Máster en actividades de venta y atención al cliente
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Master
Online
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
El Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente está pensado para formar a todas aquellas personas interesadas en enfocar su carrera profesional hacia el ámbito comercial. Dicho Máster será impartido por el reconocido centro Fintech School líder en el uso de tecnología para los análisis de finanzas y la banca global.
Para ello, el alumno empezará por estudiar la organización del entorno comercial, desde su estructura hasta los distintos agentes que intervienen, pasando por los tipos de venta que existen o los diferentes canales de distribución comercial. Una vez adquiridos estos conocimientos, el alumno se especializará en la gestión de la venta profesional aprendiendo a planificar los tiempos y el trabajo, a gestionar la cartera de clientes y a tratar los documentos comerciales y de compra-venta, como las facturas, los recibos o los justificantes de pago.
Por otro lado, el estudiante también aprenderá a calcular las operaciones propias de la venta, como el PVP, el IVA, los impuestos especiales, el margen comercial o los descuentos a aplicar. Por último, el alumno aprenderá técnicas de venta y de argumentación comercial, así como técnicas de persuasión o estrategias de venta, como las ventas cruzadas. Además, se especializará en la fidelización de clientes, en la resolución de conflictos producidos por reclamaciones y en la venta online.
La escuela de finanzas Fintech School te ofrece la posibilidad la vinculación al mundo laboral por medio de sus alianzas para la realización de prácticas profesionales. Puedes solicitar información adicional en Emagister.com, nuestros asesores te están esperando, no desaproveches la oportunidad de aprender con nosotros.
Información importante
Documentos
- FINA004.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el "Máster en actividades de venta y atención al cliente" de Fintech Business & Medical School, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez de los contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Olga Herrero
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Almacén
- Comercio electrónico
- Conflictos
- Fidelización
- Técnicas de venta
- Compra venta
- Comunicación comercial
- Distribución comercial
- Vendedor
- Punto de Venta
- Servicio al cliente
- Comercio electrónico
- Técnicas de comunicación
- Empaquetado
- Almacenaje
- Hábitos y comportamiento del consumidor
- Etección de necesidades del consumidor
- Clasificación de las necesidades
- Observación y clasificación del cliente
- Tipos de productos según el punto de venta
Temario
MÓDULO 1. OPERACIONES DE VENTA
UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL
1. Estructura del entorno comercial.
2. Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor.
3. Comercialización en otros sectores: el departamento comercial y el departamento de ventas.
4. Agentes: Fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores.
5. Relaciones entre los agentes.
6. Fórmulas y formatos comerciales.
7. Tipos de venta: presencial y no presencial.
8. Representación comercial: representantes y agentes comerciales.
9. Distribución comercial: Grandes superficies, centros comerciales.
10. Franquicias.
11. Asociacionismo.
12. Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de inf...
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