Manual con CD Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    110h

  • Inicio

    Fechas a elegir

Curso a distancia con envío de material.

¿Trabajas en una tienda y quieres saber cómo aumentar el nivel de las ventas? Desde Emagister te damos la posibilidad de formarte en el campo de las ventas con este Manual con CD Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor, impartido por Matrix Formación. Si realizas este curso adquirirás los conocimientos necesarios que te capaciten para aumentar el nivel de ventas de tu negocio, tanto en cantidad como en calidad. Adquirirás conocimientos de marketing y ventas, conociendo en profundidad la figura del consumidor. Sabrás cómo se desarrolla el proceso de compra y venta, así como conocerás los aspectos motivacionales que llevan al consumidor a comprar. Analizarás también las motivaciones profesionales y los aspectos comunicativos del vendedor, también los medios de comunicación. Aprenderás a evaluarte a ti mismo, realizando técnicas de personalidad. Estudiarás cómo proceder para realizar el cierre de la venta y el servicio postventa. Sabrás que lo más importante es la satisfacción de las necesidades de los clientes, y el cuidado de los clientes existentes. El curso, que tiene una duración de 110 horas, se imparte en modo a distancia, por lo que podrás estudiarlo desde casa, a tu ritmo, en tus ratos libres. No dudes en pedir más información al centro a través de Emagister.com.

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Materias

  • Postventa
  • Necesidades del cliente
  • Introducción al Marketing y Ventas
  • El Consumidor
  • El Proceso de Compra
  • Motivaciones Profesionales y Comunicación
  • Medios de comunicación
  • Evaluación de Si Mismo
  • Técnicas de Personalidad
  • La Venta y su Desarrollo
  • Información e investigación sobre el cliente
  • El Contacto
  • El cierre de la venta
  • La Postventa
  • Vender
  • Formas del servicio al cliente
  • Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
  • El Cuidado de los Clientes Existentes

Temario


Introducción al Marketing y Ventas
El Consumidor
El Proceso de Compra
Motivaciones Profesionales y Comunicación
Medios de Comunicación
Evaluación de Si Mismo
Técnicas de Personalidad
La Venta y su Desarrollo
Información e Investigación sobre el Cliente
La Venta y su Desarrollo
El Contacto
El Cierre de la Venta
La Postventa
Vender
Formas del Servicio al Cliente
Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
El Cuidado de los Clientes Existentes

Número total de páginas del manual: 360

Incluye: Incluye CD]

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