KPI´s de RRHH para la Mejora de la Productividad y la Retención del Talento en la Era Digital

MÓDULO 1 – PARA QUÉ MEDIR EN EL DEPARTAMENTO DE RRHH

14 HORAS

** El departamento de RRHH es una de las áreas de la empresa que más indicadores cualitativos, e incluso subjetivos, tiene debido a sus connotaciones emocionales en muchas de estas mediciones. Para que una buena política estratégica de RRHH esté en línea con los que requieren las empresas, debemos pautar una visión, metas y objetivos cuantificables para poder cualificar las áreas de mejora.

1.1. Para qué medir en el Departamento de RRHH.

1.2. La actualidad en las empresas: lo que no se mide no existe.

1.3. La importancia de la previsión de los cambios en el departamento de RRHH:

1.3.1. Elementos a tener en cuenta para enfrentarse a los cambios impuestos por el entorno.

1.4. Del subjetivismo al objetivismo: defiende tu punto de vista en las reuniones gracias a los datos objetivos:

1.4.1. Análisis de resultados en las reuniones del Comité de Dirección.

MÓDULO 2 – CÓMO DEFINIR LOS KPI´s DE LOS DEPARTAMENTOS. MÁS DE 50 POSIBLES KPI´s PARA TU EMPRESA

22 HORAS

** Los indicadores de desempeño de una empresa vienen determinados por la misión, visión y estrategia corporativa de la compañía, ya que los KPIs deben ayudar a la empresa a conseguir sus objetivos globales.

2.1. Qué es un KPI y para qué sirve.

2.2. Big Data y KPIs.

2.3. Definición de Cuadro de Mando Integral según Norton y Kaplan:

2.3.1. Definición del objetivo de la empresa: misión y visión.

2.3.2. Definición del cuadro de mando integral.

2.3.3. El mapa estratégico.

2.3.4. Definición de los objetivos empresariales según las perspectivas financiera, cliente, procesos y capacidades estratégicas:

2.3.4.1. Objetivos financieros en el CMI.

2.3.4.2. Objetivos de cliente en el CMI.

2.3.4.3. Objetivos de proceso en el Cuadro de Mando Integral.

2.3.4.4. Objetivos de formación y crecimiento del CMI.

2.3.4.5. Beneficios del BSC (Balanced Scorecard).

2.4. KPIs más habituales por departamento:

2.4.1. KPIs del área de finanzas.

2.4.2. KPIs del departamento de ventas:

2.4.2.1. KPIs cuantitativos del área de ventas.

2.4.2.2. Indicadores de calidad del área de ventas.

2.4.3. KPIs del área de marketing.

2.4.4. KPIs del área de producción.

2.4.5. KPIs de compras.

2.4.6. KPIs del área de I+D.

2.4.7. Los KPIs de la transformación digital.

2.5. Análisis de las necesidades de la empresa.

MÓDULO 3 – KPI´S DEL DEPARTAMENTO DE RRHH. MÁS DE 80 KPI´s DE RRHH

20 HORAS

** Podemos determinar hasta catorce categorías diferentes de medición en el área de RRHH, que dependerá del tamaño de la empresa y del periodo de madurez empresarial en el que se encuentre. Este módulo analiza los indicadores necesarios para el departamento de RRHH en un entorno donde los objetivos a largo plazo ya no existen.

3.1. KPI´s del área de selección.

3.2. KPI´s del área de formación.

3.3. KPI´s de desarrollo y retención del talento.

3.4. KPI´s del área de administración de personal.

3.5. KPI´s de prevención de riesgos y relaciones laborales.

3.6. Brainstorming para definir nuestros KPI´s.

3.7. Big Data en los RRHH.

MÓDULO 4 – SEGUIMIENTO Y COMUNICACIÓN DE LOS KPI´s

4 HORAS

** Tan importante es definir los KPIs de RRHH como seguirlos. Debido a que cada empresa tiene una magnitud diferente y que, hoy en día, la mayoría de los programas tecnológicos de acompañamiento de RRHH incluyen la medición de la mayoría de los indicadores, lo que debemos preocuparnos es en crear un equipo de seguimiento de los mismos.

4.1. Qué hago una vez definidos los indicadores.

4.2. De los KPIs a HR Analytics: el análisis predictivo.

4.3. Definición de los KPIs a cada trabajador.

4.4. Comunicar y comprometer al equipo con los KPI´s.