Máster en Administración y Resolución de Conflictos

MÓDULO 1. ¿QUE SON LAS EMOCIONES?

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE

EMOCIONES

1. Relación entre emoción y conducta

2. Funciones de las emociones

• Funciones adaptativas

• Funciones sociales

• Funciones motivacionales

3. Tipos de respuesta emocional

• Respuesta cognitiva

• Respuesta fisiológica

• Respuesta conductual

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE

EMOCIONES

1. Emociones primarias

2. Emociones secundarias

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EFECTOS

1. Efectos positivos

2. Efectos negativos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMACIÓN DE

LAS EMOCIONES

1. Sistema sensorial como receptor de la

información

2. Procesamiento de la información: sistema

emocional y cognitivo

3. Respuesta a la información: sistema

conductual

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN

EMOCIONAL

1. Inteligencia emocional

2. Técnicas de gestión emocional

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 2. TEORÍAS SOBRE LAS

EMOCIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍA DE

JAMES-LANGE

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TEORÍA DE

CANNON-BARD

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TEORÍA DE

SCHACHTER-SINGER

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TEORÍA DE

LAZARUS

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 3. INTRODUCCIÓN A LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Antecedentes

2. Origen y evolución

3. Beneficios

4. Relevancia en distintas dimensiones

• Dimensión personal

• Dimensión profesional

• Dimensión social

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INMADUREZ

EMOCIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPALES

MODELOS

1. Modelo de Salovey y Mayer

2. Modelo de Goleman

3. Modelo de Bar-On

TEMARIO

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 4. DESARROLLO EMOCIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ETAPAS

1. Desarrollo emocional en la infancia

2. Desarrollo emocional en la adolescencia

3. Desarrollo emocional en la adultez

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FACTORES

INFLUYENTES

1. Aspectos biológicos y genéticos

2. Familia

3. Entorno social y cultural

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESAFÍOS

1. Problemas de conducta

2. Trastornos emocionales

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 5. AUTOESTIMA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE

AUTOESTIMA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTOCONCEPTO

1. Alta autoestima

2. Baja autoestima

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONCEPTOS

BÁSICOS

1. Autoreconocimiento

2. Autoaceptación

3. Autovaloración

4. Autorespeto

5. Autosuperación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESCALA DE

ROSENBERG

UNIDAD DIDÁCTICA 5. AUTOESTIMA EN

ADOLESCENTES

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 6. EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE

EMPATÍA

1. Importancia de la empatía en la IE

2. Tipologías

3. Expresión de la empatía

• Escucha empática

• Perspectiva compartida

• Expresión no verbal: lenguaje

corporal

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO DE

ASERTIVIDAD

1. Importancia de la asertividad en la IE

2. Desarrollo y expresión

• Cambios en la comunicación

• Afirmación de derechos

• Técnicas de descenso de la

intensidad

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 7. HABILIDADES SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE

HABILIDADES SOCIALES

1. Componentes

• Componentes conductuales

• Componentes cognitivos

• Componentes fisiológicos

2. Desarrollo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES

SOCIALES EN LAS RELACIONES

INTERPERSONALES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE

MEJORA

1. Aprendizaje de técnicas de comunicación

2. Escucha activa

3. Establecimiento de límites

4. Empatía

5. Asertividad

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 8. FUNDAMENTOS DE LA

COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

1. Elementos de la comunicación

2. Códigos de comunicación

• Lenguaje

• Paralenguaje o comunicación no

verbal

• Proxémica

• Kinésica

• Expresión facial

• Postura

• Símbolos físicos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE

COMUNICACIÓN

1. Niveles de comunicación

2. Barreras de la comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN

NO VERBAL

1. Elementos de la comunicación no verbal

• Expresión facial

• Expresión corporal

• Paralingüística

• Relación con el espacio

2. Uso de la comunicación no verbal

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 9. RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE

CONFLICTO

1. Causas y orígenes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOLOGÍAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN

1. Conciliación

2. Negociación

3. Mediación

4. Arbitraje

UNIDAD DIDÁCTICA 5.

AFRONTAMIENTO Y RESOLUCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREVENCIÓN

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 10. AUTORREGULACIÓN Y

GESTIÓN DE LOS ESTADOS

EMOCIONALES EN SITUACIONES DE

CONFLICTO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE

AUTORREGULACIÓN Y AUTOCONTROL

1. Importancia de la autorregulación y el

autocontrol en la IE

2. Beneficios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CATEGORÍAS DE

REGULACIÓN EMOCIONAL SEGÚN

DISTINTOS MODELOS

1. Modelo de regulación emocional de Gross

2. Modelo de regulación emocional de

Thompson

3. Comparativa de los modelos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE

REGULACIÓN EMOCIONAL

1. Supresión de pensamientos

2. Reconsideración emocional

3. Distanciamiento cognitivo

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 11. INTRODUCCIÓN AL

COACHING PERSONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE

COACHING PERSONAL

1. Origen y evolución

2. Beneficios

3. Límites

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITOS DE

APLICACIÓN

1. Dimensión laboral

2. Dimensión económica

3. Dimensión social

4. Dimensión de la salud

5. Dimensión de crecimiento personal

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO

1. Estructura del proceso

• Objetivo

2. Características del proceso

• Niveles lógicos de aprendizaje

• Resistencia al cambio

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 12. TÉCNICAS

EXPLORATORIAS DEL COACHING

PERSONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ SON LAS

TÉCNICAS EXPLORATORIAS?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RUEDA DE LA

VIDA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESCALA DE

VALORES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DAFO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CERO

PARÁSITOS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LÍNEA DE LA

VIDA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MANDALA

PERSONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTANA DE

JOHARI

UNIDAD DIDÁCTICA 9. IDENTIDAD

PÚBLICA

UNIDAD DIDÁCTICA 10. REGISTRO DE

LAS EMOCIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 11.

CARTOGRAFIADO O MAPA MENTAL

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 13. CAPACIDADES BÁSICAS

PARA EL CRECIMIENTO PERSONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1.

AUTOCONOCIMIENTO

1. Dimensiones

2. Fases

3. Identificación de las debilidades y las

fortalezas

• Debilidades

• Fortalezas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTOESTIMA

1. Componentes

2. Desarrollo

UNIDAD DIDÁCTICA 3.

AUTOMOTIVACIÓN