Jefe de Recepción
Curso
A Distancia
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Sabías que puedes obtener una titulación como jefe de recepción a través del desarrollo de este contenido? A través de emagister.com es posible, y es impartido por CURSOLINE. Este perfil tiene un papel muy importante en los establecimientos hoteleros, ya que representan el primer contacto que tienen los huéspedes y se encargan de atenderlos amablemente a su llegada, orientándolos además durante su estancia sobre los servicios que ofrece el hotel y los sitios cercanos que pueden visitar
El contenido de este programa se basa en 6 módulos con sus temas y unidades formativas donde el alumno aprenderá sobre: estructura del mercado turístico, comunicación y atención al cliente, recepción y reservas, RRHH, marketing e inglés.
Emagister, líder en formación virtual, te brinda la oportunidad de aprender de forma fácil y práctica, desarrollando este increíble programa. No dejes pasar esta increíble oportunidad y solicita información ya mismo.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería y, en general, a todas aquellas personas que quieran desarrollar o adquirir conocimientos en este sector.
No se requieren conocimientos previos, pero sí cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de jefe de recepción.
Una vez finalizado el curso recibirás un diploma que te acredita como jefe de recepción (Front Office Manager) profesional.
Opiniones
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El temario muy completo, muy fácil de entender. La empresa te busca las prácticas.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
A. V.
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Marketing turístico
- Marketing mix
- Comunicación
- Gestión de Personal
- Hostelería
- Turismo
- Hotel
- Revenue Management
- Gestión de pagos y cobros
- Trato con el cliente
- Funciones del personal
- Huesped
- Jefe de recepción
- Actividades del hotel
- Departamentos del hotel
- Ocupación hotelera
- Pronósticos de ocupación hotelera
- Proveedores
Temario
· Tema 1. Contextualización del Turismo.
· Tema 2. El Turismo como actividad económica.
· Tema 3. Las tipologías turísticas.
· Tema 4. La oferta turística.
· Tema 5. La demanda turística.
· Anexo I. La demanda turística.
· Anexo II. La OMT
□ Examen de Autoevaluación 1
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD· Tema 1. La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo.
· Tema 2. Quejas, sugerencias y reclamaciones.
· Tema 3. Control de los sistemas de Seguridad.
· Tema 4. Gestión medioambiental.
· Tema 5. Procesos de gestión de calidad en Hostelería y Turismo.
□ Examen de Evaluación 2
MÓDULO 3: RECEPCIÓN Y RESERVAS· Tema 1. Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
· Tema 2.Optimización de La ocupación del establecimiento.
· Tema 3. Coordinación del área de alojamiento.
· Anexo I. Código de buenas prácticas Hoteles y Agencias de Viajes
· Tema 4. Rentabilidad económico financiera.
· Tema 5. Gestión Hotelera. Revenue y Yield Management.
□ Examen de Evaluación 3
MÓDULO 4: RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO· Tema 1.Introducción a los RR.HH en el alojamiento.
· Tema 2. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
· Tema 3. Reclutamiento y selección de personal.
· Tema 4. Normativa laboral y de organización de relaciones laborales.
· Tema 5. La formación.
· Tema 6. RR.HH aplicados a los alojamientos turísticos.
· Anexo I. Acuerdo laboral sector hostelería
□ Examen de Evaluación 4
MÓDULO 5: MARKETING TURÍSTICO· Tema 1. Introducción al marketing turístico.
· Tema 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
· Tema 3. La segmentación de mercados turísticos.
· Tema 4. Marketing MIX: Producto y precio.
· Tema 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción.
· Tema 6. Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.
· Tema 7. El plan de marketing.
· Tema 8. Consumerismo.
· Tema 9. Herramientas y planificación del marketing turístico.
· Tema 10. El marketing MIX 2.0.
□ Examen de Evaluación 5
MÓDULO 6: INGLÉS TURÍSTICO· 8 Temas.
□ Examen de Evaluación 6
ANEXOS· CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO
Información adicional
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