Máster en Azafata/Auxiliar de congresos ONLINE
-
El contenido del curso era muy completo y actualizado, cubriendo desde los conceptos básicos hasta aspectos más avanzados de la profesión. Aprendí sobre protocolo, atención al cliente, gestión de eventos, logística y mucho más. Los materiales didácticos y las lecciones en línea fueron de alta calidad, y pude estudiar a mi propio ritmo, lo cual fue muy conveniente.
El equipo de instructores y el personal de apoyo fueron muy profesionales y siempre estuvieron disponibles para responder a mis preguntas y brindar orientación adicional. También aprecié la oportunidad de participar en prácticas virtuales y simulaciones de situaciones reales, lo que me permitió aplicar lo que había aprendido de manera práctica.
← | →
-
Pagas lo que vale, muy muy buen máster, ninguna queja y la verdad que muy contento con los resultados. El instituto OMS me lo ha puesto muy fácil para que todo vaya genial, son todos unos profesionales de categoría!
← | →
-
El máster que necesitaba!! Muy bueno y muy buen instituto, he aprendido muchísimo para ser un buen profesional!
← | →
Master
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
No pierdas la oportunidad de realízate en el área que te apasiona
-
Tipología
Master
-
Metodología
Online
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Prácticas en empresa
Sí
-
Campus online
Sí
-
Tutor personal
Sí
Emagister ha agregado a su oferta formativa este nuevo y completo Máster en Azafata/Auxiliar de congresos, que imparte el Instituto de Formación OMS, una formación de vanguardia que te brindará los conocimientos necesarios para desarrolles las habilidades y competencias que te permitan hacer de esta área tu desarrollo profesional.
Las azafatas/auxiliares de congresos son las personas que se dedican a recibir e informas a los visitantes, participantes o clientes en ciertos actos, eventos o reuniones. A través de este pack de materiales didácticos adquirirás las competencias profesionales necesarias para recibir y acompañar a los asistentes a un congreso o evento, facilitando los elementos necesarios para el desarrollo del mismo y atendiendo a las necesidades especiales de los asistentes en el caso de que estas existan.
¿Qué esperas para convertirte en el mejor? Este diplomado te da las herramientas para hacerlo, tú pones la creatividad. Si tienes dudas, haz clic en “Pide información” y el centro te contactará a la brevedad.
Información importante
Documentos
- MÁSTER EN AZAFATA_AUXILIAR DE CONGRESOS PDF.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
En Instituto de formación OMS creemos en la importancia de aportar formación de calidad para ampliar el horizonte profesional y las capacidades de nuestros alumnos. Por este motivo, dedicamos mucho esfuerzo a facilitar el acceso a todo tipo de formaciones, de distintas áreas y especialidades, así como a facilitar la inserción laboral de nuestros alumnos. Por este motivo, Instituto de formación OMS te ofrece el Máster en Azafata/Auxiliar de congresos.
El Máster va dirigido a todas aquellas personas que quieran dedicarse o aprender sobre el oficio de azafata/auxiliar de congresos.
En Instituto de formación OMS creemos en las capacidades de nuestros alumnos, por lo que no requerimos estudios previos para realizar la formación. Por eso, cualquier persona que esté interesada en el mundo de azafata/auxiliar de congresos puede realizar el Máster.
Máster en Azafata/Auxiliar de congresos
Todos nuestros alumnos, una vez tengan el Máster aprobado y lo soliciten, pueden pasar el currículum vitae a nuestro departamento de Recursos Humanos. Entrarán de forma gratuita a nuestra bolsa de trabajo, gracias al convenio de Instituto de formación OMS con grandes empresas muy competentes en el mercado laboral. Incluye ofertas laborales en España, Inglaterra y Francia.
Una vez se rellene el formulario, recibirán un e-mail con toda la información detallada del temario y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con ellos para resolver cualquier tipo de duda, información, etc.
