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MÁSTER EN COMUNICACIÓN Y MARKETING

Online

Precio Emagister

1.940 € 3.880 € IVA inc.
  • Tipología

    Master

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    1500h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Agosto
    otras fechas

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Clases virtuales

Descripción

¿Te fascina el mundo de la comunicación y el márketing y quieres formarte para dedicarte a ello? ¿Ya lo haces pero quieres ampliar tu currículum, así como tus conocimientos y aptitudes al respecto? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti.

Se trata del curso en “Máster en Comunicación y Márketing”, ofrecido por el centro Select Business School y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister. Con él, te convertirás en todo un profesional.

Las ventajas que este curso te ofrece son muchas, empezando por su modalidad online, que te permitirá adaptar los estudios a tu día a día y combinarlo con cualquier otra actividad. ¡Márcate tú los horarios y el ritmo de estudio!

El temario del curso queda dividido en distintos módulos, cada uno de los cuales se subdivide en diferentes unidades didácticas a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás el entorno e información de mercados, el análisis del macroentorno del márketing o los procedimientos de recogida de información primaria, entre muchos otros conceptos.

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AgostoMatrícula abierta
SeptiembreMatrícula abierta
OctubreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
DiciembreMatrícula abierta
EneroMatrícula abierta
FebreroMatrícula abierta
MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta
MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta
JulioMatrícula abierta

A tener en cuenta

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EN COMUNICACIÓN Y MARKETING”, de SELECT BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de AEC y AEEN máximas instituciones españolas en formación y calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

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La valoración media es superior a 3,7

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¿Qué aprendes en este curso?

  • Acciones
  • Análisis de mercado
  • Creatividad
  • E-business
  • Marketing de productos
  • Marketing estratégico
  • Política
  • Plan de marketing
  • Posicionamiento
  • Presentación
  • Promoción
  • Propiedad intelectual
  • Segmentación
  • Análisis estadístico
  • Análisis de datos
  • Fuentes de información
  • Organización del trabajo
  • Punto de Venta
  • Marketing de servicios
  • Encuestas
  • Marketing mix
  • Política de precios
  • Muestreo
  • Codificación

Temario

MÓDULO 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOS

UNIDAD FORMATIVA 1. ENTORNO E INFORMACIÓN DE MERCADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS (SIM).

1. Definición y funciones del SIM.
2. Componentes del SIM.
  • El subsistema de datos internos.
  • El subsistema de inteligencia de marketing.
  • El subsistema de investigación de marketing.
  • El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
3. Diferencias entre el SIM y la investigación comercial.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO DEL MARKETING.

1. El entorno macroeconomico.
  • Principales indicadores económicos.
  • Bloques de integración económica.
  • Organismos e instituciones nacionales e internacionales.
  • Fuentes de información económica nacional e internacional.
  • La Balanza de Pagos.
2. El entorno demográfico.
  • Principales indicadores demográficos.
  • Variables que influyen en el entorno demográfico.
3. El entorno cultural.
  • Instituciones sociales.
  • Comunicación y lenguaje.
  • La estética de los productos.
  • La religión.
  • Ética y moral.
  • La marca país.
4. El entorno político.
5. El entorno legal.
  • Los contratos internacionales y los sistemas legales.
  • Barreras arancelarias.
  • Barreras no arancelarias.
  • Los derechos de propiedad industrial e intelectual.
6. El entorno tecnológico.
7. El entorno medioambiental.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO DEL MARKETING.

1. El mercado.
  • Definición y dimensiones del mercado.
  • Clasificación de los mercados.
  • Segmentación de mercados: concepto y técnicas.
  • Posicionamiento de productos/marcas en el mercado.
2. Componentes del microentorno.
  • Los clientes.
  • La competencia.
  • Los sistemas de distribución.
  • Los proveedores.
  • Las instituciones comerciales.
  • La normativa sectorial.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SELECCIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN DE MERCADOS.

1. Tipología de la información de mercados.
  • Información interna y externa.
  • Información cualitativa y cuantitativa.
  • Información primaria y secundaria.
2. Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa.
  • Entrevista en profundidad.
  • Dinámicas de grupo.
  • Técnicas de creatividad.
  • Observación.
3. Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa:
  • La encuesta.
  • El panel.
4. Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales.
  • Bases de datos especializadas sobre mercados nacionales e internacionales.
  • Fuentes públicas de información secundaria externa.
  • Investigación de gabinete (desk research).
5. Procedimientos para cumplir los criterios en la selección de las fuentes y datos de información:
  • Procedimientos para garantizar la fiabilidad, exactitud y economía de las fuentes y datos utilizados por el SIM.
  • Calculo de costes y tiempos en las acciones de recogida de información primaria y secundaria.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN DE
MERCADOS.

