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Máster en Customer Experience & Innovation

EAE Madrid

Master

En Madrid ()

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Descripción

  • Tipología

    Master

  • Duración

    12 Meses

PART TIME

El programa Máster en Customer Experience & Innovation de EAE Business School Madrid te brindará las habilidades necesarias para comprender y conectar con clientes potenciales, ofreciéndoles soluciones adaptadas a sus necesidades y expectativas. Su objetivo es fomentar una relación sólida entre la marca y el usuario a lo largo de todo el proceso de compra y más allá, dejando una impresión positiva en la mente del cliente para que repita la experiencia o la recomiende. Adicionalmente, este programa te permite desarrollar y gestionar tus propias herramientas para diseñar experiencias personalizadas y estrategias de Customer Experience basadas en metodologías innovadoras, como el pensamiento de diseño, centradas en el ser humano y con enfoque en la sostenibilidad.

A tener en cuenta

Con el Máster en Customer Experience & Innovation podrás alcanzar los siguientes objetivos a nivel profesional: Activar un programa de innovación especialmente orientado tanto al usuario como al cliente y a su experiencia en la interacción con la compañía. Crear y poner en marcha innovadoras y sostenibles soluciones para crear un producto, servicio o experiencia, viables para el negocio en términos físicos y tecnológicos. Incorporar la sostenibilidad en todos los procesos, mediante el diseño, la planificación y llevando a cabo acciones de Customer Experience en diversos sectores, basadas en las necesidades.

Para poder acceder al Máster en Customer Experience & Innovation es necesario contar con una titulación superior o más de dos años de experiencia profesional en el ámbito empresarial. En este sentido, este programa se enfoca principalmente a personas con estudios previos en: Ingeniería. Economía. Administración y Dirección de Empresas. Empresariales. Marketing. Publicidad y Relaciones Públicas. Derecho.

Preguntas & Respuestas

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¿Cuál es la metodología de estudio utilizada en este programa?

Nicol O., 25/10/2023

Responder

Respuesta de Equipo E. (25/10/2023)

La metodología de estudio utilizada en este programa incluye clases teóricas, estudios de caso, proyectos prácticos, sesiones de trabajo en equipo, talleres y conferencias con profesionales del sector, entre otros enfoques pedagógicos.

¿En qué tipo de empresas y sectores se pueden aplicar los conocimientos adquiridos en este programa?

Priscila L., 25/10/2023

Responder

Respuesta de Equipo E. (25/10/2023)

Los conocimientos adquiridos en este programa son aplicables en todo tipo de empresas, desde las del sector retail hasta las del ámbito de servicios financieros, tecnología, turismo, entre otros.

Opiniones

Logros de este Centro

2019
2018
2016
2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 11 años en Emagister.

Materias

  • Creatividad
  • Innovación
  • Tecnología
  • Solución de problemas
  • Cliente
  • Design thinking
  • Idear
  • Customer experience
  • Transformación digital
  • Prototipar
  • Empatizar
  • Experiencia del cleinte

Temario

MÓDULO 1: CONTEXTO

  • Human Centered Innovation – 6 ECTS
  • Creatividad – 6 ECTS

MÓDULO 2: INNOVACIÓN & SOSTENIBILIDAD

  • Business in Design – 6 ECTS
  • Diseño de futuros y sostenibilidad – 6 ECTS
  • Service Design Thinking & Innovation Challenge – 6 ECTS

MÓDULO 3: CUSTOMER EXPERIENCE

  • Herramientas de CX – 6 ECTS
  • Estrategias de CX – 6 ECTS
  • Gestión de CX – 6 ECTS
  • Trabajo Fin de Máster – 12 ECTS

Información adicional

Razones por las que estudiar el Máster en Customer Experience & Innovation de EAE Madrid:
1. Acuerdos con entidades de prestigio: EAE Business School Madrid posee una alianza con el Babson Collage (Massachusetts, EEUU), lo que te va a permitir participar en su programa “Babson Collaborative”, catalogado como uno de los mejores programas del mundo en emprendimiento (según Financial Times, Entrepreneur Magazine y The Princeton Review).
2. Amplias salidas laborales: Algunas de las salidas profesionales a las que podrás optar tras finalizar el máster son: Diseñador de producto, de experiencias de cliente, o de Experiencia de Usuario; Customer Journey and User Journey Expert; Customer Experience Expert o Service Design Expert; Responsable de diseño de estrategias multisectoriales, o de Innovación; Customer Relationship management analyst; Investigador de Experiencia de Usuario...
3. True Potential Experience: Una experiencia enriquecedora que combina nuestro Máster con un plan de desarrollo profesional personalizado, guiado por un True Potential Advisor, que te ayudará a encontrar tu verdadero potencial, a enfocarlo y desarrollarlo.
4. Minors: EAE Madrid te ofrece la oportunidad de adquirir un título individualizado opcional, en formato online, que se cursa al finalizar tu Máster, para que te diferencies en el mercado laboral potenciando tu perfil profesional.

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