MAESTRÍA INTERNACIONAL DE RECEPCIONISTA EN CLÍNICA MÉDICA Y HOSPITALES + MAESTRÍA INTERNACIONAL EN TÉCNICO EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
Master
Online
*Precio Orientativo
Importe original en USD:
$ 1.460
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Master
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
1500h
El estudiante aprenderá a planificar y organizar su trabajo en la
recepción, y además, estudiará ética personal y
profesional aplicada al ámbito de la salud. Esta
formación también tratará el protocolo sanitario para
que el estudiante pueda comunicarse con los
pacientes ofreciéndoles una atención de calidad.
Durante la segunda parte de esta formación, el
alumno conocerá todos los aspectos que intervienen
en la relación con los clientes, así como los aspectos
legales en relación a la atención al cliente y la Ley
General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
A tener en cuenta
La Maestría Internacional de Recepcionista de
Clínica Médica y Hospitales + Maestría
Internacional en Técnico Experto en Atención al
Cliente se dirige a todas aquellas personas que
quieran ampliar sus conocimientos y enfocar su
carrera hacia el ámbito de la recepción en empresas o
instituciones del sector de la sanidad.
El alumno tiene la opción de solicitar junto a su
diploma un Carné Acreditativo de la formación firmado
y sellado por la escuela, válido para demostrar los
contenidos adquiridos.
La titulación dispone de la APOSTILLA DE LA HAYA
(Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante
el Ministerio de Educación de más de 200 países de
todo el mundo)
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Servicio al cliente
- Recepcionista
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
- Administración hospitalaria
Temario
PARTE 1. RECEPCIONISTA EN POLICLÍNICAS Y HOSPITALES
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
- UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
- UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA
- UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
PARTE 2. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE
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MAESTRÍA INTERNACIONAL DE RECEPCIONISTA EN CLÍNICA MÉDICA Y HOSPITALES + MAESTRÍA INTERNACIONAL EN TÉCNICO EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
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$ 1.460