1. Aplicaciones informáticas para la gestión y archivo de la información de mercados.
  • Procesadores de texto.
  • Hojas de cálculo.
2. Bases de datos.
  • Función y estructura de las bases de datos.
  • Pautas para la diseño de nuevas bases de datos.
  • Manejo de herramientas de búsqueda, consulta y generación de informes en las bases de datos.
  • El mantenimiento de las bases de datos.
3. Utilización de soportes informáticos para el almacenamiento de datos.
  • Tipos de soportes informáticos para el almacenamiento de datos: ventajas y desventajas.
  • Establecimiento de sistemas y procedimientos para la realización de copias de seguridad y actualización de la información en soportes informáticos.
UNIDAD FORMATIVA 2. INVESTIGACIÓN Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

1. Concepto y alcance.
2. El papel de la investigación de mercados en el SIM (Sistema de Información de Mercados).
3. Etapas de la investigación de mercados.
  • Determinación de problema a investigar.
  • Determinación de los objetivos de la investigación.
  • Obtención de información.
  • Tratamiento y análisis de datos.
  • Interpretación de resultados y presentación de conclusiones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN PRIMARIA.

1. Tipos de procedimiento: la entrevista en profundidad y la observación.
2. Proceso de organización y ejecución de entrevistas en profundidad.
  • La preparación de la entrevista en profundidad.
  • Selección del entrevistado.
  • El guion de la entrevista.
  • Tipos de comunicación y barreras.
  • Técnicas para superar las barreras.
  • Las fases de la entrevista.
3. La observación.
  • Tipos de investigación mediante observación.
  • La elección del tipo de observación adecuada.
  • El diseño del proceso de observación.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ENCUESTA.

1. Concepto y características.
2. Clases de encuestas.
  • Encuesta personal.
  • Encuesta telefónica.
  • Encuesta postal.
  • Encuesta por internet.
  • Encuesta omnibus.
3. Consideraciones previas a la realización de encuestas.
  • Planteamiento de la utilidad de la encuesta y la posibilidad de utilizar fuentes de información secundaria.
  • Determinación de los objetivos principales.
  • Determinación del tipo de encuesta que se va utilizar.
  • Valoración del coste y tiempo necesario para su ejecución.
4. Fases de ejecución de la encuesta.
  • Diseño de la muestra.
  • Diseño del cuestionario.
  • Realización del trabajo de campo.
  • Codificación y tabulación de datos.
  • Análisis de datos.
  • Presentación de conclusiones.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CUESTIONARIO.

1. Concepto y utilidad.
2. Estructura del cuestionario.
  • Titulo y encabezamiento.
  • Presentación.
  • Bloques de preguntas.
  • Despedida y agradecimiento.
3. Tipos de preguntas de un cuestionario.
  • Atendiendo a la naturaleza del contenido: hechos y comportamientos, opinión y actitudes, socio-demográficas o clasificatorias.
  • Atendiendo al tipo de respuesta admitida: de respuesta abierta, semiabierta y cerrada.
  • Atendiendo a su función dentro del cuestionario: rompehielos y alivio, esenciales y de escala.
4. Pautas para la elaboración de preguntas.
  • Revisión de los objetivos del cuestionario.
  • Agrupación de objetivos en temas afines.
  • Elaboración de preguntas a partir de los objetivos marcados.
  • Elegir un orden de preguntas por bloques coherentes.
  • Establecer preguntas para conectar bloques.
5. Proceso de evaluación del cuestionario.
  • Pre-test del cuestionario.
  • Revisión de la exactitud, claridad y tono de las preguntas.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL MUESTREO.

1. Concepto y alcance.
2. El proceso de diseño de la muestra.
  • Definición de la población objetivo.
  • Definición del marco muestral.
  • Selección de un método de muestreo.
  • Determinación del tamaño de la muestra.
  • Definición del plan de muestreo.
  • Selección de la muestra.
3. Técnicas de muestreo no probabilistico.
  • Muestreo de conveniencia.
  • Muestreo discrecional.
  • Muestreo por cuotas.
4. Técnicas de muestreo probabilistico.
  • Muestreo probabilistico simple.
  • Muestreo probabilistico sistemático.
  • Muestreo probabilistico estratificado.
  • Muestreo por conglomerados o áreas.
  • Muestreo por itinerarios aleatorios.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO.

1. Variables a considerar en la planificación del trabajo de campo.
  • Calculo del tiempo necesario para el desarrollo del trabajo.
  • Calculo del número de entrevistadores necesarios.
  • Calculo del coste de las acciones del trabajo de campo.
  • Elaboración del presupuesto.
2. El papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo.
  • Determinación de las capacidades y habilidades que deben tener los encuestadores.
  • Pautas de comportamiento que deben seguir los encuestadores.
UNIDAD FORMATIVA 3. TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CODIFICACIÓN Y TABULACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN DE MERCADOS.

