Maestría internacional en zapatero artesanal y dependiente de zapatería

CONTENIDO FORMATIVO

PARTE 1. DISEÑO Y MODELAJE DE CALZADO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CALZADO

1. Historia del calzado

2. Tendencias actuales: marcas y diseñadores

3. Industrialización del calzado

4. Coolhunting

5. El Briefing

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE CALZADO

1. Introducción al mundo de la moda y el calzado

2. Anatomía y horma del pie humano

3. Proceso de producción del calzado

4. Tipos de calzado, partes y nomenclatura

• Calzado masculino

• Calzado femenino

• Partes del zapato y nomenclatura

5. Diseño técnico del calzado

6. Ajuste y patronaje del calzado y complementos

7. Cálculo del pietaje de los modelos

8. Fornituras, adornos y materiales

9. Preparación del prototipo

10. Principales ferias del sector

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECONOCIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA PIEL Y EL CUERO

1. Estructura de la piel

2. Partes de la piel

3. Tipos de pieles

4. Procedimientos de identificación de las pieles curtidas y aplicaciones

5. Principales defectos de las pieles

6. Defectos naturales

7. Defectos ocasionados por el hombre

• En la cría del animal

• En el desuello

• En la conservación

• En el curtido

• En la manipulación

8. Manipulación y clasificación de pieles y cueros

9. Clasificación de las pieles y cueros por tamaño, grosor, calidad o acabado

10. Contenido de las fichas técnicas de identificación de pieles y cueros

11. Procedimientos de conservación

12. Limpieza y mantenimiento de las pieles y cueros

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RECONOCIMIENTO DE LAS FIBRAS Y PRODUCTOS TEXTILES

1. Tipos de fibras textiles

• Fibras Naturales

• Fibras Artificiales

• Fibras Sintéticas

2. Obtención y fabricación de fibras textiles

3. Propiedades de las fibras textiles

• Tacto, brillo y color

• Conservación del calor

• Absorción de humedad

• Elasticidad

• Resistencia al envejecimiento, a la abrasión, a la tracción, química, a la luz solar

• Reactividad química

4. Los hilos. Características y aplicaciones

• Numeración de los hilos

• Torsión. Propiedades

• Identificación de los hilos mediante ensayos simples

• Especificaciones del hilo para reparación de artículos de calzado y marroquinería

5. Los Tejidos. Características y aplicaciones

• Tejidos de calada. Ligamentos básicos

• Tejidos de punto

• Métodos básicos de reconocimiento de tejidos

6. Telas no tejidas

• Esquema básico de los procesos de obtención

• Clasificación, características y propiedades

• Presentación comercial: identificación, manipulación y conservación

7. Tejidos laminados

8. Tratamientos de ennoblecimiento textil, aprestos y acabados

• Tipos de ennoblecimiento textil

• Operaciones de aprestos y acabados textiles

• Características que confieren los tratamientos de ennoblecimiento, apresto y acabado a los tejidos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONOCIMIENTO DE MATERIALES NO TEXTILES

UTILIZADOS EN LA REPARACIÓN DE CALZADO

1. Fornituras y avíos

• Composición: Latón, Zamac, etc.

2. Rellenos

3. - Espumas, esponjas, cuerson, cartón piedra, etc.

4. Accesorios y/o componentes prefabricados

• Tapas y medias suelas

• Tacones

• Plantillas

• Planchas de microporoso y cuerolite

5. Adhesivos y disolventes

• Tipos de adhesivos: solventes, acuosos, termoplásticos, etc.

• Características y propiedades

• Formas de aplicación

• Normas de seguridad para la manipulación y conservación de adhesivos

• Tipos de disolventes

• Características y propiedades

• Normas de seguridad para la manipulación y conservación de disolventes

6. Productos de acabado

• Tinturas, ceras, pigmentos y otros

• Características y propiedades

• Normas de seguridad para la manipulación y conservación de productos de acabado

7. Cremas, grasas, tintes

• Características y propiedades

• Normas de seguridad para la manipulación y conservación de cremas, grasas y tintes

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ENSAMBLAJE A MANO Y A MÁQUINA

1. Técnicas y procedimientos de ensamblaje de distintos materiales

2. Operaciones de ensamblaje

• Ensamblado de piezas de forma manual

• Ensamblado de piezas con máquinas de coser

• Unión de piezas descosidas con hilo grueso de forma manual

3. Verificación de la calidad de las piezas ensambladas. Corrección de anomalías

PARTE 2. DEPENDIENTE DE ZAPATERÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. El proceso de comunicación

2. Elementos de la comunicación

3. Dificultades de la comunicación

4. Estructura del mensaje

5. Niveles de la comunicación comercial

6. Estrategias para mejorar la comunicación

7. La comunicación comercial y publicitaria

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. ¿Qué son las habilidades sociales?

2. Escucha activa

3. ¿Qué es la comunicación no verbal?

4. Componentes de la comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA

1. El vendedor

2. Tipos de vendedores

3. Características del buen vendedor

4. Cómo tener éxito en las ventas

5. Actividades del vendedor

6. Nociones de Psicología aplicada a la venta.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

1. Consumidor

2. Comportamiento del consumidor

3. Necesidades del consumidor

4. Tipos de consumidores

5. Análisis del comportamiento del consumidor

6. Factores de influencia en la conducta del consumidor

7. Modelos del comportamiento del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE VENTA

1. Introducción

2. Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio

3. Técnicas de venta

4. Metodología que debe seguir el vendedor

5. Cómo captar la atención

6. Argumentación

7. Contra objeciones

8. Demostración

9. Negociación

10. Cierre de la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE STOCKS

1. Los inventarios

2. Métodos de gestión de inventarios

3. Métodos de gestión de stocks

4. Modelos de gestión de stocks

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1. Merchandising

2. Condiciones ambientales

3. Captación de clientes

4. Diseño interior

5. Situación de las secciones

6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes

7. Animación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES

1. Introducción

2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?

3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

4. ¿Qué hacer ante el cliente?

5. ¿Qué no hacer ante el cliente?

6. Actitud ante las quejas y las reclamaciones

7. Tratamiento de dudas y objeciones

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD E HIGIENE

1. Seguridad

2. Primeros auxilios

3. Higiene y calidad en el ambiente

4. Métodos de conservación y manipulación de productos

5. Normativa de seguridad e higiene