Manual Información y Atención al Cliente/consumidor/usuario

¿Quieres mejorar el servicio de atención al cliente de tu empresa? ¿Te gustaría trabajar como asesor de las empresas en materias de información al consumidor o usuario? Esta acción formativa que imparte el centro Matrix Formación es exactamente lo que estabas buscando, ya que te proporcionará las competencias que necesitas para gestionar el servicio de atención de tu empresa formando a los empleados en el cumplimiento de los estándares de calidad para estas cuestiones. En esta formación, publicada en el catálogo del portal educativo emagister.com en su sección de atención al cliente, podrás aprender a gestionar los departamentos de atención al cliente en las empresas, los sistemas de gestión y tratamiento de la información en estos departamentosy los aspectos legales existentes en la prestación del servicio de atención al cliente, entre otros. También estudiarás los criterios de calidad en la prestación de este tipo de servicios, por citar sólo algunos de los aspectos más importantes.La actividad formativa está dirigida únicamente a residentes en España. Al impartirse según la metodología, el centro de formación te enviará los materiales a distancia. Ee compone de 110 horas de estudio y gracias a la flexibilidad que te proporciona la educación a distancia, podrás compaginar tu estudio con otras actividades que realices de forma paralela. Tendrás total libertad para escoger tus horarios y marcar tu ritmo de aprendizaje.