Marketing-mix básico en internet y gestión online a clientes

Evento

Online

Gratis

Descripción

  • Tipología

    Eventos

  • Metodología

    Online

  • Inicio

    Fechas a elegir

Descripción

Objetivo General:

Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en Internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma Autónoma y responsable una empresa. Orientado a administrativos y técnicos comerciales.

Instalaciones y fechas

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Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Esta formación va dirigida a desempleados, empleados, autónomos.

Proceder de estos sectores de actividad (salvo que seas desempleado): Acción dirigida prioritariamente para empleados del sector de grandes almacenes, pudiendo participar empleados de todos estos sectores: - Grandes almacenes. - Aparcamientos y garajes. - Comercio. - Delegaciones comerciales Loterías y apuestas del estado. - Promoción, degu, merchandising y distribución de muestras. - Administraciones de lotería. - Estaciones de servicio. - Contact center. - Servicios de campo para actividades de reposición.

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • Medios de pago
  • Marketing mix
  • Marketing
  • cliente
  • Comercio electrónico
  • Protocolos
  • Tecnologías
  • Mercados
  • Productos
  • Lenguajes
  • Medios

Temario

Contenidos:

1. Del producto al cliente.

1.1. Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías.
1.2. Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación.
1.3. La personalización de las herramientas del marketing.
1.4. Competir según el servicio y el valor añadido.
1.5. Hacia una comunidad de clientes.
1.6. Los protocolos y lenguajes de Internet.
1.7. Perfil del usuario de Internet.
1.8. Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos.

2. Comercio electrónico.

2.1. Conocimiento del medio virtual.
2.2. Actividades y actores del e-commerce.
2.3. Instrumentos de comercio y seguridad.

3. Marketing-mix en internet.

3.1. Decisiones de producto, precio y comunicación en Internet.
3.2. Marketing Directo.
3.3. Distribución.

4. Publicidad ON-LINE.

4.1. Plan estratégico de comunicación y branding.
4.2. Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos.
4.3. Gestión externa: instrumentos (agencias, adword).  
4.4. Recursos 2.0: blogs.
4.5. Recursos 2.0: redes sociales.
4.6. Recursos 2.0: portales colaborativos.

5. Medios de pago y transacciones seguras.

5.1. Medios de pago no bancarios.
5.2. Medios de pago bancarios tradicionales.
5.3. Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos.
5.4. Evolución de los medios de pago.

6. Gestión de clientes.

6.1. Gestión on-line de clientes: características específicas.
6.2. Clasificación y tipologías.
6.3. Software CRM.

Más información

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