EMAGISTER CUM LAUDE
¡75% de ahorro!
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ESNECA BUSINESS SCHOOL

Máster de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Veterinarias

5.0 2 opiniones
ESNECA BUSINESS SCHOOL
Online
  • ESNECA BUSINESS SCHOOL
Precio Emagister

1.520 € 380 
CURSO PREMIUM
Fináncialo cómodamente
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91122... Ver más

Información importante

Tipología Master
Metodología Online
Horas lectivas 300h
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
Bolsa de empleo
  • Master
  • Online
  • 300h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Bolsa de empleo
Descripción

Brindar una atención de calidad a los animales es actualmente una prioridad y es por este motivo que estar capacitado para desempeñar tareas de atención en clínicas de animales es muy importante. Consigue desarrollar tus habilidades de atención con una propuesta integral y dinámica que te brinda el centro educativo Esneca Business School y que a partir de ahora también puedes encontrar dentro de la oferta formativa de Emagister.com.

Consigue a través de esta maestría dominar muchos conocimientos en: administración de clínica veterinaria, prevención, recepción, recepcionista, administrativo, comunicación oral, atención telefónica, atención al público, comunicación pública, sanidad animal y atención sanitaria.

Emagister.com te invita a adquirir mayor información sobre este programa formativo por medio de su plataforma para que puedas conocer las características de este máster y los detalles de cómo inscribirte en el mismo de forma fácil y segura.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
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Ubicación
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Opiniones

5.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.6
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

M
Miguel Angel Casto
5.0 18/01/2018
Lo mejor: Un muy buen curso, en general me ha gustado mucho, tanto los contenidos como la atención que he recibido por parte de la escuela. Encima ofrece mucha libertad de horarios y puedes organizarte muy buen las horas de estudio.
A mejorar: Me tardó un poco en llegar el certificado del curso. ¡Pero ahora ya lo tengo!
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Ú
Úrsula Velasquez
5.0 21/05/2017
Lo mejor: Soy administrativa en una clínica veterinaria. Para lograrlo me puse en contacto con la ESCUELA SAP para estudiar un Máster de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Veterinarias. Gracias a su profesionalidad me pareció sencillo y ameno. Altamente recomendable.
A mejorar: Nada.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
5 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 5 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Clínica veterinaria
Prevención
Recepción
Recepcionista
Administración
Administrativo
Comunicación oral
Atención telefónica
Atención al público
Comunicación pública
Sanidad animal
Veterinaria
Atención sanitaria

Temario

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA

1. Introducción

2. Recursos Humanos En Clínicas Veterinarias

3. Calidad Y Atención Al Cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE ENCLÍNICAS VETERINARIAS (I)

1. Variables Que Influyen En La Atención Al Cliente

2. Las Necesidades Y Los Gustos Del Cliente.

3. Dependencia Funcional: Organigramas E Interrelaciones.

4. Funciones Fundamentales Desarrolladas En La Atención Al Cliente: Naturaleza, Efectos.

5. El Marketing En La Empresa Y Su Relación Con El Departamento De Atenciónal Cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN ELDEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS

1. Identificación Animal Y Bases De Datos

2. Herramientas De Gestión De La Relación Con El Cliente: Crm (Customerrelationship Management).

3. Estructura Y Funciones De Una Base De Datos.

4. Tipos De Bases De Datos

5. Utilización De Bases De Datos

6. Internet Como Canal De Venta: Uso De Los Principales Navegadores

7. Organización De Los Métodos De Búsqueda

8. La Relación Con El Cliente A Través De Internet

9. Medios De Pago En Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXPERTO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓNDOCUMENTAL EN CLÍNICAS VETERINARIAS

1. Documentos Clínicos

2. Documentos No Clínicos, Formularios, Hoja De Reclamaciones, Pasaporteeuropeo, Cartilla Sanitaria.

3. Documentación Legal

4. Gestión Básica Fiscal Y Contable En Centros Veterinarios.

5. Elaboración De Albaranes, Facturas Y Fichas De Almacén.

6. Herramientas Informáticas Para La Gestión Del Almacén

7. Aspectos Legales Del Ejercicio Profesional En Centros Veterinarios.Legislación Vigente Aplicada Al Ámbito De Esta Actividad. Funciones Delprofesional. Responsabilidad Legal

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL ENLAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

1. Planificación Y Organización Del Trabajo

2. El Espíritu De Equipo Y La Sinergia

3. El Clima De Trabajo4. Ética Personal Y Profesional

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

1. Las Relaciones En La Empresa. Humanas Y Laborales

2. Tratamiento Y Flujo De La Información En La Empresa

3. La Comunicación Interna En La Empresa

4. La Imagen Corporativa E Institucional En Los Procesos De Información Ycomunicación En Las Organizaciones

5. La Comunicación Externa De La Empresa

6. La Relación Entre Organización Y Comunicación En La Empresa:Centralización O Descentralización.

7. Herramientas De Comunicación Interna Y Externa

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I

1. La Comunicación Oral En La Empresa

2. Precisión Y Claridad En El Lenguaje

3. Elementos De La Comunicación Oral Eficaz

4. Técnicas De Intervención Verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

1. Proceso De Comunicación Telefónica

2. Prestaciones Habituales

3. Medios Y Equipos

4. Realización De Llamadas

5. Protocolo Telefónico

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Normas Generales De La Comunicación Escrita

2. Estilos De Redacción: Técnicas De Sintetización De Contenidos

3. Técnicas Y Normas Gramaticales

4. Diccionarios

UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN ALCLIENTE

1. El Cliente

2. La Calidad En La Atención Al Cliente

3. Pautas Generales De Atención Al Cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ENOFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

1. Características De La Actividad Laboral

2. Riesgos Profesionales Específicos De La Familia Profesional administración Y Oficinas

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