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Gracias al curso nos hemos dado cuenta de que perdíamos mucho el tiempo en tareas que no aportaban ningún valor al cliente. Poco a poco vamos trabajando en los indicadores que nos permitirán fidelizar a los clientes y reducir el abandono en los contratos anuales.
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La visión y las técnicas del curso de Orientación al Cliente me han permitido enfocar a las personas que trabajan en mi departamento para fidelizar y retener a los clientes. Después del curso observo que tienen mucho más claro qué es lo prioritario para nuestros clientes y cómo podemos persuadir mejor a los posibles clientes nuevos para que utilicen nuestros servicios. También estamos aplicando una serie de indicadores que nos dicen a todos si vamos bien o si tenemos que mejorar en alguna fase concreta de la provisión de los servicios.
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Emagister.com presenta un curso con metodología presencial impartido por el centro La Plaza área de formación. Se trata de un programa formativo que aportará los conocimientos y habilidades necesarias a Directivos, managers y sus equipos, responsables de Desarrollo de Recursos Humanos y de Formación, HR Business Partners... que necesiten conocer cómo orientar la empresa...
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Una técnica adecuada nos ayuda a transmitir las ideas y disminuir la tensión. Asimismo, nuestro estilo debe ser coherente con nuestra personalidad y nuestra forma natural de expresarnos y pensar.
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Vamos a tratar cómo generar, canalizar y demostrar proactividad para mejorar nuestras capacidades profesionales.
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Las técnicas del Visual Mapping (Visual Thinking, Mind Mapping, Pensamiento de diseño, Pensamiento lateral...) suponen una herramienta clave para los responsables de equipos. Profundizaremos sobre cómo emplearlas para: dinamizar una reunión, preparar una presentación, una negociación, lanzar un proyecto...
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Presentaremos un método en 8 etapas para asegurar el éxito de los proyectos diseñados, ya sea en un contexto de departamento como en uno de empresa. Es de especial relevancia para orientar los cambios que permitan la consolidación y el desarrollo de la organización.
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Dirigido a Formadores ocasionales y Técnicos de Recursos Humanos, que busquen reforzar las habilidades de los formadores internos o incorporar nuevos miembros al equipo de formadores de la empresa a través de unas jornadas de entrenamiento.
Opiniones sobre LaPlaza | área de formación (2)
Opiniones
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Bea Gallego
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Andrés Pascua
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Sobre el centro
LaPlaza | área de formación es el primer proyecto de talleres abiertos especializado en el desarrollo de competencias para responsables, profesionales y empleados de empresas.
Cada taller provee el entrenamiento necesario para mejorar una competencia profesional para cualquier posición de la empresa en la que se encuentre el participante.
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