Jefe de Recepción (Front Office Manager)-online
Curso
Online
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
El catálogo de Emagister se enriquece de una nueva formación impartida por el centro de educación CURSOLINE. Se trata del curso para Jefe de Recepción (Front Office Manager)-online que permitirá a todos los estudiantes formarse como expertos de la recepción de clientes del sector del turismo y ejercer de forma profesional.
Gracias a esta formación obtendrás todas las nociones relativas al servicio de atención al cliente y al front office. El temario se divide en varios módulos, algunos de ellos son: el mercado turístico, la atención al cliente, recepción y reservas, recursos humanos, marketing en el sector turístico, inglés relacionado con el turismo. Además, esta formación es en modalidad online, por lo tanto tendrás la posibilidad de formarte de manera ágil, siguiendo tu propio ritmo con las clases y compaginando el curso con tus actividades personales.
¿Estás interesado en este curso de formación? ¡No pierdas otro tiempo! Habla con uno de los asesores de Emagister para resolver tus dudas y saber cómo inscribirte. En poco podrás empezar el programa y convertirte en un experto del sector turístico.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo del servicio hotelero, es ofrecer a sus clientes productos y servicios complementarios a la venta de alojamiento como eventos, spa, excursiones, alquiler de vehículos, así como actividades de entretenimiento y animación, para lo que deben contar con una persona especializada que conozca de primera mano los servicios que se ofrecen.
Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería y, en general, a todas aquellas personas que quieran desarrollar o adquirir conocimientos en este sector.
No se requieren conocimientos previos, pero sí cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de jefe de recepción.
Una vez finalizado el curso recibirás un diploma que te acredita como jefe de recepción (Front Office Manager) profesional.
El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.
Opiniones
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La chica que contacta a los alumnos es muy maja.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Ileana Susca
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Marketing turístico
- Marketing mix
- Comunicación
- Gestión de Personal
- Hostelería
- Turismo
- Hotel
- Revenue Management
- Gestión de pagos y cobros
- Trato con el cliente
- Funciones del personal
- Huesped
- Jefe de recepción
- Actividades del hotel
- Departamentos del hotel
- Ocupación hotelera
- Pronósticos de ocupación hotelera
- Proveedores
Temario
· Tema 1. Contextualización del Turismo.
· Tema 2. El Turismo como actividad económica.
· Tema 3. Las tipologías turísticas.
· Tema 4. La oferta turística.
· Tema 5. La demanda turística.
· Anexo I. La demanda turística.
· Anexo II. La OMT
□ Examen de Autoevaluación 1
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD· Tema 1. La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo.
· Tema 2. Quejas, sugerencias y reclamaciones.
· Tema 3. Control de los sistemas de Seguridad.
· Tema 4. Gestión medioambiental.
· Tema 5. Procesos de gestión de calidad en Hostelería y Turismo.
□ Examen de Evaluación 2
MÓDULO 3: RECEPCIÓN Y RESERVAS· Tema 1. Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
· Tema 2.Optimización de La ocupación del establecimiento.
· Tema 3. Coordinación del área de alojamiento.
· Anexo I. Código de buenas prácticas Hoteles y Agencias de Viajes
· Tema 4. Rentabilidad económico financiera.
· Tema 5. Gestión Hotelera. Revenue y Yield Management.
□ Examen de Evaluación 3
MÓDULO 4: RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO· Tema 1.Introducción a los RR.HH en el alojamiento.
· Tema 2. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
· Tema 3. Reclutamiento y selección de personal.
· Tema 4. Normativa laboral y de organización de relaciones laborales.
· Tema 5. La formación.
· Tema 6. RR.HH aplicados a los alojamientos turísticos.
· Anexo I. Acuerdo laboral sector hostelería
□ Examen de Evaluación 4
MÓDULO 5: MARKETING TURÍSTICO· Tema 1. Introducción al marketing turístico.
· Tema 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
· Tema 3. La segmentación de mercados turísticos.
· Tema 4. Marketing MIX: Producto y precio.
· Tema 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción.
· Tema 6. Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.
· Tema 7. El plan de marketing.
· Tema 8. Consumerismo.
· Tema 9. Herramientas y planificación del marketing turístico.
· Tema 10. El marketing MIX 2.0.
□ Examen de Evaluación 5
MÓDULO 6: INGLÉS TURÍSTICO· 8 Temas.
□ Examen de Evaluación 6
ANEXOS· CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO
Información adicional
El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida Formación Profesional, cualquiera que sea su preparación
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Jefe de Recepción (Front Office Manager)-online