Máster en Customer Experience & Innovation.
Master
En Madrid
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
La capacitación que deseabas ha llegado
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Tipología
Master
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Lugar
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Duración
10 Meses
En la actualidad existe una fuerte competencia a nivel empresarial por captar y retener a los clientes es por eso de la relevancia que ha tomado obtener el positivo Customer Experience, siendo una práctica común en las formas de trabajo de las empresas. Por tal motivo es que se ha convertido en un fuerte nicho laboral al que puedes acceder realizando el Master en Customer experience & innovation, que imparte de el centro EAE Madrid.
El Master te brinda las herramientas conceptuales y prácticas para que logres desarrollarte con éxito en este ámbito, siendo capaz de llevar adelante procesos de innovación y de Design Thinking en las empresas, practicando técnicas de “empatía” para ponerse en la piel de clientes potenciales y detectando necesidades no satisfechas. También te ayuda a desarrollar la creatividad, al momento de encontrar solución a distintos problemas, y mucho más.
¡Que no se te escape esta gran oportunidad! Emagister te invita a que te formes con grandes profesionales.
Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
El Máster en Customer Experience & Innovation tiene como objetivo formar profesionales de la innovación que posean las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para llevar a cabo procesos exitosos de innovación en empresas y en la sociedad. Se enfoca en el uso de técnicas metodológicas y fomenta la empatía para comprender las necesidades no satisfechas de los clientes potenciales. Además, promueve el desarrollo de la creatividad y su aplicación en la resolución de problemas empresariales reales. Todo esto se realiza con un enfoque en la reducción del impacto en el entorno fortaleciendo estrategias de equilibrio medioambiental, social y de buena gobernanza.
Este programa está dirigido a nuevos emprendedores en busca de la innovación en productos o diseños, a directivos de empresas ya consolidadas que desean innovar en nuevas líneas de negocio, así como a responsables de área para ser capar de innovar en el funcionamiento de su área de trabajo.
Para ser admitido en el Máster en Customer Experience & Innovation, se requiere tener una titulación superior o más de dos años de experiencia profesional en el campo empresarial. Di bien la formación inicial puede estar relacionada con el diseño, la comunicación, el marketing, la ingeniería o la administración de empresas, otros perfiles también pueden beneficiarse de este programa.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Innovación y Tecnología
- Customer experience
- Service Experience
- Transformación digital
- Desing Thinking
- Service Experience Design
- Desing Thinking and Customer Experience
- Gestión de Experiencia de Cliente
Temario
MÓDULO 1: CONTEXTO
- Human Centered Innovation – 6 ECTS
- Creatividad – 6 ECTS
MÓDULO 2: INNOVACIÓN & SOSTENIBILIDAD
- Business in Design – 6 ECTS
- Diseño de futuros y sostenibilidad – 6 ECTS
- Service Design Thinking & Innovation Challenge – 6 ECTS
MÓDULO 3: CUSTOMER EXPERIENCE
- Herramientas de CX – 6 ECTS
- Estrategias de CX – 6 ECTS
- Gestión de CX – 6 ECTS
- Trabajo Fin de Máster – 12 ECTS
Información adicional
Las razones para elegir el Máster en Customer Experience & Innovation en EAE Madrid son las siguientes: 1. Colaboradores de prestigio: EAE Business School Madrid tiene una alianza con el Babson College (Massachusetts, EEUU), lo que brinda la oportunidad de participar en el programa ""Babson Collaborative"", reconocido como uno de los mejores programas de emprendimiento en el mundo. 2. Salidas profesionales: al finalizar el Máster, podrás desempeñar diversos puestos, como Digital Project Manager, Digital Marketing Manager, Customer Experience Manager, Especialista en UX (User Experience), Chief Digital Officer (CDO), Consultor de creación de empresas y procesos de innovación, y más. 3. True Potential Experience: una experiencia que combina el máster con un plan de desarrollo profesional personalizado, guiado por un asesor de True Potential, para descubrir y desarrollar tu verdadero potencial. 4. Minors: EAE Madrid ofrece la opción de obtener un título individualizado adicional, en formato online, al finalizar el Máster, para destacarte en el mercado laboral y potenciar tu perfil profesional. 5. Visión internacional: en EAE Business School Madrid disponemos de acuerdos a nivel internacional con diversas universidades y centros de estudios. Gracias a ello, al finalizar tú máster, puedes realizar un programa residencial de una semana (con un coste adicional) en la institución que elijas: Berkeley University of California, Pace University, Babson College,... 6. EAE Emprende: Desde que iniciamos el programa de emprendimiento en 2016, más de 3.000 estudiantes han pasado por pasado por nuestro programa de EAE Emprende. En este sentido, EAE Business School Madrid ha sido elegida como aceleradora de proyectos por la Comunidad de Madrid.
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Máster en Customer Experience & Innovation.