Master en Atención al Cliente y Control de Procesos en Pisos + Titulación Universitaria
Master
Online
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Adéntrate en el mundo de alojamiento, hostelería y turismo
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Horas lectivas
725h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
¿Buscas una formación completa y práctica dentro del ámbito de la hotelería y turismo? Pues has llegado al lugar indicado. Emagister ha incluido a su gran catálogo de formación el Master en atención al cliente y control de procesos en pisos, que ha sido formulado por los profesores expertos del reconocido entro Educa Business School, el cual te ofrece realizarlo en una modalidad de estudio online, permitiéndote formarte desde cualquier sitio y en el horario más conveniente para ti.
El propósito de este curso y su contenido curricular es brindarte un sólido entendimiento de los principios esenciales en seguridad y salud laboral. Además, se abordan las técnicas fundamentales de prevención de riesgos laborales, la gestión de protocolos, la comunicación efectiva y la atención al cliente, así como los procesos de limpieza y las habilidades de decoración y ambientación dentro del contexto dinámico de la industria hotelera y turística. Al finalizar el programa, los participantes habrán adquirido un conjunto diverso de habilidades prácticas y teóricas que les permitirán destacar en este campo en constante evolución.
Vale la pena mencionar que dispondrás de la guía y experiencia de tutores expertos a lo largo de los doce meses que dura este programa.
Si estás interesado en explorar este campo y te ha intrigado la idea de embarcarte en esta exhaustiva capacitación, te instamos a que solicites información adicional al respecto. Solo tienes que proporcionar tus datos presionando en el botón de “Pide información” que aparece en esta página de Emagister y pronto recibirás una llamada de uno de nuestros asesores. ¡Transforma tu futuro profesional al invertir en tu educación!
Información importante
Documentos
- Master-Atencion-Al-Cliente.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Definir y establecer los procesos de prestación de servicios del departamento de pisos, precisando los planes de trabajo para conseguir resultados adecuados y rentables. Dirigir la formalización y control de los inventarios de ropa, productos, materiales de limpieza, máquinas, utensilios y mobiliario de modo que se pueda conocer su cantidad y grado de rotación y conservación, prestando asistencia técnica y operativa. Establecer normas, procedimientos, métodos y medidas para el aprovisionamiento externo, almacenamiento, distribución interna, control y reposición periódicos de los productos, materiales y utensilios propios del área de pisos, de modo que se pueda obtener el máximo provecho económico de los recursos disponibles.
Este Master en Atención al Cliente y Control de Procesos en Pisos está dirigido a cualquier profesional del
entorno que tenga especial interés en conocer las pautas de control y organización en pisos y alojamientos,
así como a aquellos que quieran especializarse en la atención al cliente en este sector.
No es necesario contar con requisitos.
Titulación Expedida por Educa Business School como escuela de negocios acreditada para la impartición de formación superior de postgrado, con validez profesional a nivel internacional. Una vez finalizado el curso, recibirás por parte de Educa Business School vía correo postal, la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
El modelo educativo por el que apuesta Educa Business School es el aprendizaje colaborativo con un método de enseñanza totalmente interactivo, lo que facilita el estudio y una mejor asimilación conceptual, sumando esfuerzos, talentos y competencias. Cuentas con un equipo docente especializado en todas las áreas. Te proporciona varios medios que acercan la comunicación alumno tutor, adaptándolo a las circunstancias de cada usuario. Se pone a disposición una plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella, podrás estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final, teniendo acceso al contenido las veinticuatro horas del día. El nivel de exigencia lo respalda un acompañamiento personalizado.
Una vez solicitada la información, un asesor se pondrá en contacto con el interesado para brindarle más detalles del curso de tu interés, y sobre el proceso de matriculación.
Esta oferta educativa permite que tengas un mínimo de experiencia profesional, y la incorporación al mundo laboral les da la oportunidad de trabajar en empresas reales y aplicar los conocimientos adquiridos durante su formación, formando parte de una gran bolsa de empleo, tanto a nivel nacional como internacional.
Con esta formación puedes trabajar en hostelería, turismo, gestión de pisos y alojamientos.
