ADMINISTRADOR DE FINCAS. GESTIÓN DE COMUNIDADES + ASESOR DE MEDIACIÓN DE SEGUROS. - Online

ADMINISTRADOR DE FINCAS. GESTIÓN DE COMUNIDADES

TEMA 1. LA PROPIEDAD HORIZONTAL I. CONSTITUCIÓN Y EXTINCIÓN.
1. Definición.
2. Formas de creación. Proceso de constitución.
3. Requisitos para constituir una comunidad de propietarios.
4. …
TEMA 2. LA PROPIEDAD HORIZONTAL II. FIGURAS JURÍDICAS ANÁLOGAS.
1. Las comunidades de bienes y su relación con la LPH.
2. Complejos inmobiliarios privados.
3. El aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles.
4. …
TEMA 3. ASPECTOS BÁSICOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE FINCAS: EL TITULO CONSTITUTIVO Y LA CUOTA DE PARTICIPACIÓN.
1. Introducción.
2. Documentos relativos al inmueble: el titulo constitutivo y la escritura de compraventa. Su diferenciación.
3. La cuota de participación.
4. Cuestiones.
TEMA 4. ESTATUTOS Y LAS NORMAS DE RÉGIMEN INTERIOR.
1. Los estatutos.
2. Las normas de régimen interior.
3. Cuestiones.
TEMA 5. ÓRGANOS DE GOBIERNO EN LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS.
1. La junta de propietarios.
2. El presidente.
3. El vicepresidente.
4. …
TEMA 6. ELEMENTOS COMUNES Y PRIVATIVOS.
1. Elementos comunes en general.
2. Elementos comunes en particular.
3. Los elementos privativos.
4. Cuestiones.
TEMA 7. DERECHOS Y OBLIGACIONES EN LA PROPIEDAD HORIZONTAL.
1. Derechos y obligaciones de la comunidad.
2. Derechos y obligaciones de los propietarios.
3. Cuestiones.
TEMA 8. RÉGIMEN JURÍDICO DE LAS OBRAS EN ELEMENTOS COMUNES Y PRIVATIVOS EN LAS COMUNIDADES DE VECINOS.
1. Obras en elementos comunes.
2. Obras en elementos privativos.
3. Cuestiones.
TEMA 9. EL SEGURO EN LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS.
1. Introducción.
2. Definición y duración.
3. La responsabilidad civil y su relación con las comunidades de propietarios.
4. …
TEMA 10. LOS PROCEDIMIENTOS JUDICIALES EN LA LEY DE PROPIEDAD HORIZONTAL.
1. Introducción.
2. La legitimación.
3. La postulación procesal.
4. …
TEMA 11. LA CONTABILIDAD EN LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS.
1. Introducción.
2. Hipótesis de trabajo. Un modelo básico de comunidad de propietarios.
3. Planificación contable.
4. …
TEMA 12. PERSONAL AL SERVICIO DE LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS.
1. Introducción.
2. Contratación de personal.
3. …


AUXILIAR ASESOR DE MEDIACIÓN DE SEGUROS

1. LEY DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS
1.1. Objetivos y Principios
1.2. Mediación
1.2.1. Definición de la mediación
1.3. Mediadores de Seguros y Reaseguros
1.3.1. Restricciones de los mediadores de seguros y reaseguros
1.3.2. Principales obligaciones del mediador
1.4. Auxiliares asesores
1.4.1. Introducción
1.4.2. Principales tareas de los Auxiliares asesores
1.4.3. …

2. EL CONTRATO DE SEGURO Y LA LEY DE CONTRATO DE SEGURO
2.1. Definición de contrato de seguro
2.2. Estructura de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro
2.3. Elementos Personales y Materiales del contrato de seguro
2.3.1. Elementos Personales
2.3.2. Elementos Materiales
2.4. Características del contrato de seguro
2.5. Derechos y obligaciones del Asegurado
2.5.1. …

3. LA INSTITUCIÓN ASEGURADORA: OBJETIVO Y PRINCIPIOS
3.1. Introducción
3.2. Aspectos técnicos del Seguro: Base y Provisiones
3.3. La distribución del riesgo entre aseguradoras: Coaseguro y Reaseguro
3.4. …

4. MARKETING
4.1. Introducción
4.2. Desarrollo efectivo de una comunicación
4.3. …

5. EL CONTRATO DE SEGURO: CONTRATACIÓN A DISTANCIA
5.1. Introducción
5.2. Principales implicaciones de contratar a distancia
5.3. Requisitos de información previa al contrato
5.4. …

6. LA PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
6.1. Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD)
6.1.1. Principios Básicos
6.1.2. Infracciones y Sanciones
6.1.3. Medidas de Seguridad
6.1.4. Implicaciones en nuestros programas de ventas
6.1.5. …

7. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS
7.1. Normativa
7.2. Departamento de Atención al cliente y Defensor del cliente
7.3. Vías de reclamación
7.4. Cómo se presentan las quejas

8. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
8.1. Introducción
8.2. Mecanismos de solución de conflictos
8.3. Protección administrativa

9. SEGUROS TÍPICAMENTE OFRECIDOS EN CAMPAÑAS DE VENTA A DISTANCIA
9.1. Características comunes
9.2. Productos más comunes
9.3. Ejemplos prácticos
9.3.1. Stonebridge Life
9.3.2. …


ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

1. CALIDAD Y SERVICIO
1.1. Introducción
1.2. La importancia de la calidad del servicio
1.3. Estrategia de servicio para los servicios
1.4. ..

2. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
2.1. Introducción
2.2. El proceso de comunicación
2.3. Barreras y dificultades en la comunicación
2….

3. LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES
3.1. Introducción
3.2. Recursos para atender las reclamaciones
3.3. Las reclamaciones son una oportunidad
3.4. …

4. HOJAS DE RECLAMACIONES
4.1. Hojas de reclamaciones
4.2. Tramitación de las reclamaciones
4.3. Sistema Arbitral de Consumo