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Máster en Customer Experience & Innovation.
Master
En Madrid ()
La capacitación que deseabas ha llegado
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Tipología
Master
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Duración
10 Meses
En la actualidad existe una fuerte competencia a nivel empresarial por captar y retener a los clientes es por eso de la relevancia que ha tomado obtener el positivo Customer Experience, siendo una práctica común en las formas de trabajo de las empresas. Por tal motivo es que se ha convertido en un fuerte nicho laboral al que puedes acceder realizando el Master en customer experience & innovation ft, que imparte de forma presencial el centro EAE Madrid y que la plataforma de Emagister te presenta hoy a través de su amplio catálogo académico.
El Master te brinda las herramientas conceptuales y prácticas para que logres desarrollarte con éxito en este ámbito, siendo capaz de llevar adelante procesos de innovación y de Design Thinking en las empresas, practicando técnicas de “empatía” para ponerse en la piel de clientes potenciales y detectando necesidades no satisfechas. También te ayuda a desarrollar la creatividad, al momento de encontrar solución a distintos problemas, y mucho más.
¡Que no se te escape esta gran oportunidad! Emagister te invita a que le des clic al botón de “Pide información” para que un asesor se ponga en contacto contigo y brinde todos los detalles sobre esta fantástica formación.
A tener en cuenta
El Máster en Customer Experience & Innovation tiene como objetivo formar profesionales de la innovación que posean las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para llevar a cabo procesos exitosos de innovación en empresas y en la sociedad. Se enfoca en el uso de técnicas metodológicas y fomenta la empatía para comprender las necesidades no satisfechas de los clientes potenciales. Además, promueve el desarrollo de la creatividad y su aplicación en la resolución de problemas empresariales reales. Todo esto se realiza con un enfoque en la reducción del impacto en el entorno fortaleciendo estrategias de equilibrio medioambiental, social y de buena gobernanza.
Este programa está dirigido a nuevos emprendedores en busca de la innovación en productos o diseños, a directivos de empresas ya consolidadas que desean innovar en nuevas líneas de negocio, así como a responsables de área para ser capar de innovar en el funcionamiento de su área de trabajo.
Para ser admitido en el Máster en Customer Experience & Innovation, se requiere tener una titulación superior o más de dos años de experiencia profesional en el campo empresarial. Di bien la formación inicial puede estar relacionada con el diseño, la comunicación, el marketing, la ingeniería o la administración de empresas, otros perfiles también pueden beneficiarse de este programa.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 11 años en Emagister.
Materias
- Innovación y Tecnología
- Customer experience
- Service Experience
- Transformación digital
- Desing Thinking
- Service Experience Design
- Desing Thinking and Customer Experience
- Gestión de Experiencia de Cliente
Temario
MÓDULO 1: CONTEXTO
- Human Centered Innovation – 6 ECTS
- Creatividad – 6 ECTS
MÓDULO 2: INNOVACIÓN & SOSTENIBILIDAD
- Business in Design – 6 ECTS
- Diseño de futuros y sostenibilidad – 6 ECTS
- Service Design Thinking & Innovation Challenge – 6 ECTS
MÓDULO 3: CUSTOMER EXPERIENCE
- Herramientas de CX – 6 ECTS
- Estrategias de CX – 6 ECTS
- Gestión de CX – 6 ECTS
- Trabajo Fin de Máster – 12 ECTS
Información adicional
Máster en Customer Experience & Innovation.