L'atenció al client: un servei de qualitat

Cursos de Verano. Universidad Miguel Hernández

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    Curso

  • Lugar

    Calp

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    20h

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- L'atenció i el servei de qualitat al client. - Quines habilitats es requereixen per a donar un servei de qualitat a l'usuari. - La importància d'un mètode. - Quina imatge té l'empresa per al client. - L'aparença. - El personal de contacte.- Què es pot fer per a millorar l'atenció al client. - Quines coses s'han d'evitar en relació amb els clients. - Assertivitat / Agressivitat. - Com s'ha d'atendre una reclamació.

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