Máster Community Manager- con posibilidad de prácticas

MODULO 1. COMMUNITY MANAGER

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

1. ¿Qué es un Community Manager y qué no es?

2. ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un

Community Manager?

3. Habilidades, Aptitudes y Actitudes del Community

Manager

4. El día a día de un Community Manager

5. Evaluación de las funciones y responsabilidades

actuales de un Community Manager

6. Definir las metas de un Community Manager

7. Tipos de Community Manager

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CASOS DE ÉXITO

1. Estrategias de éxito en las redes

2. ¿Qué audiencia tienen las redes sociales?

3. Casos de afinidad entre marca y usuario

4. La marca aprende a través de la experiencia de

usuario. Crowdsourcing

5. Marketing Viral

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDES SOCIALES

1. Evolución de las redes sociales

2. Haz una copia de seguridad de tus perfiles en

Redes Sociales

3. Comprueba si tu estrategia de empresa en Redes

Sociales es la adecuada

4. Los 10 errores más frecuentes en la Gestión de

Redes Sociales: Qué no hacer

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES

1. Qué pasos seguir a la hora de iniciar una

campaña de marketing online

2. Las Redes Sociales aplicadas a pequeños

negocios

3. Cómo utilizar LinkedIn para atraer negocio a tu

empresa. Cómo contactar con potenciales clientes

• Crear una página de empresa

• Estrategias de Marketing en LinkedIn

• Como encontrar clientes potenciales

4. Los elementos de una buena recomendación en

LinkedIn

5. Otras Redes Sociales Profesionales. Xing

UNIDAD DIDÁCTICA 5. BLOGS

1. ¿Qué es un blog?

• Autonomía de un blog

• Características de los blogs

2. El blog como herramienta de marketing en la

empresa

3. Cómo hacer un blog único y exitoso

4. Una propuesta concreta para implantar un blog

corporativo (análisis estratégico)

5. Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de

un bloguero

6. Estrategias de crecimiento de un blog

• Marketing de contenidos

• SEO (Optimización para motores de

búsqueda)

7. Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger,

WordPress, Tecnhorati…

• Wordpress

• Blogger

• Livejournal

• Tecnhorati

8. Herramientas avanzadas de monitorización

9. Tipos de Blog

10. Conoce cómo proteger tu blog de Wordpress de

posibles ataques

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MICROBLOGGING

1. Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno

2. Herramientas para optimizar el uso de twitter

3. Como hacer crecer tú marca en twitter

• Twitter Ads

• Twitter Analytics

4. Otros sistemas de microblogging

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES

1. Cómo conectar diversas redes para ahorrar

tiempo y recursos: LinkedIn, Twitter, Facebook y

blogs

• Conectar Facebook con Twitter

• Conectar Facebook con MSN

• Conectar LinkedIn con Twitter

2. Diez reglas básicas para comunicarse con los

usuarios de las Redes Sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA

1. La Wikipedia como fuente de información libre y

universal

2. Definición de wikiFINTECH | FINB006

3. La incorporación de los wikis en el mundo

empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

1. Cómo la sindicación de contenidos beneficia al

tráfico de nuestra página: los RSS

2. Qué es un Podcast y cómo utilizarlos

• Origen

• Contenidos de un podcast

• ¿Cómo se escucha un podcast?

• ¿Dónde se almacenan los podcast?

• ¿Cómo utilizar el podcast para tu negocio

por Internet?

3. Cómo redactar mejores post

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO

1. Cómo aprovechar al máximo las herramientas de

YouTube

2. El posicionamiento en YouTube

3. Otras plataformas de vídeo

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA

1. Cómo utilizar las plataformas de fotografía en

beneficio para nuestra marca o producto

2. Flickr y Panoramio

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD

1. Trucos para animar una Comunidad online

2. Estrategias de participación en Redes Sociales

3. La voz de la empresa o la marca

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA RUMOROLOGÍA

1. Situaciones de crisis en la red: los hoax

2. Cómo atajar el problema

• Cómo interpretar el gráfico de ciclo de vida

de Crisis en Redes Sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 14. REPUTACIÓN ONLINE

1. Gestión de tu reputación online

2. Herramientas y consejos para monitorizar online

• ¿Qué podemos medir en la

monitorización?

• ¿Cómo podemos medir? Optimizar las

herramientas disponibles

• Aprende a Monitorizar la reputación online

de tu negocio

3. Branding digital ¿qué dicen de tu marca en

Internet?

4. Creación de sistema de escucha/alertas

• Brandwatch

• Google Alerts

• HootSuite

• TweetReach

• Social Mention

• Google Analytics

• Mention

• Addictomatic

• HowSociable

• TweetDeck

5. Importancia de opiniones en la red

UNIDAD DIDÁCTICA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED

1. La propiedad intelectual en la red, en las redes

sociales y en los blogs

• Protección de la Propiedad Intelectual

• Protección de los datos de carácter

personal

• Protección de la privacidad, honor,

intimidad y propia imagen

• Protección de los consumidores y usuarios

2. Licencias: Creative Commons

3. Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica

UNIDAD DIDÁCTICA 16. CÓMO MEDIO Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI´S)

1. ¿Qué y cómo se puede medir?

2. Analítica Web

• Análisis gratuito a tu Web para mejorar el SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES

1. ¿Qué es una comunidad?

2. Factores clave en el desarrollo de una comunidad

virtual

• Estrategia 1: Soporte a la comunidad

• Estrategia 2: Convertirse en el miembro de

la comunidadFINTECH | FINB006

• Otros aspectos relevantes en el desarrollo

de comunidades virtuales

3. Análisis de las principales comunidades: fines y

herramientas

4. Facebook - Guía de Facebook

• Te ayudan a protegerte

• Fomentar un comportamiento respetuoso

• Proteger tu cuenta e información personal

• Proteger tu propiedad intelectual

5. Twitter - Guía de Twitter

• Limitaciones del contenido y uso de

Twitter

• Comportamiento abusivo

• Spam

6. YouTube - Guía de YouTube

UNIDAD DIDÁCTICA 18. FACTORES EN SOCIAL MEDIA

1. Qué factores medir en Social Media para conocer

su eficacia

• ¿Qué variables podemos tener en cuenta

en nuestro Social Media?

2. Técnicas para Medir las Conversiones en los

Social Media

3. Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio

4. Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas

5. Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas

6. Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media

7. Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing

• Cómo hacer correctamente un envío de

Email

• ¿Son rentables nuestras acciones de

Email Marketing?

MODULO 2. REDES SOCIALES 2.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA WEB 2.0

1. ¿Qué es la Web 2.0?

2. Nuevos conceptos de la Web 2.0

3. Web 2.0: Aplicaciones

4. Principales Ventajas de la Web 2.0

5. Web 3.0

UNIDAD DIDÁCTICA 2. WEB 2.0: PRINCIPALES APLICACIONES

1. Introducción

2. Elementos de la Web 2.0: Blogs, webs, wikis

3. Marcadores sociales

4. Aplicaciones tecnológicas para la comunicación y

el desarrollo en línea

5. Alojamiento de archivos

6. Desarrollo del usuario 2.0

UNIDAD DIDÁCTICA 3. WEB 2.0 Y REDES SOCIALES DE HOY EN DÍA

1. Análisis de los usuario de Internet en España

2. Perfil de Usuario/a 2.0

3. Participación del usuario con la web 2.0

4. Usabilidad y accesibilidad

5. Web 2.0: Utilidades en Educación

UNIDAD DIDÁCTICA 4 REDES SOCIALES: PRINCIPALES APLICACIONES

1. Orígenes de las redes sociales

2. ¿Qué son las redes sociales?

3. Principales conceptos de las redes sociales

4. Redes sociales: Servicios principales

5. Redes sociales: Importancia e impacto

6. Redes sociales como profesión

7. Redes sociales: Pros y contras

UNIDAD DIDÁCTICA 5. REDES SOCIALES: CLASIFICACIÓN

1. Tipos de redes sociales

2. Redes sociales dirigidas a un público genérico

3. Redes sociales orientadas a gustos e intereses

UNIDAD DIDÁCTICA 6. REDES SOCIALES MÓVILES

1. Los dispositivos móviles y las redes sociales

2. Clasificación de redes sociales móviles

3. Principales peligros de las redes sociales móviles

UNIDAD DIDÁCTICA 7. REDES SOCIALES: RECOMENDACIONES DE USO

1. Principios de uso

2. Twitter: Principales consejos de uso

3. 2.2 ¿Qué es el Timeline?

4. Crear cuenta Twitter

5. Página de usuario

6. Twitter en negociosFINTECH | FINB006

UNIDAD DIDÁCTICA 8. REDES SOCIALES: RESPONSABILIDADES LEGALES

1. Redes Sociales: Servicios prestados por internet

2. Protección de Datos de Carácter Personal

3. Seguridad en la Privacidad, Honor, Intimidad y

Propia Imagen

4. Propiedad Intelectual

5. Consumidores y usuarios: Protección

6. Redes sociales: Incidencias Legales

7. Redes sociales: Colectivo vulnerable Menores e incapaces

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMMUNITY MANAGER

1. Definición de Community Manager

2. Community Manager: Tareas

3. Personalidad del Community Manager

4. Community Manager: el trabajo de cada día

5. Responsabilidades del Community Manager

6. Clasificación de Community Manager

UNIDAD DIDÁCTICA 10. REDES SOCIALES: OPTIMIZACIÓN

1. Redes sociales : Promociones especiales

2. Cuidar la relación con tus fans

3. Elegir la red social ideal para tu empresa

4. Centrarse en las redes sociales ideales para

nuestra marca

5. Obtener el máximo rendimiento a las redes

sociales

6. Motivación de los usuarios

UNIDAD DIDÁCTICA 11. IDENTIFICAR LA EFICACIA EN SOCIAL MEDIA

1. Características a tener en cuenta para medir la

eficiencia en Social Media

2. ¿Cómo medir las conversiones en los Social

Media?

3. Social Media Plan ideal para tu empresa

4. Principales usos de Social Media Marketing para

potenciar nuestros ingresos

5. Las 5 estrategias en Social Media usadas por

grandes empresas para aumentar sus ventas

6. Principios básicos de medición del retorno de la

inversión

7. Midiendo el retorno de inversión de una campaña

de Mailing

MÓDULO 3. VIDEOTUTORIALES COMMUNITY MANAGER

1. Alta Facebook

2. Alta Twitter

3. Creación y administración de cuenta en Wordpress

4. Conexión de cuentas

5. Wikipedia

6. Vídeos en Youtube

7. Social Mentions

8. Creative commons

9. Google Analytics

10. Guía Facebook

MÓDULO 4. VIDEOTUTORIALES REDES SOCIALES

1. Internet y la web

2. Web 2.0

3. Blog

4. Redes sociales

5. El botón me gusta y perfiles de Facebook

6. Google +

7. Tweets,Timeline, Hashtag, Trending topics

8. Alta en LinkedIn