Máster en Customer Experience & Innovation
Master
En Madrid
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Complementa tu carrera
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Tipología
Master
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Lugar
-
Duración
12 Meses
¿Quieres convertirte en un empresario innovador y poder destacar en el mercado? Si es así, aprovecha este Máster en Customer Experience & Innovation que ofrece la prestigiosa escuela EAE Madrid.
Este programa formativo tiene el objetivo de que seas capaz de crear programas novedosos que satisfagan correctamente al cliente y que mejoren su experiencia. Para conseguirlo, desarrollarás las habilidades necesarias para comprender y conectar con los clientes, además de aprender a ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades y/o expectativas que tengan. Así, podrás establecer una relación sólida con los clientes y crear una red estable.
Así, una vez hayas terminado este máster, habrás comprendido cómo se han de gestionar las herramientas que permiten crear experiencias personalizadas y sabrás crear estrategias de Customer Experience que sean realmente innovadoras.
Desarrolla al máximo tus habilidades y conviértete en un gran profesional gracias a la plataforma web de Emagister.
Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
Con el Máster en Customer Experience & Innovation podrás alcanzar los siguientes objetivos a nivel profesional: Activar un programa de innovación especialmente orientado tanto al usuario como al cliente y a su experiencia en la interacción con la compañía. Crear y poner en marcha innovadoras y sostenibles soluciones para crear un producto, servicio o experiencia, viables para el negocio en términos físicos y tecnológicos. Incorporar la sostenibilidad en todos los procesos, mediante el diseño, la planificación y llevando a cabo acciones de Customer Experience en diversos sectores, basadas en las necesidades.
Para poder acceder al Máster en Customer Experience & Innovation es necesario contar con una titulación superior o más de dos años de experiencia profesional en el ámbito empresarial. En este sentido, este programa se enfoca principalmente a personas con estudios previos en: Ingeniería. Economía. Administración y Dirección de Empresas. Empresariales. Marketing. Publicidad y Relaciones Públicas. Derecho.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Creatividad
- Innovación
- Tecnología
- Solución de problemas
- Cliente
- Design thinking
- Idear
- Customer experience
- Transformación digital
- Prototipar
- Empatizar
- Experiencia del cleinte
Temario
Resumen del temario:
MÓDULO 1: CONTEXTO
- Human Centered Innovation – 6 ECTS
- Creatividad – 6 ECTS
MÓDULO 2: INNOVACIÓN & SOSTENIBILIDAD
- Business in Design – 6 ECTS
- Diseño de futuros y sostenibilidad – 6 ECTS
- Service Design Thinking & Innovation Challenge – 6 ECTS
MÓDULO 3: CUSTOMER EXPERIENCE
- Herramientas de CX – 6 ECTS
- Estrategias de CX – 6 ECTS
- Gestión de CX – 6 ECTS
- Trabajo Fin de Máster – 12 ECTS
Información adicional
Razones por las que estudiar el Máster en Customer Experience & Innovation de EAE Madrid:
1. Acuerdos con entidades de prestigio: EAE Business School Madrid posee una alianza con el Babson Collage (Massachusetts, EEUU), lo que te va a permitir participar en su programa “Babson Collaborative”, catalogado como uno de los mejores programas del mundo en emprendimiento (según Financial Times, Entrepreneur Magazine y The Princeton Review).
2. Amplias salidas laborales: Algunas de las salidas profesionales a las que podrás optar tras finalizar el máster son: Diseñador de producto, de experiencias de cliente, o de Experiencia de Usuario; Customer Journey and User Journey Expert; Customer Experience Expert o Service Design Expert; Responsable de diseño de estrategias multisectoriales, o de Innovación; Customer Relationship management analyst; Investigador de Experiencia de Usuario...
3. True Potential Experience: Una experiencia enriquecedora que combina nuestro Máster con un plan de desarrollo profesional personalizado, guiado por un True Potential Advisor, que te ayudará a encontrar tu verdadero potencial, a enfocarlo y desarrollarlo.
4. Minors: EAE Madrid te ofrece la oportunidad de adquirir un título individualizado opcional, en formato online, que se cursa al finalizar tu Máster, para que te diferencies en el mercado laboral potenciando tu perfil profesional.
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