MAESTRÍA INTERNACIONAL DE RECEPCIONISTA EN TALLERES DE AUTOMÓVILES + TÉCNICO EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
Master
Online
*Precio Orientativo
Importe original en USD:
$ 1.460
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Master
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
1500h
Una vez adquiridos estos conocimientos, el alumno conocerá
las herramientas necesarias para planificar su trabajo
en la recepción de un taller de forma eficaz, teniendo
en cuenta elementos como el cumplimiento de las
obligaciones reglamentarias, las funciones de atención
al cliente, la organización de la plantilla y el control de
la contabilidad del taller. Por otro lado, el estudiante
también tratará temas como la prevención de riesgos
laborales en un taller automovilístico o las pautas
generales de atención al cliente. Para finalizar, el
estudiante podrá adquirir experiencia laboral durante
la realización de prácticas profesionales en una
empresa del sector automovilístico.
A tener en cuenta
La Maestría Internacionalde Recepcionista en
Talleres de Automóviles + Técnico Experto en
Atención al Cliente está diseñado para todas
aquellas personas que quieran enfocar su carrera
laboral hacia el sector automovilístico, y en especial,
en el área de recepción en talleres automovilísticos.
El alumno tiene la opción de solicitar junto a su
diploma un Carné Acreditativo de la formación firmado
y sellado por la escuela, válido para demostrar los
contenidos adquiridos.
La titulación dispone de la APOSTILLA DE LA HAYA
(Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante
el Ministerio de Educación de más de 200 países de
todo el mundo)
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Recepcionista
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Administración
- Ofimática básica
Temario
PARTE 1. ADMINISTRATIVO RECEPCIONISTA DE TALLERES DE AUTOMÓVILES
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO
- UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
- UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
- UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
- UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
- UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
PARTE 2. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
- UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
MAESTRÍA INTERNACIONAL DE RECEPCIONISTA EN TALLERES DE AUTOMÓVILES + TÉCNICO EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
*Precio Orientativo
Importe original en USD:
$ 1.460