Puedes realizar el pago en Contrareembolso, Tarjeta, Transferencia, Paypal u otros: PayU, Sofort, Western Union, SafetyPay fracciona tu pago en cómodos plazos sin intereses.
Si quieres saber más sobre tasas y descuestas puedes comunicarte con uno de los asesores disponible que te brindará toda la información correspondiente.
Facilidades económicas y financiación 100% sin intereses. En Educa Business obtienes facilidades económicas y financieras para la realización de pago de matrículas, todo ello 100% sin intereses. Por otro lado, tienes el 30% Beca Desempleo: Para quienes atraviesen un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras. 10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza ofrecemos una beca a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.
Si quieres conocer todos los detalles sobre este curso, solicita información en el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister, completa los espacios en blanco con tus datos y así, posteriormente un asistente se contactara contigo para brindare el asesoramiento correspondiente y comenzar con el proceso de matriculación.
Opiniones
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Formaciones simples y realizadas de buena forma.
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Valoración del curso
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Riesgos laborales
- Prevención de riesgos
- Control de procesos
- Comunicación con el cliente
- Salud en el trabajo
- Hostelería y turismo
- Eventos y protocolo
- Seguridad en alojamiento
- Maquinaria
- Higiene
- Ambientación
- Protocolo
- Prevención
- Decoración
- Aprovisionamiento
- Existencias
- Lencería
Temario
PARTE 1. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
Unidad didáctica 1. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
Unidad didáctica 2. El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
Unidad didáctica 3. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mando intermedios.
Unidad didáctica 4. Tipos de riesgo y medidas preventivas.
Unidad didáctica 5. Primeros auxilios.
PARTE 2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.
Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
PARTE 3. GESTIÓN DE PROTOCOLO.
Unidad didáctica 1. Eventos y protocolo.
PARTE 4. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS.
Unidad didáctica 1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
Unidad didáctica 2. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
Unidad didáctica 3. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
Unidad didáctica 4. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.
Unidad didáctica 5. El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos.
Unidad didáctica 6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
PARTE 5. PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS.
Unidad didáctica 1. Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
Unidad didáctica 2. Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
Unidad didáctica 3. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
PARTE 6. PROCESOS DE LAVADO, PLANCHADO Y ARREGLO DE ROPA EN ALOJAMIENTOS.
Unidad didáctica 1. Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.
Unidad didáctica 2. Análisis, ejecución y control de los procesos de planchado de ropa.
Unidad didáctica 3. Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.
PARTE 7. DECORACIÓN Y AMBIENTACIÓN EN HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS.
Unidad didáctica 1. Mobiliario en el departamento de pisos en alojamientos.
Unidad didáctica 2. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.
PARTE 8. SEGURIDAD EN EL TRABAJO.
MÓDULO 1. SEGURIDAD Y SALUD LABORAL (I).
Unidad didáctica 1. Concepto y definición de seguridad: técnicas de seguridad.
Unidad didáctica 2. Accidentes de trabajo.
Unidad didáctica 3. La investigación de accidentes como técnica preventiva.
Unidad didáctica 4. Análisis y evaluación general del riesgo de accidente.
Unidad didáctica 5. Inspecciones de seguridad e investigación de accidentes.
Unidad didáctica 6. Normas y señalizaciones en seguridad industrial.
Unidad didáctica 7. Protección colectiva e individual.
Unidad didáctica 8. Incendios.
Unidad didáctica 9. Planes de emergencia y autoprotección.
Unidad didáctica 10. Seguridad en lugares de trabajo.
MÓDULO 2. SEGURIDAD Y SALUD LABORAL (II).
Unidad didáctica 1. Seguridad en máquinas y equipos de trabajo.
Unidad didáctica 2. Herramientas e instalaciones.
Unidad didáctica 3. Manipulación, transporte y almacenamiento de materiales.
Unidad didáctica 4. La electricidad y el riesgo eléctrico.
Unidad didáctica 5. Seguridad en el manejo de productos químicos.
Unidad didáctica 6. Residuos tóxicos y peligrosos.
Unidad didáctica 7. Soldadura.
Unidad didáctica 8. Espacios confinados.
Unidad didáctica 9. Actuaciones complementarias.
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Master en Atención al Cliente y Control de Procesos en Pisos + Titulación Universitaria