Master en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos
Master
Online
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Aprende a controlar aspectos tan fundamentales como la autoestima y las dotes de comunicación.
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
600h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
Emagister te invita a formarte con este interesante Master en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos, se trata de una formación desarrollada y dictada por Educa Business School, la completas al cabo de un año, accediendo durante todo el período de forma online, lo que te permite acceder al curso desde cualquier lugar y dispositivo. Además, en el campus virtual del centro puedes encontrar todo el contenido didáctico que vas a necesitar durante la formación, así como un servicio de consultas y tutorías.
¿Qué aprendes con este Máster?. Obtén la titulación oficial que combina los conocimientos del Máster en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos, donde aprenderás a controlar aspectos tan fundamentales como la autoestima y las dotes de comunicación, la asertividad y cómo ayudar para la resolución de conflictos. De ello dependerá en gran medida el éxito en la consecución de tus metas, logrando al mismo tiempo transmitir seguridad y confianza al resto de componentes del equipo de trabajo.
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Información importante
Documentos
- Master-En-Autoestima-Asertividad-Y-Resolucion-De-Conflictos.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
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Inicio
A tener en cuenta
Profundizar en la importancia de la autoestima y saber diferenciar los tipos que podemos encontrarnos. Conocer qué es el autocontrol emocional y las diferentes técnicas para desarrollarlo. Estudiar el significado de Comunicación y los procesos en los que interviene. Profundizar en los elementos que participan en su desarrollo y los diferentes los tipos de comunicación. Adquirir estrategias para una mejora de la gestión de los trabajos en equipo. Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales. Enfatizar en las características que un líder tiene que tener para que su personalidad encuadre en un perfil de liderazgo y saber cuáles son los conflictos dentro de la empresa más habituales, además de cómo se solucionan. Proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales características de la comunicación.
Este Master en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además Este Master en Autoestima, Asertividad, Resolución de Conflictos, Comunicación y Atención al Público está dirigido al personal de las administraciones que desempeñan tareas de cara al público y que mantienen un contacto directo con el cliente. Además el curso, por su composición, se dirige a todas aquellas personas que de forma individual u organizacional desarrollan su trabajo basándose en las relaciones continuas y lineales con los usuarios.
No presenta requisitos previos.
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
Desde Educa, hemos reinventado la formación online, de manera que nuestro alumnado
pueda ir superando de forma flexible cada una de las acciones formativas con las que contamos, en todas las áreas del saber, mediante el apoyo incondicional de tutores/as con experiencia en cada materia, y la garantía de aprender los conceptos realmente demandados
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hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción.
Opiniones
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Dinámica de clases intoductorias de muy buen nive, material grafico formidable.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Usuario Ánonimo
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Inteligencia emocional
- Habilidades sociales
- Resolución de conflictos
- Técnicas grupales
- Técnicas cognitivas
- Comunicación emocional
- Habilidades personales
- Trabajo en equipo
- Coaching
- Conflictos
- Liderazgo
- Mentoring
- Autocontrol
- Autoconcepto
- Asertividad
- Autoestima
Temario
Parte 1. Autoestima, Asertividad Y Resolución De Conflictos
- Unidad Didáctica 1. Definición Y Características De La Autoestima
- Unidad Didáctica 2. El Autoconcepto
- Unidad Didáctica 3. Auto-Respeto Y Auto-Realización
- Unidad Didáctica 4. El Autocontrol Emocional
- Unidad Didáctica 5. Técnicas De Autocontrol Emocional
- Unidad Didáctica 6. Técnicas Cognitivas
- Unidad Didáctica 7. Técnicas Grupales
Módulo 2. La Asertividad Como Estrategia Y Estilo De Comunicación
- Unidad Didáctica 8. La Inteligencia Emocional
- Unidad Didáctica 9. Comunicación
- Unidad Didáctica 10. Comunicación No Verbal
- Unidad Didáctica 11. Comunicación No Violenta
- Unidad Didáctica 12. Las Habilidades Sociales
Módulo 3. Técnicas De Gestión, Afrontamiento Y Resolución De Conflictos
- Unidad Didáctica 13. Resolución De Problemas Y Toma De Decisiones
- Unidad Didáctica 14. Gestión De Conflictos
- Unidad Didáctica 15. Afrontamiento De Los Conflictos
- Unidad Didáctica 16. Metodología De Resolución: La Negociación
Parte 2. Técnicas De Comunicación Y Atención Al Público
- Unidad Didáctica 1. El Proceso De La Comunicación
- Unidad Didáctica 2. Técnicas De Comunicación
- Unidad Didáctica 3. Habilidades Personales Y Sociales
- Unidad Didáctica 4. La Comunicación Oral
- Unidad Didáctica 5. La Comunicación Telefónica
- Unidad Didáctica 6. La Comunicación Escrita
Módulo 2. Atención Al Público. El Consumidor
- Unidad Didáctica 7. Marco De Protección Del Cliente, Consumidor Y Usuario En Consumo
- Unidad Didáctica 8. Atención Y Gestión De Consultas, Reclamaciones Y Quejas En Consumo
- Unidad Didáctica 9. Tratamiento De Quejas Y Reclamaciones En La Atención Al Público
- Unidad Didáctica 10. Control De La Calidad Del Servicio De Quejas Y Reclamaciones
Parte 3. Comunicación Efectiva Y Trabajo En Equipo
- Unidad Didáctica 1. Habilidades Personales Y Sociales
- Unidad Didáctica 2. La Comunicación En La Empresa
- Unidad Didáctica 3. Liderazgo Y Trabajo En Equipo
- Unidad Didáctica 4. La Motivación En La Empresa
- Unidad Didáctica 5. Técnicas De Evitación Y Resolución De Conflictos
- Unidad Didáctica 6. La Orientación Al Cambio
Parte 4. Coaching Y Mentoring
- Unidad Didáctica 1. ¿Qué Es El Coaching?
- Unidad Didáctica 2. Importancia Del Coaching
- Unidad Didáctica 3. Aspectos Fundamentales Del Coaching I
- Unidad Didáctica 4. Aspectos Fundamentales Del Coaching Ii
- Unidad Didáctica 5. Ética Y Coaching
- Unidad Didáctica 6. Coaching Como Ayuda Al Liderazgo De Empresa
- Unidad Didáctica 7. Herramientas De Coaching Ejecutivo
- Unidad Didáctica 8. La Mejora Del Funcionamiento Del Equipo
- Unidad Didáctica 9. Qué Es El Mentoring
- Unidad Didáctica 10. Clases De Mentoring
- Unidad Didáctica 11. Creación Y Desarrollo De Un Programa De Mentoring
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Master en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos