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Máster en UX & customer experience

5.0
2 opiniones
  • He cursado en Eae y la experiencia que he tenido ha sido muy gratificante,me siento encantada, en cada clase se realizan casos prácticos los cuales son reales y te permiten poner en practica lo aprendido de imediato.
    |
  • Estoy muy contenta con mi proceso de crecimiento académico que tuve con EAE, fue un placer aprender tanto, el proceso de práctica ha sido amplio y muy bueno, recomendable sin lugar a dudas por su buena atención y propuesta académica
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Master

En Barcelona

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

¡Aprende a pensar como piensan tus clientes!

  • Tipología

    Master

  • Modalidad horaria

    Full time

  • Lugar

    Barcelona

  • Duración

    12 Meses

  • Inicio

    Octubre

Full Time. Flexible Start Date

¿Quieres dar un paso adelante en tu carrera profesional? ¿Te gustaría conocer de primera mano las necesidades de tus clientes potenciales? Si es así, Emagister te presenta este Master en Customer Experience & Innovation, impartido por la prestigiosa EAE Business School.

Las profesiones con un alto contenido digital han dado pie a las denominadas profesiones paro 0 porque hay una falta de profesionales en el mercado laboral y las empresas han entrado en una batalla frenética para captar y retener a estos perfiles profesionales. El Foro Económico Mundial realizó un estudio en el que determinó que para 2020 entre las 10 habilidades más demandadas están la creatividad, la capacidad de resolver problemas complejos y el pensamiento crítico.

De esta forma, el Máster en Customer Experience & Innovation tiene el objetivo de crear profesionales de la innovación que dispongan de las herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar con éxito procesos de innovación en las empresas, focalizando en el uso de herramientas y técnicas metodológicas, practicando técnicas de “empatía” para ponerse en la piel de clientes potenciales y detectar necesidades no satisfechas, desarrollando su creatividad, aplicándola a la solución de problemas reales de negocio y reflexionando sobre su propio perfil como potenciales profesionales de la innovación, en particular su propia actitud delante del riesgo, el error y la incertidumbre.

Si estás interesado en realizar esta formación, haz click en el botón de “Pedir información”. De esta forma, nuestros asesores podrán ponerse en contacto contigo para proporcionarte toda la información que necesitas y resolverte todas las dudas que tengas. ¡No dejes escapar esta oportunidad!

Información importante

Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Barcelona
Ver mapa
C/Aragó, 55, 08015

Inicio

OctubreMatrícula abierta

A tener en cuenta

El Master en Customer Experience & Innovation se imparte en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Su objetivo es formar a profesionales del mundo de la innovación para que adquieran las herramientas y técnicas necesarias para salir al mercado laboral. Atrévete y forma parte de EAE Business School.



Este programa está dirigido a nuevos emprendedores en busca de la innovación en productos o diseños, a directivos de empresas ya consolidadas que desean innovar en nuevas líneas de negocio, así como a responsables de área para ser capar de innovar en el funcionamiento de su área de trabajo.



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¿Cuento con un trabajo final?

Valeria E., 30/10/2023

Responder

Respuesta de Equipo E. (30/10/2023)

Hola Valeria, al finalizar el mismo cuentas con un trabajo final con el fin de que puedas aplicar todo lo que has aprendido. Saludos desde Emagister.

ola soy peruana y me gustaría saber si este curso esta afiliado con el PROGRAMA CONVIVE, que da la oportunidad a jóvenes que estudian en la universidad REY JUAN ...

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

hola, para saber esto lo mejor es que llames al centro

Opiniones

5.0
  • He cursado en Eae y la experiencia que he tenido ha sido muy gratificante,me siento encantada, en cada clase se realizan casos prácticos los cuales son reales y te permiten poner en practica lo aprendido de imediato.
    |
  • Estoy muy contenta con mi proceso de crecimiento académico que tuve con EAE, fue un placer aprender tanto, el proceso de práctica ha sido amplio y muy bueno, recomendable sin lugar a dudas por su buena atención y propuesta académica
    |
100%
4.4
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Sandra Saez

5.0
26/07/2022
Sobre el curso: He cursado en Eae y la experiencia que he tenido ha sido muy gratificante,me siento encantada, en cada clase se realizan casos prácticos los cuales son reales y te permiten poner en practica lo aprendido de imediato.
¿Recomendarías este curso?:

Marta Garcia

5.0
05/05/2022
Sobre el curso: Estoy muy contenta con mi proceso de crecimiento académico que tuve con EAE, fue un placer aprender tanto, el proceso de práctica ha sido amplio y muy bueno, recomendable sin lugar a dudas por su buena atención y propuesta académica
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2019
2018
2016
2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 23 años en Emagister.

Materias

  • Creatividad
  • Innovación
  • Solución de problemas
  • Innovación de modelos de negocio
  • Design thinking
  • Innovación y Tecnología
  • Customer experience
  • Service Experience
  • Transformación digital
  • Service Experience Design
  • Testar
  • Gestión de Experiencia de Cliente
  • Experiencia del cleinte

Temario

MÓDULO 1 - Contexto

UX & DESIGN THINKING - 5 ECTS

  • Fundamentos de la UX
  • Frameworks de Design thinking
  • Empatía y user research
  • Definición del problema
  • Ideación y técnicas de creatividad
  • Prototipado
  • Técnicas de testeo
  • Casos de éxito

TRANSFORMACIÓN DIGITAL - 5 ECTS

  • Fundamentos de la transformación digital
  • Transformación digital en entornos competitivos
  • Creación de modelos de negocio digitales
  • Diseño de modelos de negocio
  • Metodologías de innovación y el learning loop

CREATIVIDAD DIGITAL - 5 ECTS

  • Neurociencia y creatividad
  • Entrenar la creatividad
  • Confianza creativa
  • Divergencia y convergencia
  • Pensamiento lateral

MÓDULO 2 - User Experience

FUNDAMENTOS DE INTERACCIÓN - 5 ECTS

  • Principios de interacción
  • Entornos de interacción
  • Micro-interacciones
  • Usabilidad

HERRAMIENTAS DE PROTOTIPADO Y DISEÑO - 5 ECTS

  • Figma y Figjam como herramienta de diseño
  • UX: Fundamentos de UX design
  • UX: Arquitectura de la información y wireframes
  • UI: Fundamentos de UI design
  • UI: Design System 1 - Base del sistema (Atomic Design, tokens, etc.)
  • UI: Design System 2 - Desarrollo del sistema (Accesibilidad, estados, componentes, etc.)
  • Prototipado interactivo de alta y baja fidelidad con Invision y Marvel

UI: DISEÑO DE INTERFACES - 5 ECTS

  • Proceso de creación de un proyecto de diseño digital
  • Estrategia en proyectos digitales multiplataforma
  • UX: Arquitectura y wireframes avanzados (jerarquizando el contenido y diseñando la navegación)
  • UI: Fundamentos del diseño digital y los componentes
  • UI: Diseño de interfaz de usuario (Desktop, responsive, etc.)
  • UI: Diseño interactivo multidispositivo (Apps para móviles, tablet, etc.)
  • UI: iOS vs Material Design

MÓDULO 3 - Customer Experience

ESTRATEGIAS DE CUSTOMER EXPERIENCE - 5 ECTS

  • Definición de experiencia del cliente (CX)
  • La importancia de la experiencia del cliente: las emociones
  • Transformación digital de la experiencia de cliente
  • Creación y metodología para la creación de la experiencia de cliente
  • Los arquetipos
  • Customer Journey Map
  • Herramientas digitales y stakeholders en cada una de las etapas del journey

HERRAMIENTAS DE CUSTOMER EXPERIENCE - 5 ECTS

  • Digitalización y la nueva experiencia de usuario
  • KPIs y medición
  • Conversión, funnel y visualización de datos
  • Conversion Rate Optimization (CRO)
  • Personalización a través del dato
  • Economía del comportamiento

GESTIÓN DE CUSTOMER EXPERIENCE - 5 ECTS

  • Estrategia Customer Centric
  • Employee experience
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de la medición de la experiencia
  • Implantación y mejora continua de la experiencia

TFM

Información adicional

Nuestra metodología innovadora y flexible nos permite ofrecer a alumnos internacionales un sistema de incorporación continua de varias etapas para que puedan incorporarse a las clases presenciales posterior al comienzo oficial del programa sin problemas. Para la convocatoria de Mayo 2021 ofrecemos cuatro etapas/fechas para el on-boarding de los alumnos a las clases presenciales. Solicita información sobre tu programa de interés y uno de nuestros asesores te informará sobre las fechas de incorporación que tenemos previstas.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Máster en UX & customer experience

Precio a consultar