INSTITUTO DE FORMACIÓN OMS es una empresa de servicios dedicada a la promoción de cursos formativos online. Nuestro objetivo principal pasa por capacitar a nuestros alumnos con nuevos conocimientos que puedan ampliar su horizonte profesional y su posibilidad de inserción laboral.
Creemos en la importancia de aportar formación de calidad. Por este motivo, dedicamos mucho esfuerzo a facilitar el acceso a todo tipo de formaciones de distintas áreas y especialidades. Del mismo modo, queremos facilitar la adquisición de recursos formativos a todos aquellos profesionales con ganas de ampliar sus capacidades.
Nuestro equipo cuenta con experiencia en el sector formativo y laboral, y dedicamos nuestro esfuerzo a facilitar el acceso a recursos docentes en distintas áreas y especialidades.
Opiniones
-
El contenido del curso era muy completo y actualizado, cubriendo desde los conceptos básicos hasta aspectos más avanzados de la profesión. Aprendí sobre protocolo, atención al cliente, gestión de eventos, logística y mucho más. Los materiales didácticos y las lecciones en línea fueron de alta calidad, y pude estudiar a mi propio ritmo, lo cual fue muy conveniente.
El equipo de instructores y el personal de apoyo fueron muy profesionales y siempre estuvieron disponibles para responder a mis preguntas y brindar orientación adicional. También aprecié la oportunidad de participar en prácticas virtuales y simulaciones de situaciones reales, lo que me permitió aplicar lo que había aprendido de manera práctica.
← | →
-
Pagas lo que vale, muy muy buen máster, ninguna queja y la verdad que muy contento con los resultados. El instituto OMS me lo ha puesto muy fácil para que todo vaya genial, son todos unos profesionales de categoría!
← | →
-
El máster que necesitaba!! Muy bueno y muy buen instituto, he aprendido muchísimo para ser un buen profesional!
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Adora Pinedo
Isaac Valero
manoel ortega
Vicenç duran
Clara Perolet
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 4 años en Emagister.
Materias
- Eventos18
18 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Agencia
- Congresos
1717 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Turismo internacional
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Auxiliar de museos
88 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Azafata
1717 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Meetings
88 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Auxiliar de Congresos
1515 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Agencia
- Omunicación de eventos
- Gestión de eventos
- Producción
- Festivales
- Eventos culturales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Habilidades directivas
- Recursos Humanos
- Gestión de espacios
- Comunicación
- Marketing
- Herramientas de gestión
- Financiación
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
PARTE 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL
MÓDULO 1. PRÁCTICAS
-
Clasificar la oferta de restauración de la zona, en función de su contenido temático
-
Analizar la oferta complementaria en los hoteles de 4 estrellas de la zona
-
Analizar si nuestra zona es un núcleo receptor o emisor de turismo
-
Realizar un estudio de cada uno de los sistemas de transporte que llegan a nuestra zona, indicando si favorecen o no el desarrollo
turístico de la misma
-
Escenificación de una entrevista de trabajo
-
Simular una entrevista de selección de personal
-
Redactar un curriculum vitae
-
Identificar los organismos/instituciones autonómicas, nacionales y
comunitarias encargadas de informar y/o gestionar el empleo por cuenta ajena y el autoempleo.
MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
9. Evolución histórica
-
El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
-
Turistas, visitantes y viajeros
-
Las grandes corrientes del turismo
-
Agencias de viajes y Tour operadores
-
Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
-
Restauración y gastronomía
-
Información turística
-
Servicios turísticos complementarios
-
Influencia de los transportes en el turismo
-
La oferta y la demanda turística
-
La estacionalidad
-
Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral
-
Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico
-
Instituciones y agentes sociales
-
Normativa laboral
MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
-
Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
-
- Ser consciente de la influencia del turismo en el desarrollo
económico, social y cultural de España y, en especial, de
determinadas zonas y regiones
27. - Asumir la importancia de determinados países emisores en eldesarrollo turístico
28. - La profesionalidad como base fundamental para el desarrollo delpuesto
PARTE 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO 1. PRÁCTICAS
-
Ejercicios sobre las diferentes formas de percibir las cosas
-
Hacer una lista de las expectativas del cliente interno y externo
-
Ejercicios de comunicación verbal y no verbal
-
Ejercicios de grupo
-
Elaboración de breves informes, notas o documentos relacionados con
la ocupación
-
Juegos de roles sobre atención de quejas y reclamacions
MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
7. La calidad del servicio
8. - ¿Qué es la calidad?
