Magíster en Alta Dirección Pública

MÓDULO 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

• Concepto de Responsabilidad Corporativa en las organizaciones públicas
• Principios y Valores de la responsabilidad social corporativa
• ¿Qué elementos debe contener la RSC?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN RESPONSABLE Y SOSTENIBLE

• Fundamentos de la Organización Socialmente Responsable
• Características Socialmente Responsable
• La Creación de Valor y la RSC

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES

• Dirección de la organización responsable sostenible
• Ética Directiva en la Organización Responsable y Sostenible
• Auditorías éticas y de RSC
• El Diseño de un Programa de Actuación de RSC

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS OBJETIVOS Y LA GESTIÓN DE LA RSC EN LAS ORGANIZACIONES

• Formulación de objetivos de RSC
• Planificación y programación de las actividades de la RSC
• Control y seguimiento de los avances en RSC
• Metodología para Implantar un Proceso de Gestión de RSC

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS GRUPOS DE INTERÉS O STAKEHOLDERS

• Los Grupos de Interés
• Concepto y Tipología de los stakeholders
• Las Relaciones con los Grupos de Interés
• La RSC y los Stakeholders

MÓDULO 2. MARKETING PÚBLICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIGURA DEL POLÍTICO

• Imagen pública del político
• Storytelling del personaje político
• Generación de opinión
• Empoderamiento político

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PSICOLOGÍA POLÍTICA Y PARTICIPACIÓN ELECTORAL

• Evolución y cambios en la participación política
• ¿Cómo promover la participación electoral?
• Psicología política del voto
• Campañas electorales y el voto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PSICOLOGÍA POLÍTICA Y LA SOCIALIZACIÓN

• Socialización Política
• Agentes de la socialización política
• Orientaciones y cambios en la socialización
• La inserción en el ámbito político
• La política en su contexto social

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA IMPORTANCIA DE LA OPINIÓN PUBLICA

• Concepto y valor de la opinión publica en la modernidad
• La idea de lo público en la teoría social. Multitud y Masas
• El público: formación, composición y variación
• Opinión pública y medios de comunicación de masas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN POLÍTICA. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

• Introducción a la gestión de la comunicación política
• Líneas de actuación de la comunicación política
• Dinámica de la comunicación política
• Resultados de la comunicación política
• Estrategias y pautas para una comunicación efectiva
• La escucha activa
• La reformulación
• La destreza de personalizar
• La confrontación

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RELACIONES INSTITUCIONALES

• ¿Qué son las relaciones institucionales?
• Imagen corporativa
• Posicionamiento comunicativo
• Relaciones públicas institucionales
• Funciones del personal de relaciones institucionales

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN CRISIS POLÍTICAS

• ¿Qué es una crisis?
• La comunicación de crisis en política
• ¿Cómo comunicar en momentos de crisis?
• Respuestas ante una crisis política

UNIDAD DIDÁCTICA 8. MARKETING, NEUROMARKETING POLÍTICO Y SOCIAL MEDIA

• El estudio del mercado electoral
• Importancia y repercusión de los Social Media
• Marketing Político
• Semiología política
• Neuromarketing político

MÓDULO 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

• Definición de comunicación
• Teorías de la comunicación según el contexto
• Obstáculos comunicativos
• Tipologías comunicativas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

• Habilidades de la conversación
• Proceso de escucha
• Importancia de la empatía en la comunicación
• Reformulación de comunicaciones
• Cómo lograr la aceptación incondicional
• La habilidad de personalizar
• La confrontación en la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

• Introducción a la comunicación en la empresa
• Proceso y elementos de la comunicación
• La calidad de las comunicaciones empresariales
• Tipos de comunicaciones: Internas y externas
• Tipologías de comunicación empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EMPRESARIAL

• Políticas de Comunicación Integral (PCI)
• Formación en Comunicación de los Directivos
• Organización de actos públicos
• Actitudes y comportamientos ante medios de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LIDERAZGO EMPRESARIAL

• Introducción al proceso directivo
• Características y teorías de liderazgo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN LABORAL

• Conceptualización de motivación laboral
• Características y teorías de la motivación laboral
• Liderazgo y motivación
• Logro de satisfacción laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INICIACIÓN A LA NEGOCIACIÓN

• Definición de negociación
• Características generales de la negociación
• Elementos fundamentales
• Proceso de negociación y fases principales

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS FUNDAMENTALES DE NEGOCIACIÓN

• Definición de estrategias en negociación
• Técnicas y tácticas de negociación
• Elementos prácticos de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA IMPORTANCIA DEL SUJETO NEGOCIADOR

• Características de la personalidad del negociador
• Habilidades fundamentales que debe desarrollar todo negociador
• Propiedades del sujeto negociador
• Tipos de sujetos negociadores

