Manual Uf0037: Técnicas de Información y Atención al Cliente/consumidor
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
110h
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Inicio
Fechas a elegir
¿Trabajas en el ámbito de la atención al público y quieres mejorar tus competencias profesionales? El curso Manual Uf0037: Técnicas de Información y Atención al Cliente/consumidor, del catálogo de emagister.com e impartido por el centro Matrix Formación, te enseña cuáles son las herramientas para ejercer un mejor servicio al cliente. A través del mismo potenciarás tus habilidades y destacarás en tu empresa.La formación se realiza en modalidad a distancia a través de 110 horas, por lo que el centro Matrix Formación se encargará de enviarte todos los materiales de aprendizaje por correspondencia a tu domicilio para que puedas estudiar cada concepto con calma y centrarte en aquellos aspectos que más te interesen. En el temario del curso, estudiarás 2 grandes temas: la gestión y el tratamiento de la información del cliente/consumidor y las técnicas de comunicación a clientes/consumidores para perfeccionar todas tus habilidades y alcanzar tus objetivos como comercial.Solicita más información a través de emagister.com y descubre las estrategias comunicativas más atrayentes con tal de que ningún cliente se te resista y puedas ascender progresivamente en tus funciones profesionales.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Atención al cliente
- Gestión y tratamiento de la información
- Comunicación con el cliente
- Técnicas información
- Técnicas de comunicación eficientes
- Mantener el interés
- Recibir llamadas
- Enviar llamadas
- Establecer conversación
- Comportamiento cliente
- Saludo formal
- Saludo informal
- Mantener a la espera
- Técnicas de atracción
- Atención al cliente empresas
- Duración de la llamada
- Oportunidad de compra
- Eficiencia comunicativa
- Estrategias comunicativas
Temario
- Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
- Herramientas para ejercer un mejor servicio
- Recibir llamadas
- Enviar llamadas
- Establecer conversación
- Comportamiento cliente
- Saludo formal
- Saludo informal
- Mantener a la espera
- Técnicas de atracción
- Atención al cliente empresas
- Duración de la llamada
- Oportunidad de compra
- Eficiencia comunicativa
- Estrategias comunicativas
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Manual Uf0037: Técnicas de Información y Atención al Cliente/consumidor