MÁSTER DE ADMINISTRATIVOR-ECEPCIONISTA EN CLÍNICAS VETERINARIAS
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Soy administrativa en una clínica veterinaria. Para lograrlo me puse en contacto con la ESCUELA SAP para estudiar un Máster de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Veterinarias. Gracias a su profesionalidad me pareció sencillo y ameno. Altamente recomendable.
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Master
Online
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Horas lectivas
600h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Bolsa de empleo
Sí
Brindar una atención de calidad a los animales es actualmente una prioridad y es por este motivo que estar capacitado para desempeñar tareas de atención en clínicas de animales es muy importante. Consigue desarrollar tus habilidades de atención con una propuesta integral y dinámica que te ofrece el portal de Emagister, en una modalidad de estudio online, y que lo puedes realizar en el centro educativo Esneca Business School.
Consigue a través de esta maestría dominar muchos conocimientos en administración de clínicas veterinarias, aprendiendo a desarrollar habilidades para gestionar la recepción y proporcionar atención al cliente en el contexto de una clínica veterinaria, incluyendo la comunicación efectiva y la empatía con los dueños de mascotas. Comprendes los diferentes procedimientos administrativos específicos en clínicas veterinarias, como la gestión de citas, registros de pacientes, y la facturación. Por otra parte te familiarizas con la terminología y la documentación utilizada en el entorno veterinario, incluyendo registros médicos de animales, historiales clínicos y documentación legal, ente otros conceptos.
Además, el centro te ofrece el total acceso al campus online, material de estudio completo, y tutores que te ayudan y apoyan en todo momento.
Si deseas saber más detalles acerca de esta capacitación puedes solicitar información por medio de esta página de Emagister. Para eso debes enviar tus datos de contacto presionando en el botón de “Pide información” y pronto uno de nuestros asesores se comunicarán contigo.
Información importante
Documentos
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Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
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Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Con este pack de materiales de Administrativo Recepcionista en Clínicas Veterinarias podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función con éxito. Además será capaz de gestionar correctamente la documentación sanitaria
Es una formación que se encuentra dirigida a todas aquellas personas que se dedican a este sector de clínicas, y a todos los interesados en participar de esta capacitación.
No es necesario contar con requisitos.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Máster de administrativo-recepcionista en clínicas veterinarias”, de Esneca Business School, avalada por la condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
Puede elegir entre realizar la formación en modalidad a distancia, u online. Si es a distancia, una vez recibida la matrícula, se enviará al domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios. En caso de elegir la modalidad online: una vez recibida tu matrícula, se envía al correo electrónico las claves de acceso al campus virtual donde se encontrará todo el material de estudio.
El sistema de estudio de este curso se adapta al ritmo y a las necesidades del alumno. Es decir, el estudiante es el responsable de planificar y organizar sus horas de estudio, igual que de decidir cuándo se presenta al examen. Aun así, tendrá el apoyo y el asesoramiento de un tutor durante todo el curso para preguntarle cualquier duda o cuestión, tanto acerca del temario como del sistema de estudio.
Tras pedir información un asesor se pondrá en contacto para brindar todos los detalles y poder matricular al interesado de forma segura.
A lo largo del programa, no solo tienes a tu disposición poder realizar las prácticas garantizadas en empresas, sino que puedes formar parte de su bolsa de empleo, tanto a nivel nacional como internacional.
Con esta formación puedes trabajar como recepcionista en clínicas veterinarias, asistente administrativo veterinario, coordinador de citas y hospitalidad, gestión de historiales y documentación, atención al cliente y servicio al cliente, ventas y promoción de servicios veterinarios, coordinador de eventos y promociones, gestión de inventario y suministros, entre otras salidas.
El pago se podrá realizar por tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) o por Aplázame hasta en doce pagos, para lo que se pedirá un número de tarjeta junto con la fecha de caducidad de la misma con la que poder realizar el cobro. Para saber más detalles sobre tasas y descuentos comunícate con uno de nuestros asesores que te proporcionarán toda la información correspondiente.
Cuentas con una financiación hasta en doce pagos.
En cuanto as becas, el centro ha diseñado diferentes planes de becas que facilitarán aún más el acceso a la formación que desees.
Obtén más datos sobre este programa formativo haciendo clic en el botón de “Pide información” que encuentras en esta página de Emagister, completa el formulario con tus datos y espera a ser contactado por un asistente, el cual te brinda el asesoramiento correspondiente y te ayudará a proceder con los pasos hacia la matriculación.
Opiniones
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Soy administrativa en una clínica veterinaria. Para lograrlo me puse en contacto con la ESCUELA SAP para estudiar un Máster de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Veterinarias. Gracias a su profesionalidad me pareció sencillo y ameno. Altamente recomendable.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Úrsula Velasquez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Clínica veterinaria
- Prevención
- Recepción
- Recepcionista
- Administración
- Administrativo
- Comunicación oral
- Atención telefónica
- Atención al público
- Comunicación pública
- Sanidad animal
- Veterinaria
- Atención sanitaria
Temario
1. Introducción
2. Recursos Humanos en Clínicas Veterinarias
3. Calidad y atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (I)
1. Variables que influyen en la atención al cliente
2. Las necesidades y los gustos del cliente.
3. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
4. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
5. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS
1. Identificación animal y bases de datos
2. Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
3. Estructura y funciones de una base de datos.
4. Tipos de bases de datos
5. Utilización de bases de datos
6. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
7. Organización de los métodos de búsqueda
8. La relación con el cliente a través de Internet
9. Medios de pago en Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXPERTO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN
DOCUMENTAL EN CLÍNICAS VETERINARIAS
1. Documentos clínicos
2. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
3. Documentación legal
4. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
5. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
6. Herramientas informáticas para la gestión del almacén
7. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
1. Planificación y Organización del Trabajo
2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
3. El Clima de Trabajo
4. Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
3. La Comunicación Interna en la Empresa
4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación
en las Organizaciones
5. La Comunicación Externa de la Empresa
6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7. Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1. La Comunicación Oral en la Empresa
2. Precisión y Claridad en el lenguaje
3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
4. Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1. Proceso de Comunicación Telefónica
2. Prestaciones Habituales
3. Medios y Equipos
4. Realización de Llamadas
5. Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
3. Técnicas y Normas Gramaticales
4. Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. El Cliente
2. La Calidad en la Atención al Cliente
3. Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN
OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Características de la actividad laboral
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Información adicional
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MÁSTER DE ADMINISTRATIVOR-ECEPCIONISTA EN CLÍNICAS VETERINARIAS