MÓDULO 4. LOS FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. A MODO DE INTRODUCCIÓN: LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

• La necesidad de una dirección y gestión de proyectos
• El ciclo vital de un proyecto
• La mala imagen de la gestión de proyectos
• La necesidad de competencias para gestionar proyectos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS

• La naturaleza del proyecto
• El concepto de proyecto
• Tipos de proyecto
• Los aspectos del proyecto
• Las características de un proyecto
• Los fundamentos de la gestión de proyectos
• Dirección y gestión de proyectos
• ¿Qué es la gestión de proyectos?
• Condiciones de la gestión de proyectos
• Errores frecuentes en la gestión de proyectos
• Las condiciones de una gestión eficaz
• Principios necesarios para una gestión exitosa de proyecto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA GESTIÓN DE PROYECTOS COMO PROCESO

• ¿Qué es un proceso?
• Tipos de procesos
• ¿Cómo se gestiona un proceso?
• La gestión de proyectos
• Bases para la gestión de proyectos
• Procedimientos de la gestión de proyectos como proceso
• Modelo de gestión de proyectos como proceso
• Definición y organización del proyecto
• Planificación del proyecto
• Gestión de la ejecución del proyecto
• Culminación del proyecto

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MARCO DEL PROYECTO

• La organización: modelos de organización
• El marco lógico
• Recursos orientados al proyecto
• Cartera de proyectos y prioridades
• Un comienzo firme
• Educación y formación
• Gestores de proyecto competentes
• Apoyo, consejo y preparación
• Revisión del proyecto
• Herramientas de apoyo
• Informe de beneficios

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRIMEROS PASOS EN LA GESTIÓN DE UN PROYECTO

• Fase de búsqueda de proyectos
• Selección de los mejores proyectos
• Identificación de las oportunidades
• Comparación de las oportunidades
• Priorización y selección de las oportunidades
• Detección de proyectos malos proyectos
• Actualización y mejora en el proyecto

PARTICIPANTES EN EL PROYECTO

• Componentes implicados en un proyecto
• Equipo gestor de la cartera
• Grupo conductor del proyecto
• El promotor
• El gestor del proyecto
• Inicio del proyecto
• Documento inicial del proyecto
• La reunión de inicio del proyecto

MÓDULO 5. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFICAZ

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS REUNIONES

• Introducción
• Tipos de reuniones
• Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
• Etapas de una reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

• Definición de los objetivos
• Definición de los contenidos
• Elección de los participantes
• Definición de la metodología
• Definición del marco de acción
• Elaboración de la convocatoria

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

• Realizar la presentación
• El arte de preguntar y responder
• Clases de preguntas
• Cómo formular preguntas
• Cómo responder preguntas
• Intervención de los participantes
• Utilización de medios técnicos y audiovisuales
• Reuniones presenciales
• Reuniones a distancia
• Cierre de la reunión
• Elaboración del acta de reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (I)

• ¿Qué son las habilidades sociales?
• La asertividad
• Conducta inhibida, asertiva y agresiva
• Entrenamiento en asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (II)

• La empatía
• La escucha activa
• La autoestima
• ¿Qué es la autoestima?
• ¿Cómo se forma la autoestima?
• Técnicas para mejorar la autoestima

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

• Habilidades de resolución de problemas
• Técnicas básicas de resolución de problemas
• Técnicas más usadas para la resolución de problemas
• Método de D'Zurilla y Nezu (1982)
• El análisis de decisiones
• Toma de decisiones: el proceso de decisión
• El proceso de decisión
• Tomar las decisiones en grupo

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA NEGOCIACIÓN

• Concepto de negociación
• Estilos de negociación
• Los caminos de la negociación
• Fases de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

• Estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Cuestiones prácticas
• Lugar de negociación
• Iniciar la negociación
• Claves de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA COMUNICACIÓN

• El proceso de comunicación
• Tipos de comunicación
• Barreras de la comunicación
• La comunicación efectiva
• Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

MÓDULO 6. PROTOCOLO INSTITUCIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROTOCOLO

• Conceptos relacionados con el ámbito protocolario
• Código de conducta empresarial y protocolo
• La influencia de la cultura en el protocolo
• Clasificación de actos
• Normas sobre protocolo
• Protocolo en actos públicos no oficiales
• Tipología del protocolo
• El protocolo de empresa y su necesidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN DE ACTOS

• Invitaciones sociales y empresariales
• La importancia de la precedencia en cualquier acto
• El lugar de las presidencias
• La ubicación del invitado de honor
• Acomodación de los invitados

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLO SOCIAL

• Concepto
• Tratamiento
• Despedida y saludo
• Presentación
• Puntualidad
• Vestuario
• Ceremonias