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Marketing y CRM

Escola Pia De Sarrià-Calassanç

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

Online

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    72h

Con este curso Online puedes mejorar profesionalmente. Descubre el Customer Relationship Management (CRM), es decir, las estrategias para mejorar las relaciones con los clientes. Descubrirás como aplicar el CRM en las Redes Sociales y aprenderás a gestionar la marca, la comunicación y la reputación online. Dominarás las estrategias SEO/SEM y el posicionamiento en buscadores. Sugerimos la formación que se ofrece en este curso como la mejor manera de completar el perfil profesional de los alumnos interesados en el acceso al mercado laboral. También indicamos que este curso puede mejorar el perfil laboral de aquellas personas que se encuentren trabajando en este momento, dado que la metodología ofrecida es compatible con el trabajo habitual

A tener en cuenta

Formación gratis financiada por la Seguridad Social sólo para trabajadores. Dirigido a profesionales en activo que quieren mejorar la relación con los clientes, conociéndolos mejor y fidelizándolos. El curso tiene como objetivo formar al alumno en las nuevas estrategias de posicionamiento del Marketing Digital para potenciar los resultados de rentabilidad del negocio empresarial. Impartiremos esta formación durante el año 2018

Curso para TRABAJADORES EN ACTIVO. Curso que sólo admite a trabajadores del Régimen General de la Seguridad Social

Diploma ofrecido por el Fondo Social Europeo y el Ministerio de Trabajo

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • SEO
  • Marketing digital
  • Buscadores
  • Posicionamiento
  • CRM

Temario


Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO INEM 2018 Marketing Online y CRM ONLINE. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad.

Contenidos del Curso INEM Marketing Online y CRM:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: La nueva gestión de clientes. CRM y Community Management.
1. Introducción
2. Cambios en la relación con el cliente
- Cambios en los mercados
- Cambios en la gestión de clientes y en el tipo de clientes
3. Definición de CRM
4. CRM en la práctica
- Ciclo de una estrategia CRM
5. Medición de la fidelidad: LTV
- CRM en redes sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Marketing digital básico para el Community Management
1. Introducción
2. Herramientas de la comunicación digital
3. Aplicaciones de las herramientas on-line
4. Marketing en buscadores
- ¿Qué es un buscador?
- ¿Cómo funciona?
- ¿Por qué utilizar buscadores?
- Comportamiento del usuario en una búsqueda
- ¿Cómo funciona el marketing en buscadores?
- Resultados naturales y resultados patrocinados
5. SEO o posicionamiento natural
- ¿Por qué es importante conseguir un buen posicionamiento?
- SEO: Principios básicos de posicionamiento
- Selección de palabras clave
- ¿Qué es y cómo se trabaja la relevancia?
- ¿Cómo podemos ayudar al buscador a asignar relevancia?
- Cómo se trabaja la popularidad: page rank
6. Herramientas para web masters
- Herramientas de seguimiento
7. Search Engine Marketing
- ¿Cómo se trabaja el enlace patrocinado?
- Diseño de una campaña SEM
- ¿Cómo se optimiza una campaña SEM?
- ¿Dónde aparecen los anuncios de una campaña SEM?
- Funcionamiento de la red de búsqueda frente a la red de contenidos
- Gestión de campañas SEM
- ¿Cómo se pagan las campañas de marketing en buscadores?
- ¿Por dónde empezamos?
- ¿Por qué triunfa una estrategia en buscadores?
8. E-mail Marketing
- Permission Marketing
- Cómo funciona el E-mail Marketing
9. Marketing de afiliación
- Los diferentes agentes
- Estrategias del Marketing de afiliación
- Optimización de campañas
- Cómo y cuándo utilizar el Marketing de afiliación
- Principales redes de afiliación
- Ventajas e inconvenientes
- Claves del éxito
10. Otras herramientas del Marketing digital para el CM
- Marketing viral: vídeos, podcast y documentos
- Websites
- Alianzas
- Publicidad display
11. Objetivos de la comunicación on-line
- Objetivos básicos de la comunicación on-line
- Cobertura y afinidad
- Definición de público objetivo: nivel de segmentación
- Adecuación de las herramientas para cada estrategia



Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Curso Online Gratis para trabajadores afiliados al Régimen General. El coste del curso se deduce de los Seguros Sociales pagados mensualmente por la empresa, por lo que la realización del curso es gratuito para el trabajador

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