Máster en Abogacía y Estrategias Jurídicas + Titulación universitaria

PARTE 1. EJERCICIO DE LA ABOGACÍA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUNCIONES DEL ABOGADO Estatuto general de la abogacía - La abogacía y sus organismos rectores - Los colegios de abogados - Los abogados Derechos y deberes de los abogados - De carácter general - En relación con el Colegio y con los demás colegiados - En relación con los Tribunales - En relación con las partes - En relación a honorarios profesionales - En relación con la asistencia jurídica gratuita UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL Introducción a la Deontología Profesional - Origen del término deontología - Objetivos de la Deontología profesional - Ética y moral Deontología profesional - ¿Qué es una profesión? - Principios deontológicos - Normas de comportamiento en relación a los clientes, la empresa o profesional - Emolumentos profesionales: pago por los servicios prestados Códigos deontológicos - Definición y funciones de los códigos deontológicos - Colegios profesionales Fundamento filosófico de la ética y deontología profesional - ¿Qué es ética? - Sistemas morales - Ética social Ética profesional - ¿Qué es la ética profesional? - Objetivos de la ética profesional - Principios éticos básicos - Clima laboral y comunicación Calidad Profesional - Calidad y control de calidad - ¿Quién es el cliente? UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA PROTECCIÓN DE DATOS Marco normativo La perspectiva internacional en la protección de datos La protección de datos en la UE - Antecedentes - Propuesta de reforma de la Directiva 95/46/CE La protección de datos desde una perspectiva nacional Estándares y buenas prácticas Delimitación del Reglamento UE 2016/679 - Exclusiones del ámbito de aplicación material - Ámbito de aplicación territorial Terminología en la Protección de Datos - Otras definiciones Aspectos subjetivos - Derecho de acceso - Derecho de rectificación - Derecho de oposición - Derecho de cancelación - Derecho al olvido y eliminación de fotos y vídeos de Internet UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ATENCIÓN AL CLIENTE Tipología de clientes Comunicación verbal y no verbal - Concepto - Componentes - Signos de comunicación corporal no verbal - La imagen personal Pautas de comportamiento - Disposición previa - Respeto y amabilidad - Implicación en la respuesta - Servicio al cliente - Vocabulario adecuado Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo La atención telefónica - El lenguaje y la actitud en la atención telefónica - Recursos en la atención telefónica: voz, tiempo, pausas, silencios Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica - Tratamiento de diferentes tipos de solicitudes - Quejas básicas y reclamaciones - Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones - Documentación de las reclamaciones e información que debe contener UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL EMPRENDIMIENTO Evaluación del potencial emprendedor - Conocimientos - Destrezas - Actitudes - Intereses y motivaciones Variables que determinan el éxito en el despacho - Variables comerciales y de marketing - Variables propias - Variables de la competencia Empoderamiento - Concepto - Desarrollo de capacidades personales para el aprendizaje - La Red personal y social UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PROMOCIÓN DEL DESPACHO: ESTRATEGIAS DE MARKETING Concepto y contenido del marketing - Función del marketing en la gestión del despacho: la orientación al cliente - Marketing estratégico y operativo Estrategias y tipos de marketing Marketing mix - Planificación integral del marketing - Elementos que integran el marketing mix e interrelación entre ellos Elaboración del plan de marketing - Estructura y funcionalidad - Políticas de marketing en el despacho - Presupuesto del plan de marketing Análisis DAFO y estrategias de marketing - Estudios de mercado - Segmentación y posicionamiento y detección de oportunidades de mercado - Elaboración de informes de oportunidades de mercado UNIDAD DIDÁCTICA 7. RESPONSABILIDAD CIVIL La responsabilidad civil en el ejercicio de la abogacía El contrato de seguro de responsabilidad civil La responsabilidad civil asegurada La delimitación del riesgo - La culpa del asegurado - Casos excluidos del riesgo - Las cláusulas limitativas y delimitadoras del riesgo en el seguro de responsabilidad civil La cobertura del daño Las cláusulas claim made Desconocimiento del interés asegurado UNIDAD DIDÁCTICA 8. RESPONSABILIDAD PENAL La persona jurídica en la legislación penal Imputación de responsabilidad a la persona jurídica - Delito cometido por representantes o personas con capacidad de decisión, organización y control - Delito cometido por un empleado Delimitación de los delitos imputables a personas jurídicas - Delitos imputables a personas jurídicas Penas aplicables a las personas jurídicas - Determinación de la pena El procedimiento penal - Tipos de procesos penales - La jurisdicción - Competencia - Formas de iniciación del proceso penal Delitos contra la intimidad, allanamiento informático y otros delitos informáticos Delitos de estafas y fraudes Delitos de daños informáticos UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA ORATORIA La oratoria: definición y cualidades esenciales - Funciones de la oratoria - Cualidades esenciales de la oratoria Principios básicos para el orador - Características de un buen orador - Cualidades del orador - La mejor forma de conectar con los clientes UNIDAD DIDÁCTICA 10. HONORARIOS Y ELABORACIÓN DE FACTURAS Los honorarios del abogado - Variables para su determinación Elaboración facturas - Tipos de facturas - Requisitos de la factura PARTE 2. MEDIACIÓN Y ARBITRAJE MÓDULO 1. ASPECTOS GENÉRICOS DE LA MEDIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN Normas reguladoras de mediación en el ámbito europeo e internacional Normas reguladoras de mediación en España Principios y garantías que establece la Ley Asuntos no mediables Respeto a los derechos y legítimas de terceros Responsabilidad del mediador/a Requisito de procedibilidad y libre disposición. Obligatoriedad de la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIGURA DEL MEDIADOR/A Y EQUIPO DE MEDIACIÓN El mediador/a. Requisitos, funciones y rol El equipo de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDAD DEL MEDIADOR/A O EQUIPO DE MEDIACIÓN Responsabilidad de información Responsabilidad de cumplimiento de los principios informadores del proceso Responsabilidad civil UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS Y HABILIDADES EN MEDIACIÓN Técnicas a emplear en el proceso de mediación Habilidades necesarias para mediar Procesos y técnicas de comunicación en mediación UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASPECTOS PSICOLÓGICOS EN LA MEDIACIÓN Introducción a la psicología básica Funciones psicológicas La personalidad. Tipos de personalidad para la toma de decisiones Pensamiento. Tipos de pensamiento Funcionamiento de la mente humana El razonamiento deductivo e inductivo Solución de problemas en la psicología cognitiva Emociones y su utilidad en mediación La empatía en el proceso de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 6. DEONTOLOGÍA Y ÉTICA DE LA MEDIACIÓN Cuestiones previas Deontología profesional en la Mediación Código de la profesión: origen del mediador Códigos éticos Estado actual de la deontología de la mediación en España recíproca - Sociedades anónimas cotizadas de inversión en el mercado inmobiliario - Sociedades agrarias de transformación Emprendedores - Emprendedor de responsabilidad limitada - Sociedad limitada de formación sucesiva - Incentivos en materia fiscal y laboral UNIDAD DIDÁCTICA 5. REGISTRO MERCANTIL Aproximación al Registro Mercantil Organización y funciones - Organización - Funciones Principios de funcionamiento del Registro Mercantil Registro mercantil territorial y central