Maestría internacional en relaciones públicas

PARTE 1. EXPERTO EN RELACIONES PÚBLICAS

MÓDULO 1. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
unidad didáctica 1. Introducción a la comunicación
unidad didáctica 2. Habilidades y competencias de la comunicación
unidad didáctica 3. Comunicación empresarial
unidad didáctica 4. Políticas de comunicación integral empresarial
unidad didáctica 5. Liderazgo empresarial
unidad didáctica 6. Liderazgo y motivación laboral
unidad didáctica 7. Iniciación a la negociación
unidad didáctica 8. Estrategias y técnicas fundamentales de negociación
unidad didáctica 9. La importancia del sujeto negociador

MÓDULO 2. MARKETING RELACIONAL
unidad didáctica 10. Conceptualización del marketing relacional
unidad didáctica 11. La fidelización del cliente como base del marketing relacional
unidad didáctica 12. Fidelización de clientes online
unidad didáctica 13. Herramientas de análisis en los programas de fidelización
unidad didáctica 14. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente
unidad didáctica 15. Métricas en marketing relacional
unidad didáctica 16. Generación de leads

MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA Y RELACIONES PÚBLICAS
unidad didáctica 17. Introducción y contextualización del social media
unidad didáctica 18. Social crm
unidad didáctica 19. Atención al cliente en facebook
unidad didáctica 20. Atención al cliente en twitter
unidad didáctica 21. Atención al cliente en instagram
unidad didáctica 22. Gestión de la atención al cliente en social media

MÓDULO 4. RELACIONES PÚBLICAS Y GABINETES DE PRENSA
unidad didáctica 23. Las relaciones públicas
unidad didáctica 24. Gabinetes de prensa y negociación con los medios de comunicación

PARTE 2. PERIODISMO DIGITAL
unidad didáctica 1. Los medios digitales y el periodismo digital
unidad didáctica 2. Diseño del periódico electrónico
unidad didáctica 3. Aspectos legales del periodismo digital
unidad didáctica 4. Fuentes del periodismo digital
unidad didáctica 5. Tratamiento de contenidos
unidad didáctica 6. Herramientas del periodismo digital
unidad didáctica 7. Gestión del conocimiento
unidad didáctica 8. Marketing y publicidad online

PARTE 3. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL
unidad didáctica 1. Introducción al protocolo.
Unidad didáctica 2. Políticas de comunicación integral en las empresas.
Unidad didáctica 3. Tratamientos, presentaciones, saludos, visitas, puntualidad y vestimenta.
Unidad didáctica 4. Invitaciones, precedencias y presidencias.
Unidad didáctica 5. Protocolo institucional.
Unidad didáctica 6. El protocolo en la empresa.

PARTE 4. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y ORGANIZACIÓN
unidad didáctica 1. Planificación de eventos de marketing y comunicación.
Unidad didáctica 2. Gestión y contratación de espacios, medios y personas para eventos.
Unidad didáctica 3. Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación.

PARTE 5. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE POLÍTICAS DE MARKETING
unidad didáctica 1. Ejecución e implantación del plan de marketing.
Unidad didáctica 2. Seguimiento y control del plan de marketing.