Manual Uf0037: Técnicas de Información y Atención al Cliente/consumidor

Curso

A Distancia

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    110h

  • Inicio

    Fechas a elegir

Curso a distancia con envío de material.

¿Trabajas en el ámbito de la atención al público y quieres mejorar tus competencias profesionales? El curso Manual Uf0037: Técnicas de Información y Atención al Cliente/consumidor, del catálogo de emagister.com e impartido por el centro Matrix Formación, te enseña cuáles son las herramientas para ejercer un mejor servicio al cliente. A través del mismo potenciarás tus habilidades y destacarás en tu empresa.La formación se realiza en modalidad a distancia a través de 110 horas, por lo que el centro Matrix Formación se encargará de enviarte todos los materiales de aprendizaje por correspondencia a tu domicilio para que puedas estudiar cada concepto con calma y centrarte en aquellos aspectos que más te interesen. En el temario del curso, estudiarás 2 grandes temas: la gestión y el tratamiento de la información del cliente/consumidor y las técnicas de comunicación a clientes/consumidores para perfeccionar todas tus habilidades y alcanzar tus objetivos como comercial.Solicita más información a través de emagister.com y descubre las estrategias comunicativas más atrayentes con tal de que ningún cliente se te resista y puedas ascender progresivamente en tus funciones profesionales.

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Materias

  • Atención al cliente
  • Gestión y tratamiento de la información
  • Comunicación con el cliente
  • Técnicas información
  • Técnicas de comunicación eficientes
  • Mantener el interés
  • Recibir llamadas
  • Enviar llamadas
  • Establecer conversación
  • Comportamiento cliente
  • Saludo formal
  • Saludo informal
  • Mantener a la espera
  • Técnicas de atracción
  • Atención al cliente empresas
  • Duración de la llamada
  • Oportunidad de compra
  • Eficiencia comunicativa
  • Estrategias comunicativas

Temario

El curso M
  • Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
  • Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
  • Herramientas para ejercer un mejor servicio
  • Recibir llamadas
  • Enviar llamadas
  • Establecer conversación
  • Comportamiento cliente
  • Saludo formal
  • Saludo informal
  • Mantener a la espera
  • Técnicas de atracción
  • Atención al cliente empresas
  • Duración de la llamada
  • Oportunidad de compra
  • Eficiencia comunicativa
  • Estrategias comunicativas
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