodología de enseñanza y los materiales que que se entregan a los estudiantes están bien enfocados en las temáticas de cada curso. Las diferentes certificaciones que se pueden obtener a lo largo del curso. Las clases virtuales están bien impartidas y la plataforma que se utiliza tiene un buen rendimiento a nivel de vídeo y voz
A mejorar: En ocasiones la notas no son publicadas de manera rápida.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

M
María Fuensanta Bernal López
4.0 01/10/2013
Lo mejor: -La atención de los profesores y coordinadores del curso. -Los módulos aplicados de TIC 2.0. -Las clases virtuales -La alta participación de los alumnos en los foros. -La actitud proactiva de los responsables del curso. Encuestas, sugerencias, etc..
A mejorar: Me ha faltado alguna sesión informativa sobre las acreditaciones oficiales de EXIN ya que son muy interesantes y el máster, además de incluir seminarios para su obtención financia una parte de las tasas con lo que es un gran valor añadido que creo que no publicitan suficiente. Pero la coordinación del curso es muy proactiva así que supongo que en nuevas ediciones lo tendrán en cuenta.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

M
Maria Ferri Pardo
5.0 01/10/2013
Lo mejor: El temario es muy completo, método de impartición de las clases muy ameno, las tutorías con los profesores son completamente online y sus respuestas muy rápidas.
A mejorar: Se solapan algunos de los módulos con lo cual puede ser difícil planificar esas semanas.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

M
M Carmen Sempere
3.0 01/10/2013
Lo mejor: Conocer tecnologías externas a mi ámbito laboral y compartir diferentes puntos de vista/enfoques/experiencias del trabajo diario con los compañeros.
A mejorar: Para recalcar aún más los conocimientos adquiridos, aunque el temario es completo, incluiría más best practices sobre proyectos específicos reales y más casos de error en la aplicación de alguna metodología.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

ITIL
Gestión de Servicios TI
Técnicas de gestión empresarial para la gestión de servicios TI
Técnicas de gestión del cambio estratégico para los servicios TI
Técnicas de gestión del riesgo en los servicios TI
Planificación de la gestión de servicios de TI
Implementación de la gestión de servicios de TI
Establecimiento de retos organizativos en la gestión de servicios TI
Técnicas de evaluación de servicios de TI
Identificación de los estándares complementarios de la industria

Profesores

Albert Martinez
Albert Martinez
Profesor

Temario

Contenidos:

• La gestión empresarial para la Gestión de Servicios TI
• Gestión del cambio estratégico
• Gestión del riesgo
• Planificación e implementación de la Gestión de Servicios TI
• Los retos organizativos
• Evaluación del servicio
• Estándares complementarios de la industria

Información adicional

Fecha Inicio:
viernes 6, 13 y 20 de marzo, (de 16:00 a 21:00 horas)
sábado 7, 14 y 21 de marzo, (de 9:00 a 14.00 horas)


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