9. Cliente interno y cliente externo-
La red cliente-proveedor
-
La satisfacción del cliente desde su perspectiva
-
Las necesidades y expectativas de los clientes
-
Técnicas de comunicación
-
- La comunicación verbal: mensajes facilitadotes
-
- La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor
de la sonrisa
-
- La comunicación escrita
-
Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo
-
La atención al cliente
-
- Actitudes positivas ante los clientes
-
- La acogida y despedida
-
- Atención de quejas y reclamaciones
-
- Clientes y situaciones difíciles
23.
MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
-
Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
-
- Actitud de empatía hacia el cliente
-
- El poder de la sonrisa y del contacto visual
-
- Expresión verbal amable y facilitadora de la relación
-
- Resolución de situaciones imprevistas y de quejas y reclamacions
PARTE 3. ASISTENCIA TÉCNICA DE EVENTOS
MÓDULO 1. PRÁCTICAS
-
Identificar, comprobar y utilizar los micrófonos, amplificadores, retroproyectores, vídeos, etc., en general todos aquéllos de uso normal o posible en el desarrollo de eventos.
-
Determinar el procedimiento a seguir para la entrega y control de equipos de traducción simultánea.
-
Visitar un Palacio de Congresos
-
Visitar un Recinto Ferial
-
Identificar una Feria de carácter autonómico y definir sus
características de contenido y visitantes
-
Realizar los procedimientos de registro de los asistentes a un
congreso
MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
-
La preparación para la asistencia técnica a eventos
-
Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada,
estancia y salida de participantes
-
Edificios y locales para la realización de eventos: características de las
instalaciones y equipamientos
10. Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias
internacionales, congresos y convecciones
MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
-
Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
-
- La previsión como norma fundamental para la posterior actuación
en el desarrollo de eventos
13. - La necesidad de conocer, previamente a la realización decualquier evento, las instalaciones, equipos, locales, etc., del lugar donde se va a celebrar
PARTE 4. IMAGEN PERSONAL
MÓDULO 1. PRÁCTICAS
1. - Realizar prácticas de maquillaje
2. - Coordinación de la ropa
3. - Aplicación de ejercicios de mantenimiento 4. - Simulaciones de presentacionsMÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
5. Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje 6. Morfología de la piel
7. Maquillaje
8. Peinado9. Estética corporal
-
- Corrección y armonía en el vestir
-
- Mantenimiento del cuerpo
-
Relajación y control mental
-
Expresión corporal
MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
-
Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
-
La importancia de la imagen personal en su contacto con el público
-
- La no exageración en su presentación personal, tanto de
maquillaje, peinado, etc
17. - Interiorizar hábitos de comportamiento de forma que devengannaturales y espontáneos
PARTE 5. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS
MÓDULO 1. PRÁCTICAS
-
Manejo de planos y guía callejera
-
Manejo de guías de comunicación: autobuses, metro, ferrocarriles,
aéreos, marítimos y carreteras
-
Manejo de guías de hoteles, restaurantes y otros establecimientos
-
Manejo de guías de ocio y diversión
-
Localización de oficinas de correos, embajadas, bancos y demás
servicios
-
Servicios de urgencia, seguridad y asistencia médica
-
Centros culturales, museos
-
Servicios varios
-
Recopilación de folletos, guías, mapas y demás material para la
localización de tareas de información
MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
-
Ocio, tiempo libre y estratificación socio-cultural
-
Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y
regionales
-
- La historia, el arte y el urbanismo
-
- El medio ambiente y los espacios naturales
-
- Las tradiciones, folklore y gastronomía
-