1. Objeto de la codificación y tabulación de datos.
2. Trabajos previos a la codificación y tabulación de datos:
  • Edición de datos.
  • Limpieza de datos: verificación de rangos y consistencia.
3. Elaboración de un código maestro.
  • Codificación de respuestas sobre preguntas cerradas de respuesta única.
  • Codificación de respuestas sobre preguntas cerradas de respuesta múltiple.
  • Codificación de respuestas sobre preguntas abiertas.
  • Utilización de hojas de cálculo para la creación de tablas de doble entrada para el registro de los datos.
4. Tabulación de datos.
  • Distribución de frecuencias.
  • Tabulación unidireccional.
  • Tabulación cruzada.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS.

1. Análisis descriptivo.
  • Medidas de posición: media, moda, mediana, media y cantiles.
  • Medidas de dispersión: rango muestral, varianza, desviación típica, coeficiente de variación de Pearson.
2. Probabilidad.
  • Sucesos y experimentos aleatorios.
  • Frecuencia y probabilidad.
  • Probabilidad de sucesos condicionados y dependencia de sucesos.
  • Regla de Bayas.
  • Principales distribuciones de probabilidad.
3. Inferencia estadistica.
  • Concepto de inferencia.
  • Estimación puntual.
  • Estimación por intervalos.
  • Contraste de hipótesis.
4. Análisis estadístico bivariante:
  • Tablas de contingencia.
  • Contraste de independencia entre variables.
  • Regresión.
  • Covarianza.
  • Correlación.
5. Introducción al análisis multivariante en la investigación de mercados.
  • Alcance del análisis multivariante.
  • Descripción y aplicaciones de los métodos de análisis de dependencia cuantitativa y cualitativa.
  • Descripción y aplicaciones de los métodos de análisis de interdependencia.
6. Utilización de programas informáticos para el análisis estadístico en la investigación de mercados.
  • Herramientas de análisis estadístico en hojas de cálculo.
  • Software específico para el tratamiento estadístico de datos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INFORMES Y PRESENTACIONES COMERCIALES DE LA INFORMACIÓN DE MERCADOS.

1. Informes comerciales.
  • Diseño preliminar del informe: Identificación necesidades, objetivos, elección del tipo de informe adecuado y elaboración de un esquema inicial.
  • Estructura del informe.
  • Recomendaciones prácticas para la planificación y elaboración de informes.
  • Utilización de herramientas para la generación de gráficos en hojas de cálculo y procesadores de texto.
2. Presentaciones orales.
  • Organización del trabajo de presentación.
  • Actitudes adecuadas para las presentaciones orales.
  • Utilización de recursos informáticos y audiovisuales para presentaciones orales.
MÓDULO 2. POLÍTICAS DE MARKETING

UNIDAD FORMATIVA 1. PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING.

1. Concepto y contenido del marketing:
  • Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente.
  • Marketing estratégico y operativo.
2. Estrategias y tipos de marketing.
3. Marketing mix:
  • Planificación integral del marketing.
  • Elementos que integran el marketing mix e interrelación entre ellos.
4. Elaboración del plan de marketing:
  • Estructura y funcionalidad.
  • Políticas de marketing en la empresa.
  • Presupuesto del plan de marketing.
5. Análisis DAFO y estrategias de marketing:
  • Estudios de mercado.
  • Segmentación y posicionamiento y detección de oportunidades de mercado.
  • Elaboración de informes de oportunidades de mercado.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICA DE PRODUCTO.

1. Definición de la política de producto.
2. Atributos y características de productos y servicios de la empresa.
  • Clasificación de productos.
  • Diferenciación de los productos.
3. Concepto de gama y línea de productos.
  • La cartera de productos.
4. La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing.
  • Estrategias según el CVP.
  • Servicios añadidos.
5. Mapas de posicionamiento.
  • Concepto de posicionamiento de producto.
  • La elección de los ejes de posicionamiento.
6. Matriz BCG y creación de nuevos productos.
7. Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores.
  • Concepto y finalidad de la marca.
  • Tipología de las marcas.
  • Estrategia de marca.
  • Elementos fundamentales del envase.
8. Elaboración de informes sobre producto.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICA DE PRECIOS.

1. Definición de la política de precios.
  • El concepto de precio.
  • El precio como instrumento de marketing.
2. Características y variables de decisión.
3. Concepto de elasticidad de precio.
  • Elasticidad cruzada.
4. Normativa vigente en materia de precios.
  • Relaciones con los distribuidores.
5. Métodos para la determinación de los precios:
  • Métodos basados en el coste.
  • Métodos basados en la competencia.
  • Métodos basados en el mercado o demanda.
6. Cálculo del punto muerto.
7. Estrategias comerciales en la política de precios.
  • Estrategias diferenciales.
  • Estrategias competitivas.
  • Estrategias para líneas de productos.
  • Estrategias para productos nuevos.
8. Elaboración de informes sobre precios.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN.

1. Definición de la política de distribución.
2. Canales y fórmulas de distribución.
  • Elección de los canales.
  • Relación entre miembros del canal de distribución.
  • Comercio mayorista.

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