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Master en Design Thinking and Customer Experience

En Barcelona y Madrid

Precio a consultar

Descripción

Descripción

¿Quieres dar un paso adelante en tu carrera profesional? ¿Te gustaría conocer de primera mano las necesidades de tus clientes potenciales? Si es así, Emagister te presenta este Máster de Design Thinking y Customer Experience, impartido por la prestigiosa EAE Business School.

Las profesiones con un alto contenido digital han dado pie a las denominadas profesiones paro 0 porque hay una falta de profesionales en el mercado laboral y las empresas han entrado en una batalla frenética para captar y retener a estos perfiles profesionales. El Foro Económico Mundial realizó un estudio en el que determinó que para 2020 entre las 10 habilidades más demandadas están la creatividad, la capacidad de resolver problemas complejos y el pensamiento crítico.

De esta forma, el Máster de Design Thinking y Customer Experience tiene el objetivo de crear profesionales de la innovación que dispongan de las herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar con éxito procesos de innovación y de Design Thinking en las empresas, focalizando en el uso de herramientas y técnicas metodológicas, practicando técnicas de “empatía” para ponerse en la piel de clientes potenciales y detectar necesidades no satisfechas, desarrollando su creatividad, aplicándola a la solución de problemas reales de negocio y reflexionando sobre su propio perfil como potenciales profesionales de la innovación, en particular su propia actitud delante del riesgo, el error y la incertidumbre.

Si estás interesado en realizar esta formación, haz click en el botón de “Pedir información”. De esta forma, nuestros asesores podrán ponerse en contacto contigo para proporcionarte toda la información que necesitas y resolverte todas las dudas que tengas. ¡No dejes escapar esta oportunidad!

Información importante

Para realizar este curso debes tener uno de estos niveles de estudios: Grado medio de FP, Grado superior de FP, Grado universitario, Master, Doctorado

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Barcelona
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C/Aragó, 55, 08015

Inicio

OctubreMatrícula abierta
Madrid
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C/ Joaquín Costa, 41, 08304

Inicio

OctubreMatrícula abierta

A tener en cuenta

El máster en design thinking & customer experience se imparte en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Su objetivo es formar a profesionales del mundo de la innovación para que adquieran las herramientas y técnicas necesarias para salir al mercado laboral. Atrévete y forma parte de EAE Business School.

Este programa está dirigido a nuevos emprendedores en busca de la innovación en productos o diseños, a directivos de empresas ya consolidadas que desean innovar en nuevas líneas de negocio, así como a responsables de área para ser capar de innovar en el funcionamiento de su área de trabajo.

El participante que complete con éxito el programa obtendrá el título de Máster en Design Thinking y Customer Experience por EAE Business School y la titulación de la Universidad Rey Juan Carlos (Campus Madrid). Para poder obtener la titulación que otorga cada institución es necesario cumplir los solicitados previamente.

Preguntas & Respuestas

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ola soy peruana y me gustaría saber si este curso esta afiliado con el PROGRAMA CONVIVE, que da la oportunidad a jóvenes que estudian en la universidad REY JUAN ...
Usuario Emagister - 18/06/2019 | Responder

Logros de este Centro

2019
2018
2016
2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 19 años en Emagister.

Materias

  • Creatividad
  • Innovación
  • Solución de problemas
  • Innovación de modelos de negocio
  • Design thinking
  • Innovación y Tecnología
  • Customer experience
  • Service Experience
  • Transformación digital
  • Service Experience Design
  • Testar
  • Gestión de Experiencia de Cliente
  • Experiencia del cleinte
  • Creatividad
  • Experiencia del cleinte

Temario

MÓDULO 1 - Contextualización
  • Transformación Digital, Innovación y Tecnología 5 ECTS
  • Creatividad y solución de problemas 5 ECTS

MÓDULO 2 - Design Thinking
  • Design Thinking 1 - Entender: Empatizar y Definir 5 ECTS
  • Design Thinking 2 - Explorar: Idear y Prototipar 5 ECTS
  • Design Thinking 3 - Materializar: Testar e Implementar 5 ECTS

MÓDULO 3 - Customer Experience
  • Service Experience Design 5 ECTS
  • Estrategia de Experiencia de Cliente 5 ECTS
  • Gestión de Experiencia de Cliente 5 ECTS
  • Herramientas de Experiencia de Cliente 5 ECTS

MÓDULO 4 - Minors 10 ECTS
MÓDULO 5 - Trabajo de fin de máster
  • Solución de Reto Empresarial

Más información

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