- Los espectáculos artísticos y las manifestaciones culturales
-
- Exposiciones, ferias y congressos
MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
-
Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
-
- Recopilar la suficiente información sobre los recursos turísticos
en general y, en especial, los del entorno
-
- La organización de la información
-
- Observar y detectar las necesidades del cliente para ajustarnos a
sus necesidades
PARTE 6. OFIMÁTICA BÁSICA
MÓDULO 1. PRÁCTICAS
1. Utilizar las posibilidades del entorno Windows
2. - Ventanas
3. - Iconos
4. - Directorios y subdirectorios 5. - Ficheros
6. Utilizar procesador de textos 7. - Elaborar un documento
8. - Utilizar corrector ortográfico 9. - Imprimir documentos-
Utilizar base de datos
-
- Introducción de datos
-
- Consultar y manejar
-
– Editar
MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
-
Informática básica
-
- El hardware y el software
-
- Nociones de informática
-
- Aplicaciones de ofimática
-
- El entorno gráfico: Windows
-
Procesador de textos
-
- Elaboración de documentos
-
- Utilización
-
- Aplicaciones
-
Bases de datos
-
- Utilización
-
– Aplicaciones
MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
-
Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
-
- Importancia de las copias de seguridad
-
- Utilización del corrector ortográfico
-
- Organización del documento
PARTE 7. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
MÓDULO 1. PRÁCTICAS
-
Familiarizarse con los medios materiales más comunes a emplear ante una alarma de incendios: extintores, mangueras, sprinklers, alarmas, llaves de seguridad, interruptores, etc
-
Planteada una situación de peligro, realizar los primeros auxilios a la persona afectada
-
Discusión de grupo sobre las consecuencias positivas y negativas de una buena o mala higiene personal
-
Realizar una tormenta de ideas para evitar pérdidas, robos y hurtos
MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
-
La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
-
Primeros auxilios. Botiquín
-
Higiene personal y uniformidad
-
Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la
normativa sobre incendios
-
Prevención de robos, hurtos y pérdidas
10. Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar
MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
-
Durante la impartición de este módulo se hará especial énfasis en:
-
- La importancia de aplicar en cada momento las normas de
seguridad e higiene
13. - Tener especial cuidado en la higiene personaInformación adicional
INSTITUTO DE FORMACIÓN OMS es un centro de formación privada especializado en la formación online y a distancia, con el objetivo de dar respuesta a las necesidades formativas de nuestros alumnos, tanto a nivel particular, como de trabajadores o empresas. La metodología online y/o a distancia se ajusta a las características y necesidades de cada alumno, ya que le permite organizarse a su manera y realizar la formación a su ritmo. Además, los alumnos desarrollan e incrementan su autonomía, gracias a las metodologías de trabajo autónomo y enseñanza programada, donde el alumno asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje sin la intervención directa de los formadores, pero siendo acompañados por estos en cualquier duda que le surja durante el proceso de aprendizaje.¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Máster en Azafata/Auxiliar de congresos ONLINE
350 € IVA inc.Añade cursos similares
y compara para elegir mejor{title}{centerName}{price}{price} {priceBeforeDiscount} {taxCaption}Formación por temáticas
Masters de Administración de empresas Masters de Administración pública Masters de Arte, diseño y estética Masters de Ciencias Masters de Comunicación y marketing Masters de Cultura y humanidades Masters de Deportes y ocio Masters de Derecho Masters de Educación Masters de Hostelería y turismo Masters de Idiomas Masters de Industria Masters de Informática Masters de Inmobiliaria y construcción Masters de Logística y transporte Masters de Salud Masters de Sector financiero Masters de Seguridad