Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

DELENA
DELENA
CUM LAUDE

Curso

Semipresencial Madrid, Vitoria-gasteiz, Barcelona y 47 sedes más

¡25% de ahorro!

Precio Emagister

895 € 1.200 € IVA inc.

Llama al centro

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    En 50 sedes

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Prácticas en empresa

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

  • Bolsa de empleo

Descubre cómo trabajan los profesionales

Adquiere conocimientos básicos sobre los hábitos y las normas en las relaciones humanas y socioprofesionales al matricularte en este curso de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente con prácticas.



Se trata de la iniciativa formativa ideal para profesional de cualquier sector, especialmente aquellos del ámbito comercial, que desean destacar en el marcado laboral gracias a un completo currículo. Además, al ser un curso semipresencial podrás consolidar todos los conocimientos teóricos con un periodo de estancia formativa en empresa.



Delena Formación pone a tu disposición un fantástico equipo de asesores formativos para ampliar cualquier detalle sobre este curso. ¡Llama ahora y solicita información sin compromiso!

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A Coruña
Ver mapa
15008

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Albacete
Ver mapa
02004 02

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Alicante
Ver mapa
03006

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Almería
Ver mapa
04003 04

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Badajoz
Ver mapa
06008

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Barcelona
Ver mapa
08017

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Bilbao (Vizcaya)
Ver mapa
48004

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Burgos
Ver mapa
09005 09

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Castellón De La Plana (Castellón)
Ver mapa
12004

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Ciudad Real
Ver mapa
13003

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Cuenca
Ver mapa
16001

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Cáceres
Ver mapa
10004

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Cádiz
Ver mapa
11007

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Córdoba
Ver mapa
14006

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Donostia-san Sebastian (Guipúzcoa)
Ver mapa
20008

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Girona
Ver mapa
17005

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Granada
Ver mapa
18008

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Guadalajara
Ver mapa
19003

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Huelva
Ver mapa
21003

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Huesca
Ver mapa
22004

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Jaén
Ver mapa
23004

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Las Palmas De Gran Canaria (Las Palmas)
Ver mapa
35006

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
León
Ver mapa
24006

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Logroño (La Rioja)
Ver mapa
26005

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Lugo
Ver mapa
27003

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Lérida (Lleida)
Ver mapa
25006

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Madrid
Ver mapa
28013

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Murcia
Ver mapa
30004

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Málaga
Ver mapa
29004

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Navaz (Navarra)
Ver mapa
31004

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Ourense (Orense)
Ver mapa
32002

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Oviedo (Asturias)
Ver mapa
33007

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Palencia
Ver mapa
34004

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Palma De Mallorca (Islas Baleares)
Ver mapa
07007

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Pontevedra
Ver mapa
36003

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Salamanca
Ver mapa
37005

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Santa Cruz De Tenerife (Tenerife)
Ver mapa
38006

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Santander (Cantabria)
Ver mapa
39006

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Segovia
Ver mapa
40005

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Sevilla
Ver mapa
41011

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Soria
Ver mapa
42003

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Tarragona
Ver mapa
43003

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Teruel
Ver mapa
44001

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Toledo
Ver mapa
45006

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Valencia
Ver mapa
46014

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Valladolid
Ver mapa
47008

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Vitoria-gasteiz (Álava)
Ver mapa
01008

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Zamora
Ver mapa
49005

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Zaragoza
Ver mapa
50009

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Ávila
Ver mapa
05003

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Ver todas (50)

A tener en cuenta

Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.

Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
7 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 7 años en Emagister.

Materias

  • Gestión administrativa
  • Administrativo
  • Lengua extranjera
  • Idiomas
  • Cliente
  • Grmática
  • Adminsitración
  • Lenguaje
  • Relación con el cliente
  • Comunicación

Profesores

Martín Delgado

Martín Delgado

Tutor

Temario

Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente
Introducción / Introduction
Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico / Basic knowledge in vocabulary, linguistic structures and expressions, phonetics, morphology and syntax
Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales / Identification and analysis of the rules and basic habits in human and socio-professional relationships
Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal / Polite guidelines, professional relationships, schedules, local holidays and team building activities, and adaptation to non-verbal communication
Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores / Introducing people, greetings and identification of interlocutors
Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes / Transmitting and receiving messages using different formats
Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole / Identification and solution of information requests among others
Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente / Differences between formal and informal style in the reception and relationship with the client
Elaboración de material audiovisual-promocional, dosier informativo u otros / Making audiovisual-advertising material and dossiers
Resumen / Summary

Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones
Introducción / Introduction
Comunicación básica en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones / Basic Customer Service Communication and Handling of Complaints and Claims
Técnicas a usar en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones / Customer service techniques and dealing with complaints
Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización / Exchange of information either on the phone or face-to-face and visits attendance in the company
Presentación de productos y servicios / Products and Services Presentation
Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logro de objetivos profesionales / Sales and purchases arguments and business goals achievements
Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación / Checking Strategies when dealing with Complaints and Claims
Planificación de agendas / Diary Planning
Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones en todo tipo de soporte / Completion of Customer Service Documentation and Handling of Complaints in all formats
Resumen / Summary

Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial
Introducción / Introduction
Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico de la documentación administrativa y comercial / Basic vocabulary and linguistic structures used in administrative and commercial documentation
Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales / Using of the standards, polite and professional guidelines in administrative and commercial written communication
Estructura y fórmulas habituales –estilo formal e informal– en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial / Structure and usual formulas, both Formal and informal style in administrative and commercial documents
Interpretación y traducción de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial / Interpretation and translation of administrative and commercial documents and information
Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes / Completion of common documents in different formats
Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido / Terms of trade and quotations and answers to orders
Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes / Making administrative and commercial presentations in a foreign language using different formats
Resumen / Summary

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

Llama al centro

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

Precio Emagister

895 € 1.200 € IVA inc.