Master en Auditoría y Gestión de la Calidad Sanitaria + 5 Créditos ECTS

MÓDULO 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL: MODELO EFQMUNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDADUNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDADUNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD TOTAL (TQM): DESARROLLO Y CONCEPTOS RELACIONADOSUNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQMUNIDAD DIDÁCTICA 5. CRITERIOS DE DIRECCIÓN DEL MODELO EFQMUNIDAD DIDÁCTICA 6. CRITERIOS DE EJECUCIÓN DEL MODELO EFQMUNIDAD DIDÁCTICA 7. CRITERIOS DE RESULTADOS DEL MODELO EFQMUNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDERUNIDAD DIDÁCTICA 9. RECONOCIMIENTOS MODELO EFQMUNIDAD DIDÁCTICA 10. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQMMÓDULO 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADUNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADUNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)MÓDULO 3. AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN (ISO 19011)UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍAUNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA ISO 19011UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORÍAUNIDAD DIDÁCTICA 6. COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE AUDITORESUNIDAD DIDÁCTICA 7. AUDITORÍA DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. APLICACIÓN PRÁCTICA 19011MÓDULO 4. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN. ISO 66177UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMAS INTERNACIONALES DE SISTEMAS DE GESTIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN (ISO 66177)UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN DE INTEGRACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN POR PROCESOSUNIDAD DIDÁCTICA 5. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADOUNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE REALIZACIÓN DEL PRODUCTOMÓDULO 5. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN RELACIÓN CON PROVEEDORESUNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIÓN DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO. ESTRATEGIAS PARA UNA GESTIÓN EFICAZUNIDAD DIDÁCTICA 2. INVESTIGACIÓN, BÚSQUEDA ACTIVA Y RELACIÓN CON LOS PROVEEDORESUNIDAD DIDÁCTICA 3. LA PREVISIÓN CUANTITATIVAUNIDAD DIDÁCTICA 4. LA OPERATIVA DE TRABAJO EN COMPRASUNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO Y GESTIÓN DE STOCKUNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATOS MERCANTILES PARA LA GESTIÓN DE COMPRASUNIDAD DIDÁCTICA 7. OBJETIVOS Y PRINCIPIOS DEL CONTROL DE LA CALIDADUNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PLAN DE ACCIÓN DEL CONTROL DE CALIDADMÓDULO 6. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 1. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 3. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 5. EL VENDEDORUNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN VERBALUNIDAD DIDÁCTICA 7. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBALUNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONESUNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD E HIGIENEUNIDAD DIDÁCTICA 10. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXIMÓDULO 7. INTRODUCCIÓN AL ÁMBITO SANITARIOUNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN SANITARIAUNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO: SISTEMAS Y SERVICIOSMÓDULO 8. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOLUNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOLUNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIOUNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALESUNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉNMÓDULO 9. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN EL CONTEXTO SANITARIOUNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBALUNIDAD DIDÁCTICA 2. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICASUNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL CONTEXTO SANITARIOUNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO SANITARIOUNIDAD DIDÁCTICA 5. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL ÁMBITO SANITARIOMÓDULO 10. DIRECCIÓN Y GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALESUNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLASUNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIASUNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNAMÓDULO 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALESUNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALESUNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALESMÓDULO 12. PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS PRODUCTOS SANITARIOSUNIDAD DIDÁCTICA 2. CUESTIONES GENERALESUNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SANITARIOSUNIDAD DIDÁCTICA 4. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LOS RECURSOSUNIDAD DIDÁCTICA 6. REALIZACIÓN DEL PRODUCTOUNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORAUNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGURIDAD DEL PACIENTE Y PREVENCIÓN DE EFECTOS ADVERSOS RELACIONADOS CON LA ASISTENCIA SANITARIA:UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRÁCTICAS CLÍNICAS SEGURASMÓDULO 13. PROYECTO FIN DE MÁSTER