Vea sus procesos a través de los ojos del cliente
      Cámara de Comercio de Madrid

      Lean Office

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      En Madrid

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      Información importante

      Tipología Curso
      Lugar Madrid
      Horas lectivas 24h
      Duración 8 Días
      Inicio 18/09/2019
      • Curso
      • Madrid
      • 24h
      • Duración:
        8 Días
      • Inicio:
        18/09/2019
      Descripción

      El 75% de las actividades para realizar un servicio no aportan valor al cliente y lo que es peor el cliente no está dispuesto a pagar por ellas.
      Con la comprensión del método y enfoque adecuado, las organizaciones pueden adaptarse a las “Mejores Prácticas” basadas en el flujo del proceso en lugar de en las funciones que integran el proceso.

      Información importante

      Bonificable: Curso bonificable para empresas
      Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación Horario
      18 sep 2019
      Madrid
      C/ Pedro Salinas 11, 28043, Madrid, España
      Ver mapa
      Miércoles y jueves de 9 a 14 y de 15 a 18 h.
      Inicio 18 sep 2019
      Ubicación
      Madrid
      C/ Pedro Salinas 11, 28043, Madrid, España
      Ver mapa
      Horario Miércoles y jueves de 9 a 14 y de 15 a 18 h.

      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Aprender la metodología para agilizar la gestión y los procesos administrativos utilizando conceptos, herramientas y pensamiento lean Mejorar la calidad Reducir el tiempo de servicio/gestión Atender a más clientes sin agregar recursos

      · ¿A quién va dirigido?

      Empresarios, Directores Generales, Gerentes y Directivos de primer nivel de la empresa, personal administrativo de cualquier tipo de compañía o corporación, que quieran comprender cómo su organización ofrece valor y hacer una puesta al día en las tendencias novedosas y de más éxito en la gestión.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      El coordinador responsable del curso se pondrá en contacto contigo para guiarte y orientarte en el proceso de información y matriculación.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Creatividad
      marca personal
      Talento
      Inteligencia emocional
      Pensamiento lateral
      Emprendimiento
      Barreras autoimpuestas
      Miedo al cambio
      Brainwriting
      Scamper

      Profesores

      Profesionales con amplia experiencia
      Profesionales con amplia experiencia
      Profesor

      Temario

      üIntroducción al Lean Office y Lean Service. üParadigmas y Barreras al cambio. Evitar el JIC (Just in case). üPrincipios y conceptos del Lean Office y Lean Service . üEliminación sistemática de las actividades de no valor añadido en nuestros procesos de gestión y administrativos. El 75% de las actividades para realizar un servicio no aportan valor al cliente. ü“Workshops” La clave del trabajo en equipo. üPrincipales Herramientas en Innovación de los procesos de gestión. üSimulación practica con la participación de los asistentes, donde se visualiza el impacto de las mejoras por la aplicación de las herramientas y pensamiento Lean.

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