MAESTRÍA EN DIRECCIÓN LOGÍSTICA

PARTE 1
DIRECCIÓN COMERCIAL
INTRODUCCIÓN
BLOQUE 1. FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS
1. Historia y evolución
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPORTANCIA EN EL ENTORNO EMPRESARIAL
1. Sector del comercio y la intermediación comercial
2. Sistema de distribución comercial en la economía
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTORNO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
1. Factores externos e internos que influyen en la actividad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE MERCADO
1. Métodos y técnicas de investigación
2. Segmentación y targeting
3. Herramientas de análisis-SWOT-PESTEL-Porter-Otras herramientas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
1. Identificación y evaluación de oportunidades
2. Innovación y adaptación al mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO
1. Implementación y seguimiento
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. MARCO JURÍDICO, PRÁCTICAS CONTRACTUALES Y
VIABILIDAD ECONOMICA DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEY DE SOCIEDADES DE CAPITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN LABORAL
1. Seguridad Social
2. Contratación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTRATO DE AGENCIA COMERCIAL
1. Otros contratos de intermediación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUENTES DE FINANCIACIÓN DE LA ACTIVIDAD
1. Instrumentos básicos de análisis económica-financiero de la actividad
2. El equilibrio patrimonial y sus efectos sobre la actividad
RESUMEN
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BLOQUE 2. MARKETING Y COMERCIO
MÓDULO 3. MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING TRADICIONAL
1. Las 4P de marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING
DIGITAL
1. Las 4E y 4F
2. Medios del marketing digital-Medios pagados-Medios propios-Medios ganados
3. Objetivos de marketing digital
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING
1. Estrategias inbound marketing-Posicionamiento web-Marketing de contenidos-E-mail marketing-Marketing viral-Video marketing-Reputación online
2. Estrategias de outbound marketing-Publicidad display-Intersitials-Remarketing o retargeting-Spots audiovisuales-Campañas en redes sociales-Correo publicitario no deseado o spam
RESUMEN
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MÓDULO 4. MERCADO Y CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y RELEVANCIA DE LA
SEGMENTACIÓN
1. Segmentación demográfica
2. Segmentación geográfica
3. Segmentación psicográfica
4. Segmentación conductual
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE SEGMENTACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
1. Factores que influyen en la decisión de compra-Factores culturales-Factores sociales-Factores personales-Factores psicológicos
2. Proceso de decisión de compra
3. Importancia de entender al consumidor en la dirección comercial
RESUMEN
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MÓDULO 5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Y MARKETING
ESTRATÉGICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN Y PROPOSITO DE ANÁLISIS
COMPETITIVO
1. Análisis del macroentorno-Factores socioculturales-Factores políticos y legales-Factores económicos-Factores tecnológicos y científicos
2. Análisis del microentorno-Recursos y capacidades de la empresa-Proveedores-Intermediarios-Clientes-Competencia
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE LA COMPETÈNCIA
1. Identificación, evaluación y selección de la competencia
2. Niveles de la competencia
3. Métodos para identificar la competencia
4. Análisis de los competidores-Benchmarking
5. Ventaja competitiva
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DAFO
RESUMEN
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MÓDULO 6. PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO DE
PRODUCTOS
1. Relevancia en la dirección comercial
2. Evolución y tendencias actuales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL PROCESO DE DESARROLLO
1. Investigación y análisis de mercado
2. Generación de ideas y brainstorming
3. Evaluación y selección de ideas
4. Desarrollo y diseño del producto
5. Pruebas y prototipado
6. Comercialización y lanzamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
1. Etapas y características
2. Estrategias para cada etapa del ciclo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTEGRACIÓN CON ESTRATEGIAS
COMERCIALES
1. Coherencia entre producto y estrategia de mercado
RESUMEN
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MÓDULO 7. POLÍTICAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA SENSIBILIDAD AL PRECIO
1. Discriminación de precios-Elasticidad precio-demanda
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
1. Políticas de descuento y promoción-Descuentos por volumen-Descuentos estacionales-Promociones temporales
2. Precios dinámicos y personalizados
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PRECIO COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA
1. Ventajas e inconvenientes
2. Adaptabilidad y respuesta a cambios de mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPACTO DEL ENTORNO ECONÓMICO EN LA
FIJACIÓN DE PRECIOS
1. Inflación y deflación
RESUMEN
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MÓDULO 8. PLANIFICACIÓN Y OPTIMIZACIÓN CONTINUADA DE LA
CAMPAÑA DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE CLIENTES
1. Identificación de clientes de alto valor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PREVISIÓN DE VENTAS
1. Técnicas de predicción y proyección
2. Estrategias de captación de nuevos clientes
3. Estrategias de fidelización y retención de clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIJACIÓN DE OBJETIVOS Y CUOTAS
1. Establecimiento de metas a corto, medio y largo plazo
2. Cuotas por equipo y por vendedor
3. Alineación con la estrategia global de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
1. Calendarización y temporalidad
2. Coordinación interdepartamental
UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPLANTACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DEL CRM
1. Selección del sistema CRM adecuado
2. Integración con otros sistemas de la empresa
RESUMEN
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MÓDULO 9. DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS COMERCIALES
1. Diseño de estrategias comerciales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOGÍSTICA COMERCIAL EN LA GESTIÓN DE
VENTAS
1. Importancia de la logística en el proceso comercial
2. Cadena logística-Componentes
3. Planificación y estrategia-Análisis y previsión de la demanda-Diseño de la red logística-Selección y valoración de proveedores-Estrategias de producción y almacenamiento-Optimización de costes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERADOR LOGÍSTICO
1. Ventajas de trabajar con operadores logísticos
2. Tipos de relación con los operadores logísticos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLATAFORMA LOGÍSITCA
1. Principales ventajas
2. Clases-Centros integrados de mercancías-Zonas de actividades logísticas-Puertos secos-Clústeres logísticos-Plataformas logísticas de distribución
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN