Máster en Comunicación Estratégica y Marketing Digital Corporativo

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING Y LA COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING Concepto de Marketing El Marketing en la Empresa Marketing estratégico Marketing operativo Marketing-mix UNIDAD DIDÁCTICA 2. OBJETIVOS DE MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORIENTACIONES O POLÍTICAS DE MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS DE MARKETING Marketing Canales de comercialización Comunicación e imagen de negocio Estrategias de fidelización y gestión de clientes UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIPOS DE COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÁCTICAS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN MÓDULO 2. BRANDING Y GESTIÓN DE MARCA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UNA MARCA? DEFINICIÓN E INTEGRANTES ¿Qué es una marca? Personalidad y estructura de la marca UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE CREACIÓN DE LA MARCA La planificación estratégica Brand Equity o el valor de marca Marcas corporativas y marca producto UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MARCA Y SU COMUNICACIÓN Métodos tradicionales de comunicación La presencia de la marca en el medio online La imagen cómo comunicadora UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS Y GESTIÓN DE MARCA Modelo de arquitectura de marcas El brand manager como gestor Brand meaning management - identidad de marca El storytelling Branded content y product placement Personal branding - cómo crear tu propia marca Otras manifestaciones - cool hunting, detección de insight El packaging como motivo de compra Merchandising o la marca convertida en producto Servicios de información tecnológica de la OEPM UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING EXPERIENCIAL El Marketing experiencial según Schmitt Las fases de la experiencia Las 7 Íes del Marketing Experiencial El storytelling y el Storylistening Desarrollar una estrategia de Marketing Experiencial Customer Experience y Smart Engagement UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING SENSORIAL Del comprador sensorial al cliente recurrente El cliente como prescriptor El circuito de la dopamina Efectos del marketing ante estímulos psicológicos Proceso de cambio de los hábitos de consumo Generación de ventas recurrentes UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING RELACIONAL Conceptualización del marketing relacional Fidelización del cliente Herramientas de análisis en los programas de fidelización Métricas en marketing relacional UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESIGN THINKING Introducción al Design Thinking El proceso en Design Thinking Metodología en Design Thinking MÓDULO 3. COPYWRITING WEB, SEO Y CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DEL COPYWRITING PARA EL INBOUND MARKETING ¿Qué es el Inbound Marketing? Marketing de Contenidos y copywriting Copywriting para generar contenido viral, marketing viral Video Marketing y brand storytelling Copywriting y reputación online UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE CONTENIDOS CMS (Content Management System) Ejemplo de CMS: Wordpress Herramientas para publicar contenidos en redes sociales Acortadores de URL Listas de correo y suscriptores MailChimp Newsletters UNIDAD DIDÁCTICA 3. BLOGGING Y WORDPRESS Definición y funciones del blog Sistema de gestión de contenidos o CMS Wordpress Configuración inicial de WordPress Páginas en Wordpress Diseño del blog Publicación de contenidos Gestión de comentarios Plugins para optimizar el SEO en los blogs UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE CONTENIDOS Y APLICACIÓN DEL COPYWRITING Contenidos generados internamente Blog Microsites Landing pages Listas de correo Redes sociales Foros de discusión Eventos 2.0 Apps Infografías Portfolios digitales de producto FAQ Galerías fotográficas UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIA DE GENERACIÓN DE CONTENIDOS Objetivos SMART Segmentación del target Planificación de la estrategia de marketing de contenidos Plan estratégico Seguidores, leads, clientes y prosumidores Plan táctico Calendario editorial UNIDAD DIDÁCTICA 6. COPYWRITING APLICADO ¿Qué es el copywriting? Conectar, emocionar y convencer Principales técnicas de copywriting UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEO Y COPYWRITING SEO para copywriting El análisis del SEO Keyword Research: SEO y Copywriting UNIDAD DIDÁCTICA 8. REDACCIÓN CON COPYWRITING PARA EL BLOG CORPORATIVO ¿Escribimos para Google o para personas? Patrón de lectura web Estructura de la pirámide invertida Romper la uniformidad del texto Guía de estilo Las palabras clave en el marketing de contenidos Consejos para la búsqueda y para añadir palabras clave Contenidos originales UNIDAD DIDÁCTICA 9. COPYWRITING PARA PERSONAL BRANDING Introducción Definir tu marca y el estilo Identificar y definir tu público objetivo o audiencia Creación de lista de contactos Páginas personal corporativa Blog personal Uso de las redes sociales Plan de Comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPYWRITING PARA E-COMMERCE Introducción La Homepage Los menús Fichas de producto Descripción de los servicios Página ¿quiénes somos? Página de contacto Página preguntas frecuentes Carrito de la compra, chekout y agradecimiento Envío de emails UNIDAD DIDÁCTICA 11. KPIS PARA MEDIR LA EFICACIA DE TU COPYWRITING DE TU WEB Métricas web Usuarios Páginas vistas Porcentaje de rebote Datos geográficos Mapas de calor Fuentes de tráfico Duración media de la sesión Social bookmark del blog Comentarios en el blog Métricas de negocio Conversión ROI MÓDULO 4. COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y COMUNICACIÓN INTERNA UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN Y ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN INTERNA Definición de la comunicación corporativa Tipos de comunicación interna Comunicación en crisis internas UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERNA Y EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Introducción a las herramientas de comunicación Operativa en las empresas Intranet Las ventajas al implementar intranet UNIDAD DIDÁCTICA 3. CULTURA CORPORATIVA Y SENTIMIENTO DE PERTENENCIA La cultura corporativa El proceso de planificación corporativa La estrategia a nivel corporativo Sentimiento de pertenencia UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA Herramientas de comunicación interna Identificación de procesos que se pueden beneficiar Aplicaciones concretas de intranet UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVENCIÓN, MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN Introducción Concepto de conflicto Elementos básicos y clases de conflictos Niveles del conflicto Técnicas de prevención de conflictos Reglas esenciales en la gestión de conflictos Técnicas de resolución de conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE TEAM BUILDING PARA UNIR AL EQUIPO Técnicas de grupo: definición Técnicas de presentación Técnicas de conocimiento y confianza Técnicas para el estudio y trabajo de temas Técnicas de creatividad Técnicas de evaluación y feedback MÓDULO 5. COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y RELACIONES PÚBLICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS Definición y concepto de Relaciones Públicas Cómo montar una operación de Relaciones Públicas UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL GABINETE DE PRENSA UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING FERIAL UNIDAD DIDÁCTICA 5. PATROCINIO Y MECENAZGO UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE CRISIS ¿Qué es una crisis? La comunicación de crisis ¿Cómo comunicar en momentos de crisis? Respuestas ante una crisis UNIDAD DIDÁCTICA 7. PORTAVOCÍAS Y FORMACIÓN DE PORTAVOCES UNIDAD DIDÁCTICA 8. RELACIONES PÚBLICAS Y SOCIAL MEDIA MÓDULO 6. DESARROLLO DE MATERIALES DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA Identidad corporativa Imagen gráfica Diseño gráfico y comunicación corporativa Elaboración de un briefing para una agencia de publicidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANUAL DE MARCA, SISTEMA GRÁFICO Y LOOK AND FEEL UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL BRANDBOARD UNIDAD DIDÁCTICA 4. LIBRO DE ESTILO DE LA MARCA UNIDAD DIDÁCTICA 5. MANUAL DE ACOGIDA UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL DOSSIER CORPORATIVO MÓDULO 7. PLANIFICACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE CONVERSIONES Y VENTAS: EMBUDO O FUNNEL DE CONVERSIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL EMBUDO DE CONVERSIÓN? Definiendo el funnel de conversión Fases del funnel de conversión ¿Porque poner en marcha un funnel de conversión? Creando un funnel de conversión en Google Analytics UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICAR NUESTRO EMBUDO DE CONVERSIÓN DE MANERA ÓPTIMA Realizando el estudio previo Adaptar nuestro funnel a nuestro producto y potenciales clientes Como optimizar nuestro embudo de conversión UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS PARA AUMENTAR LAS VENTAS Estudio de nuestro sitio Técnicas para solucionar el problema Transformar el tráfico en clientes Mejorar el page speed y el contenido de nuestra web Facilitar el pago y optimizar la devolución del producto UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE FUNNEL Funnel de captación de leads Funnel de cultivo de leads Funnel de venta online Remarketing con funnel de venta Up-sell Creando un mega funnel UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÉTRICAS FUNNEL Métricas a tener en cuenta en nuestro funnel ¿Qué debemos medir? Estrategias de optimización de nuestras métricas MÓDULO 8. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA Concepto y evolución del Social Media Tipos de redes sociales La importancia actual del social media Prosumer Contenido de valor Marketing viral La figura del Community Manager Social Media Plan Reputación Online UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE FACEBOOK Primero pasos con Facebook Facebook para empresas Configuración de la Fanpage Configuración de mensajes: Facebook Messenger Tipo de publicaciones Creación de eventos Facebook Marketplace Administración de la página Facebook Insights Centro de cuentas, Facebook Business Suite, Facebook Business Manager UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM Introducción a Instagram Instagram para empresas Creación de contenido Uso de Hashtags Instagram Stories Herramientas creativas Colaboración con influencers Principales estadísticas Actualizaciones de instagram Funcionalidades de la versión de pago UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE X CORP Introducción a X Corp Elementos básicos de X Corp X Corp para empresas Servicio de atención al cliente a través de X Corp Contenidos Uso de Hashtags y Trending Topic X Corp. Analytics TweetDeck Audiense Hootsuite Funcionalidades de la versión premium UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LINKEDIN Introducción a LinkedIn LinkedIn para empresas Creación de perfil y optimización Grupos SEO para LinkedIn Analítica en LinkedIn LinkedIn Recruiter UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE YOUTUBE Introducción a Youtube Vídeo Marketing Crear una canal de empresa Optimización del canal Creación de contenidos Gestión de comentarios Youtube Analytics Youtube vs Vimeo Keyword Tool Youtube Trends UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE TWITCH Introducción a Twitch El éxito de Twitch Generar suscriptores en Twitch Contenidos y recomendaciones Twitch e influencers Streamlabs Publicidad en Twitch Seguimiento y medición de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE TIKTOK ¿Qué es y cómo funciona Tiktok? Creación de contenido en TikTok Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…) El papel del marketing en Tiktok Tiktok e influencers Tiktok Ads UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS Introducción a Facebook Ads Tipos de Campañas y objetivos publicitarios Segmentación: públicos Presupuesto Formatos de anuncios Ubicaciones Administrador de anuncios Seguimiento y optimización de anuncios Pixel de Facebook Cómo gestionar publicidad de Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- X CORP. ADS Objetivos publicitarios Audiencias en X Corp Tipos de anuncios Administrador de anuncios Creación de campañas y optimización X Corp. Cards Instalación código de seguimiento Listas de remarketing UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADS Introducción a LinkedIn Ads Formatos de anuncios Objetivos publicitarios Creación de campañas Segmentación Presupuesto Seguimiento y medición de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 12. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE Ventajas de la publicidad en Youtube Youtube y Google Adwords Tipos de anuncios en Youtube Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords Creación de anuncios desde Youtube UNIDAD DIDÁCTICA 13. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TIKTOK ADS Introducción a TikTok Ads Manager Creación de una campaña de publicidad en TikTok Tipos de contenidos y herramientas clave Seguimiento y monitorización de los resultados MÓDULO 9. PROYECTO FINAL DE MASTER