MAESTRÍA INTERNACIONAL DE RECEPCIONISTA DE CLÍNICAS VETERINARIAS + TÉCNICO EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
Master
Online
*Precio Orientativo
Importe original en USD:
$ 1.460
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Master
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
1500h
El alumno adquirirá los
conocimientos necesarios para llevar a cabo la gestión
contable y tramitar los documentos legales. Durante la
segunda parte de esta formación, el alumno aprenderá
las pautas generales de atención al cliente para
ofrecer un servicio de calidad. Y por otro lado,
estudiará los ratios de control de calidad y los métodos
para medir la satisfacción del cliente, así como la Ley
General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
A tener en cuenta
La doble titulación Maestría Internacional de
Recepcionista de Clínicas Veterinarias + Técnico
Experto en Atención al Cliente va dirigido a todas
aquellas personas que quieran formarse como
recepcionistas, y en especial, a aquellas que quieran
trabajar en clínicas veterinarias.
El alumno tiene la opción de solicitar junto a su
diploma un Carné Acreditativo de la formación firmado
y sellado por la escuela, válido para demostrar los
contenidos adquiridos.
La titulación dispone de la APOSTILLA DE LA HAYA
(Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante
el Ministerio de Educación de más de 200 países de
todo el mundo)
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Recepcionista
- Satisfacción del cliente
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Administrativo sanitario
Temario
PARTE 1. ADMINISTRATIVO RECEPCIONISTA EN CLÍNICAS VETERINARIAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (I)
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXPERTO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CLÍNICAS VETERINARIAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
- UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
- UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA
- UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
PARTE 2. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO
- UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE
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MAESTRÍA INTERNACIONAL DE RECEPCIONISTA DE CLÍNICAS VETERINARIAS + TÉCNICO EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
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